Indhold

• Trin
• Råd

Undersøgelser er en vigtig del af markedsundersøgelser og hjælper med at måle kundetrends og smag på et givet marked. Forskellige størrelser, design og formål, markedsundersøgelser er en ekstremt vigtig datakilde, der hjælper en virksomhed eller organisation med at bestemme det produkt eller den tjeneste, der passer til målmarkedet, og hvordan fremme dem. Trinene nedenfor giver dig det grundlæggende i markedsundersøgelser samt nogle tip til at optimere resultaterne.

Trin

Del 1 af 3: Identificer det rigtige marked

1. 

   Mål målrettet markedsundersøgelse. Før du laver en plan, skal du have en klar forståelse af, hvad dit endelige mål er. Hvad vil du lære? Vil du prøve at vurdere, om et nyt produkt kan accepteres? Du kan også overveje effektiviteten eller rækkevidden af ​​din målgruppe som dit mål. Uanset hvad det er, skal du sørge for, at det er meget klart i dit sind.
   • Lad os for eksempel sige, at du har et firma, der leverer og reparerer computerudstyr.Målet med markedsundersøgelsen kan være at bestemme, hvor mange studerende ved et lokalt universitet, der ved om virksomheden, og hvor sandsynligt de er for at nå dig til deres køb af et produkt eller brug af en computerreparationsservice. meget.

2. 

   
   
   Definere og definere markedets art, omfang og størrelse. Før du begynder at undersøge et bestemt marked, skal du forstå det. Vælg demografiske og geografiske parametre, identificer kunder efter produkttype, og forstå antallet af personer, der er til stede på markedet.
   • Begræns til en kort liste over ønskede data, såsom forbrugsvaner eller gennemsnitsindkomst.
   • Ovenstående forretnings- og computerreparationsscenarie vil være relativt simpelt. Du skal bare fokusere på universitetsstuderende. Du kan dog også målrette mod studerende med høj indkomst eller mere studerende, der er interesseret i teknologi, der er mere tilbøjelige til at købe.

3. 

   
   
   Bestem hvilke aspekter, du vil undersøge på det marked. Det afhænger helt af dine marketingmål, og de er utroligt forskellige. Hvis du vil lancere et nyt produkt, vil du sandsynligvis vide, hvor meget anerkendt eller ønsket det er på et givet marked. Eller du vil måske lære mere om specifikke markedsvaner, såsom hvornår, hvor og hvor meget du bruger. Sørg for, at du har en klar idé om, hvad du vil lære.
   • Samtidig skal du også afklare den ønskede type information. Du kan bruge kvalitative spørgsmål til at indsamle oplysninger, der ikke er direkte målbare, f.eks. Om en kunde har forslag til at forbedre produktet eller tjenesten. Eller du kan også stille et kvantitativt spørgsmål for at få digital eller numerisk information, såsom at bede kunderne om at bedømme et produkts ydeevne på en skala fra 1 til 10.
   • Det kan også være en god idé at afgøre, hvad der tiltrækker kunder til at købe dit produkt. I dette tilfælde skal du ikke glemme at stille meget specifikke spørgsmål til de seneste kunder (i den sidste måned) om deres købsoplevelse og informationskilden for at hjælpe dem med at finde produktet. Derfra skal du fremme mere værdsatte aspekter og forbedre eventuelle svage eller manglende problemer.
   • Fortsat eksemplet ovenfor kan du fokusere på at returnere gamle kunder eller muligheden for, at en ny kunde vælger din virksomhed frem for konkurrencen.

4. 

   
   
   Bestem, hvornår og hvor kunder kan nås. Du kan foretage en undersøgelse i indkøbscentret eller på gaden, telefonisk, online eller via mail. Resultaterne kan være inkonsekvente afhængigt af tidspunktet på dagen og årstiden. Vælg den metode og timing, der bedst passer til din undersøgelse.
   • Overvej kunder, når de nærmer sig. Det kan være en foruddefineret demografisk målgruppe eller blot en gruppe kunder, der har brugt et produkt eller en tjeneste.
   • Glem ikke, hvem din målgruppe er, især hvis du bruger internetundersøgelser. I mange tilfælde kan du muligvis ikke nå dit målmarked via online kanaler, især hvis dit publikum er ældre.
   • For eksempel kan en computerreparationsvirksomhed beslutte at interviewe studerende ansigt til ansigt på hovedcampusen eller gennemføre et online-interview via et ofte besøgt websted.

