Indhold

• Trin
• Del 1 af 3: Korrekt høring
• Del 2 af 3: Korrekte ord
• Del 3 af 3: Korrekt kropssprog
• Tips
• Advarsler

Hvis du er en god lytter, kan du se verden med andre menneskers øjne. Lytte beriger læringsprocessen og øger tendensen til empati. Det øger også din kontakt med omverdenen og hjælper dig med at forbedre dine kommunikationsevner. En god lytter dykker dybere ind i situationen og ved, hvilke ord der kan og ikke kan bruges. Processen med at lytte og forstå kan virke enkel, men disse færdigheder kræver ægte interesse og øvelse, især i en konfliktsituation.

Trin

Del 1 af 3: Korrekt høring

1. 1 Sæt dig selv i den andens sko. Aktiv lytning blokeres af din indre tænkning. Prøv derfor at se på problemet fra en anden persons synspunkt og tænk, at du i dette tilfælde vil finde en vej ud af situationen meget hurtigere.Ved at være en god lytter kan du også blive bedste venner med den person, du taler med.
   • Husk at du har to ører og en mund. Så lyt mere og tal mindre. Det er mere rentabelt at lytte end at tale. Mens du lytter til den anden person, skal du se dem i øjnene for at vise, at du er interesseret (selvom du ikke er interesseret, gør det af høflighed). Folk, der ved, hvordan de skal lytte, er mere opmærksomme og har derfor en tendens til at tænke og forstå tingene bedre. Sørg for, at du rent faktisk lytter og ikke gør noget andet. Fokuser på din samtalepartner, og lad dig ikke distrahere.
   • I stedet for straks at dømme din samtalepartner eller umiddelbart foreslå en løsning på et problem, skal du lytte nøje til samtalepartneren og se på situationen fra hans synspunkt. Dette vil hjælpe dig til virkelig at høre personen og ikke danne din egen mening før tid.
2. 2 Sammenlign ikke din samtalepartners oplevelser med dine. Tror ikke, at sammenligne oplevelser er en god teknik til at lytte til en anden person. Hvis den anden person fortæller dig, hvordan han håndterede en elskedes død, skal du ikke fortælle ham: "Det er præcis, hvad der skete med mig." Dette kan få dig til at lyde uhøfligt eller ufølsom, især hvis du sammenligner noget virkelig alvorligt med dine mindre intense oplevelser, såsom din samtalepartners skilsmisse og dit tre måneders forhold til en kæreste.
   • Tro ikke, at dette er den bedste måde at være nyttig for din samtalepartner og vurdere situationen korrekt. Faktisk er dette en meget forenklet tankegang, der viser din samtalepartner, at du slet ikke lytter til dem.
   • Sig ikke meget "jeg" eller "jeg". Så du gør det klart for samtalepartneren, at du ikke fokuserer på hans situation, men på dig selv.
   • Selvfølgelig, hvis personen ved, at du har oplevet lignende oplevelser, kan han bede om din mening. I dette tilfælde skal du tale det ud, men omhyggeligt og huske på, at dine oplevelser ikke helt ligner din samtalepartners (ellers tror han, at du bare prøver at fremstå som nyttig).
3. 3 Prøv ikke at give øjeblikkelig hjælp. Nogle mennesker tror, ​​at mens de lytter til samtalepartneren, bør de øjeblikkeligt tænke på måder at løse hans problemer på. Lyt i stedet omhyggeligt til samtalepartneren, og tænk derefter over løsningen på problemet og stem det, men kun hvis din samtalepartner virkelig har brug for dit råd. Hvis du begynder at tænke febrilsk over mulige løsninger på din samtalepartners problemer, så lytter du ikke rigtigt til ham.
