Indhold

• Trin
• Del 1 af 4: Planlæg din markedsundersøgelse
• Del 2 af 4: Få nyttige oplysninger
• Del 3 af 4: Gør din egen forskning
• Del 4 af 4: Analysere resultater
• Tips

Marketingundersøgelser udføres af både fremtidige iværksættere og egentlige forretningsmænd for at indsamle og analysere nyttig information om markedet for den type aktivitet, de er involveret i. Marketingundersøgelser bruges til at finde effektive strategier, veje fordele og ulemper ved udviklingsveje, bestemme fremtidige forretningsstrømme og mere.Du vil have en konkurrencefordel, hvis du har gode marketingforskningsevner. Start med trin nummer 1 for at komme i gang.

Trin

Del 1 af 4: Planlæg din markedsundersøgelse

1. 1 Angiv formålet med din forskning i dit sind. Marketingundersøgelser udføres for at hjælpe dig og din virksomhed med at blive mere konkurrencedygtige og mere rentable. Hvis din marketingundersøgelse i sidste ende ikke giver nogen fordele, er det bare spild af tid, og det kan være bedre for dig at gøre noget andet. Inden du starter marketingundersøgelser, er det vigtigt at afgøre, hvad du vil have fra dem. Din marketingundersøgelse kan føre dig i uventede retninger - og det er okay. Det er dog bedst ikke at starte marketingforskning uden mindst et eller flere mål for øje. Nedenfor er nogle spørgsmål, du måske vil overveje, når du designer din marketingundersøgelse:
   • Er der et markedsbehov for mit produkt? Udforsk kundens prioriteter og forbrugsvaner. Dette hjælper dig med at vurdere, om det er berettiget at placere dit produkt på et specifikt marked.
   • Tilfredsstiller mine produkter og tjenester kundernes krav? Forskning i kundetilfredshed med dine produkter kan øge din konkurrenceevne.
   • Er min pris for varer og tjenester effektiv? Undersøgelse af din konkurrenceevne og markedstendenser hjælper dig med at bestemme den maksimale fortjeneste, du har råd til uden at gå på kompromis med din virksomhed.
2. 2 Lav en plan for effektiv indsamling af information. Det er ikke kun vigtigt, hvad du vil ende med, men det er vigtigt at forstå, hvordan du kan indsamle de oplysninger, du har brug for. Igen vil planlægning hjælpe dig med at lykkes i din forskning. Sæt dig ikke mål uden at vide, hvordan du kommer dertil. Følgende er de spørgsmål, du bør overveje, når du planlægger din marketingundersøgelse:
   • Skal jeg finde omfattende markedsdata? Analyse af eksisterende data kan hjælpe dig med at træffe beslutninger om din virksomheds fremtid, men det kan være svært at finde meningsfulde og nøjagtige oplysninger.
   • Har jeg brug for uafhængig forskning? At opbygge din egen database gennem undersøgelser, målgruppeforskning, interviews og andre metoder kan give en masse oplysninger til en virksomhed om det marked, du opererer på. For at få dem skal du bruge ressourcer, tid, som også kan bruges anderledes.
3. 3 Vær forberedt på at indsende din forskning og, med henvisning til den, gå videre til handling. Marketingundersøgelser påvirker i sidste ende de faktiske beslutninger i virksomheden. Når du laver markedsundersøgelser, medmindre du er eneejer, skal du normalt dele din forskning med kolleger og have en handlingsplan i tankerne. Hvis du har en chef, er han måske eller måske ikke enig i handlingsforløbet. Så længe du ikke laver fejl i måden, data indsamles og behandles på, er du højst sandsynligt enig i den markedstendens, dine data viser. Spørg dig selv følgende:
   • Hvad forventes min forskning at vise? Prøv at hypotese, inden du starter din forskning. Det vil være lettere for dig at komme til en konklusion, hvis du allerede har overvejet et lignende resultat og ikke kommer som en fuldstændig overraskelse.
   • Hvad hvis antagelserne går i opfyldelse? Hvis din markedsundersøgelse i sidste ende bekræfter dine antagelser, hvilke konsekvenser vil det få for din virksomhed?
   • Hvad hvis forudsætningerne ikke går i opfyldelse? Hvis resultatet af forskningen overrasker dig, hvordan skal virksomheden så gå videre? Har du backup -udviklingsveje i tilfælde af uforudsete resultater?

