Indhold

• Trin
• Råd

Ved første øjekast er det let at annullere Dish Network-satellit-tv-tjenesten, bare ring til 888-283-2309 (hvis i USA) og fortæl dem, at du vil stoppe med at bruge. I virkeligheden vil Dish imidlertid, som enhver virksomhed i branchen, gøre sit bedste for at fastholde kunder. Dette betyder, at du får en bedre aftale eller får problemer, hvis du virkelig vil afslutte tjenesten. Vi kan dog minimere problemer, hvis du tager dig tid til at forberede dig inden du ringer, opretholder en fast, men rolig holdning under opkaldet og følger instruktionerne for at returnere udstyr.

Trin

Del 1 af 3: Forbered dig inden du ringer

1. 

   Sørg for, at du vil annullere. Jobbet for den person, der har ansvaret for kundefastholdelse, er baseret på den usikre holdning og sladder hos den, der ringer op. De er uddannet til at fokusere på eventuelle tøven, du har med at annullere service, og bruger dette til at lede dig tilbage. Hvis du er sikker på, at du vil annullere tjenesten, skal du holde dit humør ved at sige: "Jeg holder op med at bruge, uanset hvad de siger."
   • Hvis du tror, ​​du vil annullere, men ikke er helt sikker, er det okay. Faktisk kan du drage fordel af dette ønske om at forhandle en bedre aftale ved at fortælle agenten: "Jeg skal stoppe med at bruge tjenesten, fordi der er så mange omkostninger at bekymre mig om" og vent og se. hvordan svarer de?

2. 

   
   
   Forbered dine kontooplysninger med papir og pen. Find en kopi af din seneste regning eller endda den originale servicekontrakt. Marker kontonummer, adresse, kontakt og startdato for tjenesten. Skriv datoen og klokkeslættet for opkaldet på papir, og vær klar til at nedskrive oplysninger under opkaldet (startende med navnene på hver person, du vil tale med).

3. 

   
   
   Læs det med småt, hvis du ikke vil have gebyrer for tidlige opsigelser. Denne form for sanktion er almindelig i Dish Network 2-årige kontrakter og næsten alle konkurrenter. Hvis du prøver at annullere tjenesten inden afslutningen af ​​din kontrakt, skal du være parat til at betale i gennemsnit $ 20 for hver resterende måned (f.eks. $ 120, hvis du har 6 måneder tilbage), for ikke at nævne mange administrationsgebyrer Andet.
   • Teoretisk kan du stadig undgå bøder ved at bevise kontraktbrud fra deres side. For eksempel har du et uforklarligt afbrydelsesproblem eller dårlig service. Det lille bogstav i den kontrakt, du underskrev, vil dog give Dish Network næsten alle fordele. Læs omhyggeligt og vær tålmodig, hvis du håber ikke at betale nogen sanktioner eller i det mindste få rabat.
   • Hvis kontrakten er ved at udløbe, er det bedst at prøve at vente til den tid for at stoppe med at bruge den.
   reklame

Del 2 af 3: Dominans over kundeopbevaringsgruppe

1. 

   
   
   Ring 888-283-2309 (i USA) for at møde Dish Network kundeservicecenter. Vælg engelsk eller spansk sprog for at fortsætte. Følg de automatiske instruktioner for at ringe til den korrekte afdeling.
   • I teorien kan vi annullere tjenesten ved at sende en e-mail til Dish på [email protected]. Men du bliver nødt til at foretage et telefonopkald for først og fremmest at afslutte processen.
   • Hvis du vil afbryde tjenesten i stedet for helt at annullere, skal du ringe til 888-876-7918.

2. 

   Bekræft klart og kortfattet ønsket om at annullere tjenesten. Spørg og skriv navnet på den person, der besvarede opkaldet, samt navnet på den, der tog hændelsen bagefter. Sig bare, ”Hej, John. Jeg vil annullere Dish Network-tjenesten. Kan du hjælpe mig med at afslutte processen? ”
   • Kundefastholdelsesrepræsentanten vil prøve at spørge efter mere information for at finde det svage punkt i din beslutning om, at de kan udnytte. For eksempel vil de spørge: "Hvordan ville du have det, hvis vi reducerede vores servicegebyrer, mens vi øgede antallet af kanaler for dig?" eller “Hvad kan vi gøre for at forbedre din Dish-oplevelse?

3. 

   Hold dig til manuskriptet, indtil de bliver modløse. Uanset hvad Dish-siden spurgte eller sagde, uanset hvilken supervisor de skiftede, gentog du bare: ”Tak, men jeg har besluttet at stoppe med at bruge tjenesten. Hjælp mig med at komme videre med det ”eller“ Tak, men jeg holder min intention. Håber du hjælper med at fuldføre denne proces ”.
   • Agenten vil være vedholdende, fordi virksomheden betaler en provision for hver annullering af service, de kan trække tilbage, men de accepterer heller ikke det, hvis de er under pres eller opfører sig uhøflige. Du skal være rolig og bede om at tale med din vejleder. Glem ikke at skrive navnet på handleren ned og andre detaljer under opkaldet.
   reklame

Del 3 af 3: Returner udstyr og afslut processen

1. 

   Bekræft mundtligt, at udstyrskassen returneres. Hvis opkaldet om at annullere tjenesten er vellykket, skal du, inden du lægger på, bede repræsentanten om at bekræfte, at parabol sender dig en tilbagekaldelsesboks inden for de næste par dage. Du har 10 dage fra datoen for dit opkald til at annullere tjenesten for at returnere alt udstyr, der anmodes om af Dish, så hold øje med din indbakke for at sikre, at du ikke går glip af tilbagekaldelsesfeltet (ligner enhver almindelig karton).
   • Hvis du stadig ikke har modtaget din refusionsboks efter 5-6 dage, skal du ringe til kundeservicecenteret og bede om at sikre dig, at du snart modtager det. Tjek med dine noter fra det tidligere annullerede opkald, hvis det er nødvendigt.

2. 

   Pak enheden omhyggeligt, og returner den. Tilbagekaldelsesboksen har flere rum, emballeringsmateriale, instruktioner, forudbetalte returforsendelsesetiketter og udstyrsliste, der skal returneres. Det er let at pakke udstyr i henhold til instruktionerne, men det er vigtigt, at du pakker alt tilbage på plads uden skader.
   • Anbring returforsendelsesetiketten på ydersiden af ​​kassen, og sørg for, at den leveringsservice, der er angivet på den (f.eks. UPS), afhenter.
   • Sørg for, at kassen hentes inden for 10 dage efter annulleringsopkaldet, ellers opkræver Dish en straf på din konto.

3. 

   Overvåg din konto nøje. Vi er nødt til at sikre, at der ikke er nogen gebyrer eller sanktioner på din konto. Hvis du opsiger din kontrakt på forhånd, skal du kontrollere, om opsigelsesgebyret svarer til det beløb, der er nævnt i opkaldet. Også, hvis enheden returneres i god stand og til tiden, skal du være opmærksom på eventuelle sanktioner eller påløbne skader.
   • Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, skal du ringe til Dish Networks kundeservicecenter og roligt bede om tilfredsstillende svar. Brug om nødvendigt noter fra tidligere opkald.
   reklame

Råd

• Hvis du er villig til at betale for at undgå besværet med at ringe for at annullere Dish Network-tjenesten, kan du kigge efter onlinefirmaer til at håndtere problemet, såsom https://www.truebill.com/cancel-dish -netværk eller https://cancelwizard.com/dish-network.html.