   • Koncentrer dig om, hvad den anden person siger. Først da kan du prøve at hjælpe ham.
4. 4 Empati for den anden person og nik med hovedet for at vise, at du lytter nøje. Hvis en person venter på din godkendelse (dette kan forstås ved hans stemme), skal du sige: "Ja", og hvis du får at vide om tragiske begivenheder, kan du sige: "Min Gud!" Ved at udtale disse ord demonstrerer du over for samtalepartneren, at du lytter nøje til ham. Sig disse ord på det rigtige tidspunkt og stille for ikke at afbryde den anden person. Prøv at trøste personen, hvis han er i problemer. På den anden side vil de fleste ikke have medlidenhed, så prøv bare at berolige den anden person (men uden nogen form for opbygning).
5. 5 Husk, hvad den anden person siger. For eksempel, hvis samtalepartneren fortæller dig om problemer i forhold til sin bedste ven Vladimir, og du ikke kender denne person, skal du prøve at huske hans navn. Ved at nævne dette navn senere, vil du vise samtalepartneren, at du har lyttet nøje til ham og forsøger at forstå situationen. Hvis du ikke husker navne, detaljer eller vigtige begivenheder, lyttede du ikke til din samtalepartner.
   • Selvfølgelig har du ikke en fænomenal hukommelse. Men hvis du konstant afbryder den anden person og kræver afklaring, fordi du har glemt vigtige detaljer eller navne, så er du en dårlig lytter.Du behøver ikke huske hver eneste lille ting, men tving heller ikke din samtalepartner til at gentage det, der allerede er blevet sagt igen og igen.
6. 6 Vis opfølgningsinteresse. En god lytter er ikke den, der lyttede til samtalepartnerens historie og straks glemte den. Hvis du virkelig vil demonstrere, at du er ligeglad, skal du spørge den anden person om deres situation, hvornår du næste gang vil være alene, eller bare ringe til ham eller sende en besked. Hvis personen er i en vanskelig situation (for eksempel ved at blive skilt, søge job eller endda blive syg), vil han være glad for at vide, hvad du synes om ham. Du bør dog ikke gøre dette, hvis samtalepartneren ikke har brug for det; i dette tilfælde skal du bare fortælle ham, at du altid er der og klar til at hjælpe.
   • Din samtalepartner vil blive rørt af, at du husker og tænker på ham, selv efter din samtale. Dette vil udvikle dine lyttefærdigheder.
   • Husk, at der er en fin grænse mellem opfølgningsinteresse og pres. For eksempel, hvis samtalepartneren fortalte dig om sit ønske om at stoppe, behøver du ikke konstant at sende ham beskeder, der spørger, om han stoppede eller ej. Sådan lægger du pres på personen og skaber en stressende situation (frem for at hjælpe).
7. 7 Ved hvad du ikke skal gøre. Det er lige så nyttigt som at vide, hvad man skal gøre. Hvis du vil have, at den anden person tager dig alvorligt og tror, ​​at du respekterer ham, skal du ikke gøre følgende:
   • Afbryd ikke den anden person.
   • Spørg ikke samtalepartneren. Stil i stedet forsigtigt spørgsmål på det rigtige tidspunkt (når den anden person holder pause).
   • Forsøg ikke at ændre samtaleemnet.
   • Sig ikke: "Dette er ikke verdens ende" eller "Du vil føle dig bedre om morgenen." Så du minimerer personens problem, hvilket kun vil forværre hans tilstand. Se på samtalepartneren for at vise ham, at du lytter, og at du er interesseret.