Del 2 af 4: Få nyttige oplysninger

1. 1 Brug regeringens kilder til brancheoplysninger. Med fremkomsten af ​​informationsalderen er det blevet meget lettere for forretningsmænd at få adgang til en enorm mængde data. Et andet spørgsmål er, hvor pålidelige disse data er. For at nå til en konklusion baseret på markedsundersøgelser er det meget vigtigt at starte forskning fra pålidelige kilder. En af de vigtigste pålidelige kilder er regeringen (kilder). Markedsundersøgelser foretaget af regeringen er normalt nøjagtige, velbeviste og tilgængelige frit eller til lave omkostninger, hvilket er afgørende for en spirende virksomhed.
   • For eksempel kan du i Bureau of Labor Statistics finde en detaljeret månedlig rapport om ikke-landbrugsbeskæftigelse i befolkningen samt grupperede data for kvartalet og året. Disse rapporter indeholder oplysninger om lønninger, beskæftigelsesniveauer. Data kan vises efter område, region og efter branche.
2. 2 Brug brancheforeningens data. Brancheforeninger er organisationer dannet af grupper af virksomheder med lignende aktiviteter, forenet med et fælles formål. Ud over generelle aktiviteter såsom lobbyvirksomhed, community outreach, reklamekampagner foretager brancheforeninger ofte markedsundersøgelser. Forskningsdata bruges til at øge konkurrenceevnen og rentabiliteten. Nogle af disse data kan være offentligt tilgængelige, mens andre kun er for medlemmer.
   • Det colombianske handelskammer er et eksempel på en lokal brancheforening, der tilbyder markedsundersøgelsesdata. Årsrapporter beskriver markedsvækst og tendenser i Columbus, Ohio. Dataene er tilgængelige for alle med en internetforbindelse. Medlemmer af salen behandler også individuelle anmodninger om specifikke data.
3. 3 Brug data fra branchepublikationer. Mange brancher har en eller flere tidsskrifter, publikationer for at holde branchens medlemmer ajour med aktuelle nyheder, markedstendenser, regeringens politiske mål og mere. Mange publikationer foretager og offentliggør deres egen forskning, hvilket gavner branchens medlemmer. Rå marketingforskningsdata kan ofte gøres tilgængelige for ikke-branchemedlemmer. Næsten alle handelsudgivere har nogle artikler, der er offentligt tilgængelige online for at lære mere om strategisk rådgivning og marketingtendenser. Disse artikler indeholder ofte resultaterne af markedsundersøgelser.
   • For eksempel, ABA Banking Journal tilbyder en lang række gratis online artikler, herunder artikler om markedstendenser, ledelsesstrategi og mere. Tidsskriftet har også links til branchens ressourcer, der kan omfatte markedsundersøgelsesdata.
4. 4 Brug data fra uddannelsesinstitutioner. Da markedet er meget vigtigt for samfundet, er det ofte genstand for videnskab og akademisk forskning. Mange gymnasier, universiteter og andre uddannelsesinstitutioner (især økonomiskoler) offentliggør ofte forskningsresultater baseret på markedet som helhed eller på nogle af dets sektorer. Forskningsresultater er tilgængelige fra uddannelsesudgivere eller direkte på institutionen. Det skal bemærkes, at disse data ofte er tilgængelige mod betaling. Derfor er en engangsbetaling eller abonnement på bestemte publikationer ofte påkrævet for at få adgang til dem.
   • For eksempel tilbyder Wharton School of Business i Pennsylvania gratis adgang til en række forskellige markedsundersøgelsesdata, herunder akademiske artikler og periodiske marketinganmeldelser.
5. 5 Brug tredjepartsressourcer. Da en god forståelse af markedet kan føre til at starte eller lukke en virksomhed, er iværksættere og virksomheder ofte afhængige af analytikere og tjenester fra virksomheder, der ikke direkte arbejder i branchen for at blive undersøgt.Denne type virksomhed tilbyder sine markedsundersøgelser til virksomheder og forretningsfolk, der har brug for en præcis, højt specialiseret rapport. Men da disse virksomheder er rentable, skal du betale for dem.
6. 6 Bliv ikke offer for marketingtjenester. Husk, at marketingforskning kan virke kompliceret og forvirrende, hvilket er noget, som virksomheder, der leverer disse tjenester, drager fordel af, hvilket øger priserne betydeligt for uerfarne iværksættere. Så de kan øge prisen betydeligt på oplysninger, der er i det offentlige område eller koster meget lidt. Generelt bør du ikke ofre store ressourcer for information, der er offentligt tilgængelig eller billig.
   • Som et eksempel giver den velkendte MarketResearch.com adgang til markedsundersøgelsesdata, bøger og analyser mod betaling. Prisen for et papir kan variere meget fra US $ 100-200 til US $ 10.000. Webstedet giver også mulighed for at rådføre sig med ekspertanalytikere og kun betale for bestemte dele af lange, detaljerede rapporter. Nyttigheden af ​​nogle af disse undersøgelser virker imidlertid tvivlsom - en rapport, prissat til $ 10.000, har sit eget resumé (inklusive vigtige fund), som kan være gratis på en anden online ressource.

