Indhold

• Trin
• Metode 1 af 2: Del 1: Kommuniker med køberen
• Metode 2 af 2: Del 2: Brug salgsteknikker

Evnen til at sælge noget til nogen, uanset om det er et produkt, en service eller en idé, er en vigtig færdighed, der ligger til grund for mange moderne erhverv (især dem, hvor lønninger er direkte relateret til antallet af salg). For at lukke en handel er det vigtigt at have evnen til ikke kun at "behandle" køberen, men også at lytte nøje, tænke kritisk og dygtigt bruge effektive salgsteknikker. Ved hjælp af alt det ovenstående kan du øge både personligt salg og øge effektiviteten af ​​hele virksomheden som helhed. Så start med metode 1.

Trin

Metode 1 af 2: Del 1: Kommuniker med køberen

1. 1 Tilfredsstille køberen. Prøv blandt andet at gøre køberen glad og tilfreds. Folk styres ikke altid af logik i deres handlinger, så hvis køberen kan lide dig, er det mere sandsynligt, at han foretager et køb, selvom aftalens vilkår ikke er de mest fordelagtige for ham. Vær venlig, charmerende og åben, klienten skal føle sig rolig og behagelig. Uanset hvad køberen leder efter, skal du prøve at tilbyde det til ham.
   • Ovenstående gælder både din adfærd og det produkt, du sælger. Det er nødvendigt at gøre alt for ikke kun at blive en ven for køberen, men også for at overbevise ham om følgende: dit produkt er præcis det, han ledte efter. Du skal bevise, at ved hjælp af dette køb vil han løse sine problemer, spare penge på lang sigt og så videre.
2. 2 Lyt. Enig, det er ret svært at tilfredsstille købers behov, hvis du ikke ved, hvad han vil. Det er heldigvis ikke svært at forstå, det er nok bare at lytte. Det er ikke svært, start samtalen med at spørge, om du kan hjælpe og give køberen mulighed for at tale om deres præferencer og behov. Efter at have lært præcis, hvad kunden har brug for, kan du beslutte, hvilket produkt eller service, der bedst opfylder hans behov.
   • Vær ikke kun opmærksom på, hvad kunden siger, men også på, hvordan de gør det. Se nærmere på dit ansigtsudtryk og kropssprog.Hvis for eksempel en kunde ser utålmodig og anspændt ud, så skal du straks tilbyde ham en hurtig og nem løsning på det problem, der er opstået. I dette tilfælde bør du ikke starte en lang og lang samtale om hele produktlinjen, der er til salg.
3. 3 Fokuser fuldstændigt på kunden. Indtil han beslutter sig for at foretage et køb eller ej, skal du skabe indtryk af en person, der er i stand til at besvare ethvert spørgsmål, der opstår til ham og mest tilfredsstille alle kundens ønsker. Hvad du ikke bør gøre er at blive distraheret og kommunikere med klienten, som om du har bedre ting at gøre. Når det er muligt, så prøv at give samtalen en personlig, fortrolig karakter. Du bør først udføre dine yderligere opgaver efter at have afsluttet arbejdet med klienten.
   • Det er meget vigtigt ikke at være irriterende. Når du indgår en aftale, må du ikke presse på og give køberen mulighed for at tænke. Du kan f.eks. Bruge udtrykket: “Godt valg, du bliver meget glad for dette køb. Når du er klar, skal du gå til kassen, jeg venter på, at du gennemfører dit køb. "
4. 4 Vis alle fordelene ved produktet / tjenesten. For at overbevise en tøvende køber om at foretage et køb er en lys og farverig beskrivelse af dit produkts positive kvaliteter afgørende. Illustrer for kunden, hvordan købet vil forbedre deres liv, og de vil næsten helt sikkert foretage købet. Sørg for, at kunden forstår de reelle, praktiske fordele, dit produkt vil bringe dem, uanset om det sparer penge eller tid eller bare er ved godt humør og ro i sindet.