Del 2 af 3: Korrekte ord

1. 1 Vær stille. Dette er hovedtræk ved en god lytter, da de fleste mennesker bare ikke kan vente med at tale. Derudover udtrykker mange mennesker falsk sympati ved at dele deres oplevelser.
   • En god lytter glemmer midlertidigt sine egne ønsker og venter tålmodigt på, at samtalepartneren udtrykker sine tanker på sin sædvanlige måde.
2. 2 Fortrol samtalepartneren om din pålidelighed. Hvis personen fortæller dig noget meget personligt eller vigtigt, så lad dem vide, at du er en pålidelig person, der ved, hvordan du holder din mund. Fortæl samtalepartneren, at han kan stole på dig, og alt det, der bliver sagt, forbliver mellem dig. Hvis en person ikke er sikker på, om den virkelig skal stole på dig, vil han ikke åbne op for dig. Tving ikke den anden person til at være ærlig over for dig - det vil gøre ham til forlegenhed eller vrede.
   • Selvfølgelig, hvis du erklærer, at det, du har hørt, forbliver en hemmelighed, så gør det (kun hvis noget ikke forhindrer dette, for eksempel samtalepartnerens ord om hensigten om at begå selvmord). Hvis du ikke er en pålidelig person, der kan stole på, så vil du aldrig være en god lytter.
3. 3 Svar på den andens linjer med forståelse. Under samtalepauser skal du bruge to teknikker: "gentag og opmuntre" eller "opsummer og omskriv". Dette vil give samtalen et jævnt flow og lindre spændinger fra den anden person.
   • Gentagelse og belønning. Gentag nogle af ovenstående og brug samtidig positiv feedback som belønning. For eksempel kan du sige: ”Jeg forstår, at du ikke kan lide at tage al skylden på dig selv. Det ville jeg heller ikke lide. " Denne teknik skal håndteres forsigtigt. Brug empati teknikker fra tid til anden som et skub til handling. Hvis du sympatiserer med den anden person for ofte, vil du blive opfattet som en afslappende person.
   • Generalisering og omskrivning. Det er meget nyttigt at opsummere, hvad du har hørt og omformulere din samtalepartners ord på din egen måde. Så du kan overbevise samtalepartneren om, at du virkelig lyttede til ham og forstod betydningen af ​​det, der blev sagt.Du giver også den anden person mulighed for at rette falske antagelser og misforståelser mellem dig.
   • Sørg for at give den anden person en chance for at forbedre sig. Brug følgende udsagn: "Jeg tager måske fejl, men ..." eller "Objekt, hvis jeg tager fejl." Dette er en meget værdifuld teknik, hvis du føler dig modløs i en samtale eller føler, at du ikke længere er i stand til at koncentrere dig om at lytte.
4. 4 Stil meningsfulde og brugbare spørgsmål. Lad være med at stille spørgsmål, ellers bliver din samtalepartner defensiv. Brug spørgsmål til at skubbe den anden person til at finde en løsning på deres problem på egen hånd. Dette vil hjælpe den anden person til at drage deres egne konklusioner uden at være subjektiv og uden at lægge pres på dem.
   • Når du har lyttet til personen omhyggeligt, er det tid til at handle: omformuler dine spørgsmål. For eksempel: ”Du kan ikke lide at tage skylden på dig selv. Men jeg kan ikke forstå, hvorfor du gnaver af skyld. Du kan bare bede personen om ikke at gøre dette mere. ”
   • Denne konstruktion af spørgsmålet vil presse samtalepartneren til direkte at besvare din misforståelse af situationen. Som svar på dit signal vil samtalepartneren gradvist bevæge sig fra et følelsesmæssigt svar til en logisk og konstruktiv konklusion.
5. 5 Vent på, at samtalepartneren åbner op for dig. I processen med at opmuntre til et konstruktivt svar, bør den aktive lytter vise maksimal tålmodighed og give samtalepartneren mulighed for at smide deres tanker, følelser og ideer ud. Som regel starter en sådan samtale langsomt, og samtalepartneren tager lang tid at sige fra. Hvis du begynder at stille personlige ledende spørgsmål for tidligt, lukker personen ned og deler ikke oplysninger med dig.
   • Forbliv rolig, og forestil dig selv som taler. Nogle gange hjælper det at forstå, hvordan samtalepartneren kom i en sådan situation.
6. 6 Afbryd ikke samtalepartneren med dine kommentarer om det, der blev sagt. Vent på det øjeblik, hvor samtalepartneren selv beder om din mening. Aktiv lytning kræver, at lytteren glemmer deres mening et stykke tid og tålmodigt venter på det rigtige øjeblik i samtalen. Når samtalen afbrydes, skal du opsummere eller udtrykke forsigtigt din uenighed.
   • Hvis du afbryder samtalepartneren, bliver han skuffet og forstår ikke, hvad du fortæller ham. Samtalepartneren vil altid afslutte sin tanke, og ved at afbryde ham sætter du samtalepartneren i en ubehagelig position og distraherer ham.
   • Lad være med at give råd. Giv i stedet personen en chance for at ændre mening og finde en vej ud af situationen på egen hånd. Denne adfærd giver kredit til dig og den person, du taler med. Sådan kommunikation ender som regel med en effektiv beslutning, som gør det muligt for begge parter i samtalen at forstå deres hensigter.
7. 7 Forsikre den anden person om, at du var glad for at tale med ham (uanset resultatet af din samtale). Lad ham vide, at du er klar til at diskutere dette emne yderligere uden pres fra dig. Du kan også forsikre den anden person om, at alt det, der bliver sagt, forbliver mellem dig. Selvom samtalepartneren er i en frygtelig situation, skal du ikke fortælle ham: "Alt vil være i orden" - bare berolig ham ved at tilbyde din hjælp.
   • Du kan klappe den andens hånd eller knæ, kramme dem eller gøre noget andet for at berolige dem. Gør hvad der er passende i situationen (men gå ikke for meget).
   • Tilby din samtalepartner din hjælp, hvis du har mulighed og tid. Men giv ikke personen falsk håb. Hvis den eneste hjælp, du er villig til at give, er din vilje til at lytte til personen, gør det klart. Faktisk er dette en meget værdifuld hjælp.
8. 8 Vær objektiv, når du giver råd, og stol ikke på dine egne oplevelser og følelser. Tænk over, hvad der er bedst for personen i denne situation, frem for hvad du gjorde i en lignende situation.