Del 3 af 4: Gør din egen forskning

1. 1 Brug de tilgængelige data til at vurdere udbud og efterspørgsel på markedet. Generelt har din virksomhed en god chance for at få succes, hvis den kan opfylde markedets behov, der stadig ikke er opfyldt - så du skal fokusere på at levere produkter og tjenester, der er efterspurgte. Økonomiske data fra regeringer, uddannelsesinstitutioner og industriudgivere (beskrevet ovenfor) kan hjælpe dig med at identificere, om disse behov eksisterer eller ej. Generelt skal du identificere markedsnischen, hvor der er en kunde, der er villig til at betale for din virksomheds produkter.
   • For eksempel vil vi gerne deltage i landskabspleje. Hvis vi undersøger markedsvelfærd og lokale myndighedsdata, så kan vi se, at folk i et bestemt område af byen har en ret høj indkomst. Vi kan grave dybere og finde regioner med højt vandforbrug, hvilket kan indikere et stort antal huse med græsplæner.
   • Disse oplysninger kan være hovedårsagen til at åbne en butik i et velhavende, rigeligt område af byen, hvor folks hjem har store haver, frem for i et område, hvor haverne er små, og folk ikke har midler til landskabspleje. Ved hjælp af markedsundersøgelser kommer vi til informerede beslutninger om, hvor (og hvor ikke) en virksomhed skal startes.
2. 2 Lav en undersøgelse. En af de mest grundlæggende, tidstestede måder at finde ud af, hvordan kunderne har det med din virksomhed, er gennem en undersøgelse! Undersøgelser giver markedsforskere chancen for at nå ud til en stor stikprøve af mennesker efter data, der kan bruges til at træffe store strategiske beslutninger. Men da undersøgelser er upersonlige, er det vigtigt at sikre, at din undersøgelse let kan kvantificeres.
   • For eksempel, hvis et spørgeskema spørger, hvordan folk har det med din virksomhed, er det muligvis ikke effektivt, fordi du skal læse og analysere hvert svar individuelt for at få pointen. Det er bedre at bede kunderne om at vurdere visse aspekter af din virksomhed med hensyn til point: kundeservice, priser og så videre. Dette giver dig mulighed for hurtigere og lettere at identificere dine styrker og svagheder, hvilket giver dig mulighed for at kvantificere og plotte mod dataene.
   • I tilfælde af vores anlægsgartnerfirma kunne vi interviewe vores første 20 kunder og bede dem om at udfylde et undersøgelseskort på tidspunktet for fakturabetaling.På dette kort kan du bede dine kunder om at vurdere dig fra 1 til 5 med hensyn til kvalitet, pris, servicehastighed og kvaliteten af ​​kundeserviceafdelingen. Hvis de to første for det meste er vurderet til 4 og 5 af kunder og sidstnævnte til 2 og 3, så vil du måske overveje, hvordan du forbedrer kundernes behov og giver uddannelse til dine medarbejdere.