   • Denne taktik er ret almindelig. For eksempel, for at demonstrere alle fordelene ved en bil, giver sælgere dig mulighed for at tage en prøvekørsel, sælgere af musikinstrumenter giver dig mulighed for at spille dem først, selv i stormagasiner kan du prøve tøj, før du køber dem. Hvis du sælger tjenester eller noget, som ikke kan berøres af kunder, skal du finde på en anden måde at demonstrere værdien af ​​dit produkt. Hvis du f.eks. Sælger solpaneler, kan du hjælpe køberen med at beregne besparelsen på deres elregning.
   • Det gamle ordsprog siger: "Sælg dyder, ikke produkter." Fokuser på, hvilke fordele dit produkt vil medføre for kunderne, ikke på selve produktet.
5. 5 Vær ekspert på dit område. Kunder foretrækker at købe fra sælgere, der forstår produktet og ikke tillader sig at være nedladende over for køberen. Vær en venlig informationskilde for klienten. Ideelt set bør du ikke kun kende det produkt, du sælger, som din hånd, men også kende lignende produkter fra konkurrenter. Med disse oplysninger kan du foretage sammenligninger på en sådan måde, at du præsenterer dit produkt i et mere gunstigt lys og følgelig fremhæver konkurrenternes mangler. Det bliver også lettere for dig at intuitivt gætte købers ønsker og tilbyde et produkt, der er mere egnet til netop denne klient.
   • Lad os f.eks. Sige, at du sælger et fjernsyn til en enlig far, der opdrager tre frække børn. At have komplet information om egenskaberne ved alle modeller vil være praktisk for at tilbyde køberen noget, der får ham til at foretage et køb. I dette tilfælde kan tilstedeværelsen af ​​forældrekontrolfunktionen i en bestemt tv -model blive en afgørende faktor.
6. 6 Se det igennem til enden. Det er ret let at få en kunde til at kunne lide dit produkt. Det er en helt anden sag at få ham til at købe det. Husk, at din løn er direkte relateret til antallet af salg. Prøv at sikre dig, at kunden foretager et køb i det øjeblik, de ankommer til butikken, for dem, der forlader for at "tænke mere", kommer muligvis ikke tilbage. Hvis køberen tøver med at købe lige nu, kan du prøve at forbedre vilkårene i handlen: tilbyde en lille rabat eller en slags bonus.
   • Prøv også at gøre betalingsprocessen så enkel og hurtig som muligt.Accepter forskellige typer betalinger, udarbejd en afbetalingsmekanisme, hold papirerne på et minimum. Alt dette vil ikke kun forbedre kundeoplevelsen, men også forhindre dem i at skifte mening.
7. 7 Opbyg relationer til dine kunder. Hvis du respekterer dine kunder og prøver at tilfredsstille deres anmodninger så meget som muligt, så vil de højst sandsynligt anbefale dine tjenester til deres venner, hvilket kan føre til en stigning i antallet af kunder. At opbygge respektfulde og imødekommende relationer til dine kunder er en fantastisk måde at sikre langsigtet salgsvækst. Prøv at gøre det oprigtigt. Selvom det kan være svært at tænke på kunder som mere end statistik i rapportering, skal du huske, at de er rigtige mennesker med deres egne følelser og følelser, og næsten alle sætter pris på varmen i menneskelige relationer.
   • Efter at have solgt et dyrt produkt, kan du spørge via telefon eller e-mail, om køberen er tilfreds med sit køb. Dette vil skabe indtryk af et venligt, tillidsfuldt forhold. Overdriv det dog ikke, de fleste mennesker kan ikke lide at blive overdrevent forstyrrede.