5. 

   Bestem den type undersøgelse, du bruger. Undersøgelsen kan opdeles i to generelle grupper: spørgeskemaer og interviews. Den eneste forskel ligger i, hvem der registrerer respondenternes feedback: I spørgeskemagruppen skriver respondenterne deres egne svar, mens intervieweren omskriver svarene i interviewet. hvad de siger. Der er også en række andre muligheder, såsom hvordan man gennemfører en undersøgelse, online eller personligt. Undersøgelser kan også udføres i grupper eller individuelt.
   • Spørgeskemaet kan kontaktes og spørgeskemaet personligt, mailes eller online. Interviews kan ske ved ansigt til ansigt eller telefoninterviews.
   • Spørgeskemaer er en effektiv form for markedsundersøgelse med lukkede spørgsmål. De begrænser dog respondentens evne til at udtrykke deres tanker, og udskrivning kan være dyrt.
   • Interview giver intervieweren mulighed for at opbygge flere spørgsmål for at udforske dybere og tydeligere respondenternes tanker. Denne form tager dog mere tid.
   • Gruppeundersøgelser ved hjælp af spørgeskemaer kan være en effektiv måde, fordi respondenterne kan samarbejde og give mere informativ feedback.

6. 

   Overvej at bruge en online efterforskningsplatform. De er omkostningseffektive til at organisere undersøgelser såvel som til at organisere resultater. Du skal bare se online og sammenligne et par fundne platforme, bestemme hvilke platforme der er med de rigtige værktøjer. Sørg for, at disse er velrenommerede platforme. Du skal også overveje, om dit målmarked er computer dygtig nok til online efterforskning.
   • En af de mest anerkendte og velrenommerede platforme er SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy.
   reklame

Del 2 af 3: Samler de bedste resultater

1. 

   Vælg en prøvestørrelse. For at opnå pålidelige resultater skal stikprøvestørrelsen være statistisk signifikant. Det kan være en god idé at oprette undermønstre, såsom "mænd", "18-24 år" osv. for at reducere risikoen for, at resultaterne er partisk mod bestemte grupper af mennesker.
   • Prøvestørrelseskrav afhænger af den ønskede nøjagtighed. Jo større prøven er, jo højere pålidelighed. For eksempel gav undersøgelsen med 10 deltagere meget store marginale fejl (ca. 32 procent), hvilket betyder, at disse data i det væsentlige var upålidelige. Imidlertid vil en 500-størrelsesprøve give dig en mere tilfredsstillende fejlmargin - 5 procent.
   • Hvis det er muligt, skal deltagerne videregive demografiske oplysninger selv. Det kan være generel eller specifik information afhængigt af dine ønsker. Glem ikke at designe disse spørgsmål øverst i spørgeskemaet / interviewet.
     • Vær dog opmærksom på, at mange mennesker har tendens til at vige tilbage fra at undersøge beder om personlige oplysninger.
   • Som ejer af computerforsynings- og reparationsvirksomheden i eksemplet ovenfor vil du gerne interviewe et statistisk signifikant antal studerende, måske efter emne, alder eller køn.

2. 

   Forbered en liste med spørgsmål, der giver svarene, der giver de nødvendige data til din markedsundersøgelse. Spørgsmålet skal være specifikt og pænt, helt klart og så få ord som muligt.
   • Hvis dit mål er at få klientens sande tankegang, skal du fokusere på at oprette åbne spørgsmål, som klienten kan besvare med sit eget sind i stedet for multiple choice- eller placeringsspørgsmål. klasse.
   • Men hvis du vil have et numerisk resultat, skal du sørge for, at svarene gør det på en eller anden måde. For eksempel kan du få deltagerne til at bedømme et produkt eller en tjeneste på en skala fra 1 til 10.

3. 

   Find en måde at kvantificere de modtagne svar på. Hvis du undersøger hobbyer, vil du måske have, at respondenterne bedømmer fornemmelsen med tal eller nøgleord. Hvis du spørger om penge, skal du bruge en række værdier. Hvis svarene er beskrivende, skal du beslutte, hvordan de skal grupperes, når undersøgelsen er afsluttet.
   • For en computervirksomhed kan du f.eks. Bede studerende om at bedømme mellem 1 og 10 deres sandsynlighed for at besøge butikken eller den type computertilbehør, de mest ønsker, afhængigt af hvilken type information du har brug for.