3. 3 Forskning med fokusgrupper. En måde at afgøre, hvordan dine kunder reagerer på din strategi, er at invitere dem til at deltage i en fokusgruppe. I fokusgrupper samles små grupper af kunder på et neutralt sted for at prøve et produkt eller en service og diskutere det med en repræsentant. Ofte gennemgås, fanges og analyseres fokus sessioner senere.
   • Hvis et anlægsgartnerfirma beslutter sig for at overveje at sælge græsplejeprodukter af høj værdi som en del af deres tjenester, kan du invitere gentagne kunder til at deltage i en fokusgruppe. Fokusgruppe tilbyder nye produkter til pleje af græsplæner. De bliver derefter stillet spørgsmål om, hvilket produkt, der eventuelt er størst sandsynlighed for at købe. Du kan også spørge dem, hvad der har ændret sig ved brugen af ​​nye produkter - har noget ændret sig til det bedre?
4. 4 Afholdelse af personlige interviews. De mest nøjagtige data af høj kvalitet til marketingforskning kan opnås ved at gennemføre et personligt interview med en klient. Individuelle interviews giver ikke de brede, kvantitative data som en undersøgelse, men på den anden side giver de dig mulighed for at dykke relativt "dybt" på jagt efter de oplysninger, du har brug for. Interviews giver dig mulighed for at forstå, hvorfor bestemte kunder kan lide dine produkter eller tjenester. Det er et godt valg for at lære, hvordan du kommer til din kundes marked mest effektivt.
   • I eksempelet landskabsvirksomhed, lad os sige, at vores virksomhed forsøger at designe en lille annonce, der vil blive vist på lokalt tv. Undersøgelse af snesevis af kunder kan hjælpe dig med at beslutte, hvilke aspekter af din service der skal understreges i din annonce. For eksempel, hvis størstedelen af ​​vores respondenter siger, at de ansætter landskabspleje, fordi de ikke har tid til at vedligeholde deres græsplæner alene, kan du annoncere med fokus på at spare potentielle kunder tid. For eksempel, "Træt af at spilde hele weekenden på grimme græsplæner? Vi gør alt arbejdet for dig!" (etc).
5. 5 Test. Virksomheder, der overvejer at introducere nye produkter eller tjenester, giver ofte potentielle kunder mulighed for at prøve deres produkt eller service gratis for at løse eventuelle problemer, før de lanceres på markedet. Gennemførelse af test af kundevalg kan hjælpe dig med at afgøre, om der er behov for yderligere ændringer.
   • Hvis du f.eks. Tager et anlægsgartnerfirma, besluttede det at tilbyde en ny service - plantning af planter i en klients have efter anlægsarbejde. Vi kan tillade flere klienter at bruge denne service gratis, forudsat at de derefter sætter pris på det udførte arbejde. Hvis kunder kan lide denne service, men aldrig ville betale for den, bør du genoverveje dit program til lancering af en sådan service.