Del 3 af 3: Korrekt kropssprog

1. 1 Se på samtalepartneren, mens du lytter til ham. Hvis samtalepartneren har mistanke om, at du ikke er interesseret, og at du ikke lytter til ham, vil han aldrig åbne op for dig igen. Kig ind i den andens øjne for at demonstrere, at du absorberer hvert ord. Selvom du ikke er interesseret i samtaleemnet, så prøv at respektere, hvad din samtalepartner siger, og lyt til betydningen af ​​det, der blev sagt.
   • Koncentrer dit blik og tanker om den anden person og bliv en god lytter. Tænk ikke over, hvad du siger, men fokuser på din samtalepartners ord (husk, at det her handler om en anden person, ikke om dig).
2. 2 Skab et mulig fysisk og åndeligt rum. Fjern eventuelle distraktioner og giv samtalen din fulde opmærksomhed. Sluk for alle mobile enheder (inklusive din telefon) og lav en aftale, hvor ingen vil forstyrre dig. Når du er alene med en person, skal du roe ned og stille ind på at lytte til din samtalepartner.
   • Vælg et sted, der har få distraktioner. Hvis du for eksempel taler på en cafe, skal du fokusere på den person, du taler med, og ikke blive distraheret af, at folk kommer ind og forlader caféen.
   • Hvis du taler på et offentligt sted, f.eks. En restaurant eller cafe, skal du ikke sidde i nærheden af ​​det tændte tv. Selvom du vælger helt at fokusere på den anden person, kan du blive fristet til at tage et hurtigt blik på tv -skærmen.
3. 3 Tilskynd den anden person med tegnsprog. Et nik af dit hoved signalerer, at du hører, hvad der bliver sagt, og at du vil have samtalen til at fortsætte. Vedtagelse af samtalepartnerens position og bevægelse (refleksion) hjælper ham med at slappe af og åbne sig endnu mere under samtalen. Prøv at kigge ind i den andens øjne for at demonstrere din interesse for samtalen.
   • Læn dig mod samtalepartneren; ellers vil han beslutte, at du er ivrig efter at forlade. Eller for eksempel, hvis du krydser dine ben, stræk dem mod samtalepartneren (på denne måde viser du, at du er interesseret).
   • Men kryds ikke dine arme over brystet. Dette taler om din nærhed og skepsis, selvom du faktisk er interesseret.
4. 4 Lyt aktivt for at demonstrere din interesse. Aktiv lytning indebærer brug af ansigtsudtryk og kropssprog; dette gælder både dig og din samtalepartner.
   • Dine ord. Du bør ikke sige "hmm ...", "forståeligt", "selvfølgelig" hvert femte sekund for ikke at irritere samtalepartneren. Bare kommenter hvad du sagde på de rigtige tidspunkter for at overbevise den anden person om, at du lytter nøje. Hvis din samtalepartner virkelig betyder noget for dig, så vil du uden tvivl fokusere din opmærksomhed og hjælpe samtalepartneren med at forstå sine problemer.
   • Udtrykket på dit ansigt. Prøv at vise interesse og få øjenkontakt med den anden person fra tid til anden. Du behøver ikke at genere ham med dit blik, men prøv at udtrykke venlighed og en villighed til at tale.
   • Læsning mellem linjerne. Vær på vagt, da nogle ting ikke bliver talt højt. Prøv at lægge mærke til de linjer, der hjælper dig med at evaluere den anden persons virkelige følelser. Observer hans kropssprog og ansigtsudtryk for at indsamle de oplysninger, du har brug for. Du kan ikke bare være opmærksom på ord. Prøv at forestille dig de følelser, der førte til dette ansigtsudtryk, fagter og tonefald.
   • Tal på samme følelsesmæssige niveau som den anden person. Han ved, at han er forstået, og han behøver ikke gentage det, der er blevet sagt.
5. 5 Forvent ikke, at den anden person åbner op for dig med det samme. Vær tålmodig og lyt bare uden at give råd.
   • Prøv at gentage, hvad den anden person siger for at sikre, at du forstår dem korrekt og for at undgå tvetydighed og misforståelser. Så du vil gøre det klart for samtalepartneren, at du lytter nøje til ham og forstår, hvad han siger.
   • Overvej omstændighederne. Hvis du har en følsom person foran dig, skal du ikke trykke på ham.