4. 

   Identificer variabler, der kan påvirke de opnåede resultater. Disse inkluderer ofte personens personlighed, der mest sandsynligt vil svare på en undersøgelse. For upartiske resultater skal du finde måder til at reducere deres indflydelse på resultaterne.
   • For eksempel kan du som computervirksomhedsejer gøre dette gennem publikumsundersøgelse. Hvis du mener, at ingeniørstuderende er den største kundegruppe, skal du kun acceptere deres resultater, selvom det sandsynligvis er lettere for historie- eller sprogstuderende at acceptere at deltage i undersøgelsen.

5. 

   Bed en anden om at gennemgå listen over spørgsmål. Test ikke undersøgelser, det være sig med venner eller kolleger, for at sikre, at spørgsmålene virkelig er sandsynlige, at de modtagne svar ikke er svære at kvantificere, og at undersøgelser er lette at gøre. Specifikt bede testpersoner om at sikre sig:
   • Listen med spørgsmål er ikke for lang og kompliceret.
   • Undersøgelsen antager ikke følelsesmæssige antagelser om målmarkedet
   • Spørgsmålet blev stillet så direkte som muligt.
   reklame

Del 3 af 3: Gennemførelse af en undersøgelse

1. 

   Planlæg et tidspunkt og sted at undersøge. Sørg for, at du har valgt den rigtige, og sørg for at få modellen med den største størrelse. Derudover kan en undersøgelse også gennemføres online. Sørg derefter for at sende dem, hvor trafikken er mest målrettet, eller har sendt dem til de mest levedygtige adresser.
   • For onlineundersøgelsen vil dette være, hvor længe spørgeskemaet er åbent (hvor længe skal respondenten udfylde spørgsmålet).
   • For eksempel er målmarkedet for en ingeniør-computervirksomhed ofte travlt hele dagen i maskinrummet. Derfor er det nødvendigt at arrangere en undersøgelse før eller efter dette tidspunkt.

2. 

   Hvis du bruger spørgeskemaet, skal du tjekke listen igen. Læs omhyggeligt et par gange, og få en anden til at gøre det samme. Husk, at undersøgelsen ikke skal tage længere end fem minutter, og spørgsmålet skal være rigtig enkelt.

3. 

   Udfør undersøgelse, maksimer stikprøvestørrelsen og nøjagtigheden af ​​svaret. Husk, at du muligvis skal gøre det mere end en gang eller på forskellige steder for at få de fulde resultater. Bare sørg for, at undersøgelsen holdes helt den samme mellem forskellige tidspunkter og steder. Hvis ikke, kan resultaterne være inkonsekvente.
   • For eksempel kan du som computervirksomhedsejer vælge et par forskellige undersøgelsessteder og datoer for bedre at passe til den studerendes tidsplan.

4. 

   Analyser resultaterne. Optag og kategoriser svar efter antal, gennemsnit og analyse af forskellige valg (meget høj eller lav). Læs igennem og analyser åbne svar for at få et overblik over, hvordan deltagerne reagerede, og hvad deres tanker var. Derefter skal du oprette en rapport, der opsummerer det, du finder, selvom det kun er til din personlige brug.
   • Gå igennem det hele, find virkelig fremragende feedback fra kunder. Alt mindeværdigt, kreativt eller positivt kan bogmærkes og genbruges til en virksomheds reklamekampagne.
   reklame

Råd

• I det væsentlige mangler markedsundersøgelser fleksibilitet og bør udføres konsekvent med alle deltagere for at opnå standardiserede resultater. Det betyder, at du ikke kan justere fokus for undersøgelsen under hele processen, selvom du er klar over, at mange ekstremt vigtige faktorer er gået glip af. Disse er både styrker og svagheder ved markedsundersøgelser, og dette bør overvejes, når der udvikles et undersøgelsesprogram.
• Det er altid bedre at foretage en specifik undersøgelse end at prøve at omfavne mange ting. Jo mindre omfavnelse, jo mere nyttigt og detaljeret er de indsamlede data.
• Giv nøjagtige resultater. Det trofaste resultat fra en lille prøve er meget bedre end at "bygge" bare fordi det ønsker at øge stikprøvestørrelsen.