Del 4 af 4: Analysere resultater

1. 1 Besvar det vigtigste spørgsmål, der stod over for din forskning. Inden du starter din forskning, har du opstillet mål for dig selv. Det er spørgsmål om din forretningsstrategi, som du gerne vil anvende - f.eks. Om du vil investere yderligere investeringer eller ej, om en bestemt marketingbeslutning er den rigtige. Hovedmålet med din marketingundersøgelse er at få svar på disse spørgsmål. Da marketingforskningens mål er forskellige, vil de oplysninger, der skal indhentes for at besvare spørgsmålene, være forskellige. Normalt vælger du den udviklingsvej, der vil være mest effektiv.
   • Lad os gå tilbage til vores anlægsgartnerfirma, hvor vi forsøgte at få en mening om en ny plantningstjeneste. Antag, at en undersøgelse af offentlige publikationer viste, at befolkningen i regionen er rig nok til at betale for yderligere landningstjenester, men din undersøgelse viser, at en meget lille procentdel af befolkningen ville betale for denne service. I dette tilfælde vil vi højst sandsynligt beslutte at udsætte lanceringen af ​​en sådan service. Vi kan ændre ideen eller kassere den helt.
2. 2 Lav en SWOT -analyse. SWOT står for styrker, svagheder, muligheder og trusler. Marketingundersøgelser kombinerer anvendelsen af ​​denne metode. Hvis SWOT -analyse bruges i forskning, kan du vurdere virksomhedens økonomiske sundhed ved at identificere de overordnede styrker og svagheder.
   • Antag, at da vi forsøgte at afgøre, om vores plantningstjeneste var en smart idé, fandt vi ud af, at et betydeligt antal respondenter sagde, at de kunne lide blomster, men ikke havde ressourcer nok til at passe dem efter plantning. Vi kunne klassificere dette som en mulighed for vores forretning - hvis vi ender med at sælge en blomsterplantetjeneste, så kunne vi begynde at sælge haveredskaber som en standard eller premium service.
3. 3 Find nye målmarkeder. Enkelt sagt er et målmarked en gruppe (eller grupper) af mennesker, for hvem du opretter produkter, driver reklamekampagner og ender med at forsøge at sælge dine produkter eller tjenester. Hvis data fra et forskningsprojekt viste, at visse typer mennesker overvejende køber dine varer, kan denne gruppe mennesker bruges til at koncentrere deres begrænsede ressourcer og derved øge deres konkurrenceevne og rentabilitet.
   • For eksempel i vores eksempel om at plante blomster, for eksempel mens størstedelen af ​​respondenterne reagerede negativt på at plante blomster, reagerede de fleste ældre positivt på ideen. Hvis opfølgningsundersøgelser af denne gruppe mennesker har vist positive resultater, kan du skære en niche i din virksomhed direkte ud for den ældre befolkning - for eksempel gennem annoncering i lokale bingohaller.
4. 4 Identificer følgende forskningsemner. Markedsundersøgelser giver ofte anledning til behovet for yderligere marketingundersøgelser. Når du har besvaret et presserende spørgsmål, opstår nye spørgsmål, eller gamle spørgsmål forbliver ubesvarede. Yderligere forskning eller forskellige metodiske tilgange kan være påkrævet for at give et svar. Hvis resultaterne af din første markedsundersøgelse er lovende, kan du få tilladelse til yderligere forskning.
   • I vores tilfælde med et forskønnelsesfirma har forskning vist, at plantning af blomster ikke er en god idé. Der er dog stadig et par ubesvarede spørgsmål. Eksempler på andre spørgsmål og hvordan man løser dem er givet nedenfor:
     • Er plantningen af ​​blomsterne i sig selv uattraktiv for kunderne, eller er der et problem med de farver, der tilbydes til plantning? Dette kan udforskes ved at tilbyde kunderne variationer af blomsterarrangementer.
     • Måske er en bestemt markedssektor mere modtagelig for blomsterplantning end andre? Vi kunne undersøge dette ved at krydstjekke resultaterne af tidligere undersøgelser og opdele korrespondenternes svar efter demografiske karakteristika (alder, indkomst, civilstand, køn osv.)
     • Måske var der mennesker i undersøgelsen, der var mere begejstrede for en blomsterplantetjeneste, der supplerer basale tjenester med en lille prisstigning, frem for at blive tilbudt som en selvstændig service? Vi kunne undersøge dette ved at foretage to separate produktundersøgelser (den ene med en tilføjelsestjeneste inkluderet i den samlede servicepakke, den anden som en separat tjeneste).

Tips

• Hvis du træffer en beslutning, risikerer du at tabe mange penge, skal du bruge professionelle marketingvirksomheders tjenester. Udfør et bud på udførelsen af ​​disse arbejder.
• Hvis du har et stramt budget, skal du først se på de rapporter, der er tilgængelige gratis online.Se også efter rapporter, der er udgivet af en sammenslutning på dit marked eller specialiserede blade (blade til professionelle frisører, blikkenslagere, plastlegetøjsproducenter osv.)
• Du kan bede lokale universitetsstuderende om at deltage i din forskning. Kontakt en professor, der underviser i disciplinen marketingforskning og forhør dig om muligheden for et sådant program. Du skal muligvis betale et lille beløb, men det vil ikke være lige så vigtigt i forhold til professionel marketingundersøgelse.
• Nogle gange kan der være flere målmarkeder. At finde nye markeder er en god måde at udvide din forretning på.