Tips

• Jo vanskeligere samtalen bliver, jo vigtigere er det at lytte omhyggeligt til samtalepartneren.
• Hvis nogen fortæller dig om deres problemer, vil de ikke nødvendigvis have dig til at løse dem. Nogle gange har en person bare brug for at tale.
• Ingen grund til at gentage det, der siges som en papegøje. Dette er meget irriterende.
• Hvis du tænker på, hvad du skal sige, når din samtalepartner taler, lytter du ikke til ham. Du reducerer dine chancer for at give gode råd.
• Udskyd en vigtig samtale til senere, hvis du ikke er i humør til at lytte. Hvis du ikke er klar til en samtale, er det bedst slet ikke at starte en samtale. Hvis du er overvældet af følelser, bekymringer eller indre impulser, der forstyrrer samtalens forløb, kan din tilstand føre til et negativt resultat af samtalen.
• Ingen pladder nødvendige. Undgå kommentarer som: "Mange mennesker har dette problem, så du skal ikke bekymre dig om det."
• Lad være med at give råd.
• Lyt nøje til, hvad den anden person siger.
• Vær ikke uhøflig - vær altid høflig.
• Selvom du ikke er interesseret i, hvad din samtalepartner taler om, så lyt til ham!

Advarsler

• Hvis du opdager, at du har formuleret et svar, selv før din samtalepartner er færdig med at tale, har du ikke lyttet til ham. Prøv at vente, indtil samtalepartneren holder pause, og først derefter komme med kommentarer.
• Ryd dine tanker: læg alt ud af dit hoved og start forfra.
• Se din samtalepartner i øjnene - ellers beslutter han, at du ikke lytter til ham.
• Selvom den historie, den anden person fortæller, er så lang, at du ikke længere er interesseret i at lytte til den, så prøv at lytte til den til sidst. I dette tilfælde vil samtalepartneren være dig meget taknemmelig.
• Sig ikke bare ja eller nik med hovedet - den anden person vil tro, at du ikke lytter nøje.
• Prøv ikke at tale for meget, især når personen fortæller dig noget, der er ekstremt vigtigt for ham. Din samtalepartner er gennemsyret af tillid til dig, men hvis du viser din respektløshed eller lytter uopmærksom til ham, vil samtalepartneren beslutte, at det ikke længere er værd at fortælle dig noget; dette kan føre til brud på relationer eller forhindre etablering af venskaber. Hvis emnet er ekstremt vigtigt for samtalepartneren, skal du sørge for at kommentere, hvad de sagde.