Metode 2 af 2: Del 2: Brug salgsteknikker

1. 1 Skab et indtryk af hastende karakter. De fleste købere kan ikke lide at tro, at de måske går glip af en god handel, selvom de ikke har brug for varen lige nu. En af de ældste og mest effektive måder at få tøvende kunder til at købe er at give indtryk af, at de måske går glip af en special, eller at tilbuddet er tidsbegrænset. For at gøre dette skal du prøve at henlede deres opmærksomhed på, at tilbuddet er unikt og aldrig vil blive gentaget, eller at produktet næsten er udsolgt. Dette vil tilskynde købere til at drage fordel af den unikke mulighed.
   • Nogle skrupelløse sælgere går ofte ud over etiske grænser. For det første hæver de priserne kraftigt, og derefter, under dække af store rabatter og begrænsede tilbud, reducerer de angiveligt dem, selvom priserne i virkeligheden simpelthen vender tilbage til det oprindelige niveau. Desværre bruges denne uetiske metode ret ofte.
2. 2 Smig gerne kunden (men ikke åbenlyst). Stereotypen om, at sælgere stadig er sycophants og smigre, dukkede ikke ud af det blå: Ved at manipulere købernes følelser kan du øge chancerne for at sælge noget betydeligt. Pointen er at gøre det subtilt, ikke eksplicit, ikke at overdrive det og ikke være falsk. Vær sød, men gå ikke over bord. Hvis køberen accepterer en eksklusiv aftale om at købe en ny bil, så er han "smart", men ikke "supergeni". Hvis en overvægtig kunde prøver på en jakkesæt, ser den "slank" frem for "forbløffende stilfuld." Fladere, men troværdig og med måde.
   • Selvom du ikke ved, hvordan du skal smigre en kunde, skal du huske på, at det er svært at gå galt, hvis du vil komplimentere en kunde om deres smag. Uanset hvilket produkt han vælger, den enkle sætning "Godt valg!" kan skubbe en kunde til at købe.
3. 3 Få kunderne til at føle sig forpligtede. De fleste mennesker er mere villige til at gøre noget for den anden person, hvis han eller hun tidligere har gjort dem en tjeneste. Således kan behændige sælgere drage fordel af denne kendsgerning ved at give købere indtryk af, at de har fået en form for service eller pleje. Nogle gange er det nok bare at være opmærksom og lydhør over for kunden. For eksempel demonstrerer en skosælger utrætteligt mellem et lager og en butik, takket være hvilken køberen kan prøve snesevis af par sko, viser omsorg og venlighed bare ved at udføre sit job. I andre tilfælde kan du yde en lille "service": bringe kunden en sodavand eller udskære tid i dit skema specielt for ham.
   • For mere effekt, gør din indsats "bemærket".For eksempel, når du laver en aftale med en klient, skal du åbne din dagbog, markere den "forrige" post i den, og først derefter skrive en ny note.
4. 4 Skynd dig ikke med køberen. Dette er ikke let, især hvis du kan tjene store provisioner. Jeg vil bare lægge pres på en tvivlsom klient, tage ham med til kassen, skubbe ham til udgangen og glemme ham. Denne adfærdslinje er naturligvis ikke den mest rimelige. Købere kan virkelig ikke lide, når de prøver at bedrage eller snyde. Og salgsstrategier, der er afhængige af hastighed og næsten tvang til at købe, skaber dette indtryk og opfattes derfor som temmelig fjendtlige. Selvom det med deres hjælp er muligt at øge salget på kort sigt, vil det på lang sigt føre til tab på grund af forringelse af omdømme og negative anmeldelser.
   • En god sælger vil altid give en overbevisende sag om købet først og derefter "give tid til at tænke" og ikke skubbe. Selvom bare en god sælger gør alt for at belyse de positive aspekter af produktet og minimere det negative, uden at forsøge at træffe en beslutning for køberen.
5. 5 Vær ansvarlig og pålidelig. Der er mere lumske salgsteknikker, men sælgeren behøver ikke at kende dem alle. Bare at prøve at være ærlig er nok. Hvis du har lovet noget til køberen, skal du sørge for at følge. Hvis du tager fejl, bedes du oprigtigt undskylde. Respekt er et centralt element i ethvert salg. Hvis køberen føler respekt fra sælgeren, så er han sikker på, at han ikke vil blive bedraget. Hvis sælgeren føler respekt fra køberen, så er han sikker på, at hans arbejde vil blive positivt anmeldt. Hvis en organisation føler respekt fra kunderne, så er den overbevist om, at der bliver betalt for deres varer og tjenester. I tilfælde af overtrædelse af en af ​​disse betingelser reduceres salgsniveauet. Derfor skal du gøre alt, hvad der afhænger af dig, vinde kundernes respekt og behandle dem som et menneske.