Indhold

• Trin
• Metode 1 af 2: Sådan kontakter du en tredjeparts sælger
• Metode 2 af 2: Sådan får du hjælp til din ordre

I denne artikel viser vi dig, hvordan du kontakter en sælger på Amazon. Produktforespørgsler, der sendes fra Amazons lagre, besvares typisk af Amazons supportpersonale. Hvis varen sendes af en tredjeparts sælger, skal du klikke på "Få hjælp til ordre" i listen "Ordrer". Du kan også klikke på navnet på en tredjeparts sælger og stille et spørgsmål.

Trin

Metode 1 af 2: Sådan kontakter du en tredjeparts sælger

1. 1 Gå til siden https://www.amazon.com i en webbrowser. Dette kan være enhver webbrowser på en Windows- eller macOS -computer.
   • Hvis du ikke allerede er logget ind, skal du klikke på "Konto og lister" i øverste højre hjørne og derefter klikke på "Log ind". Indtast nu din e -mail -adresse og adgangskode.
2. 2 Klik på Ordre:% s (Ordre:% s). Det er i øverste højre hjørne. En liste over dine ordrer åbnes.
3. 3 Klik på sælgerens navn. Du finder den på linjen "Solgt af:" under varenavnet.
4. 4 Klik på Stil et spørgsmål (Stil et spørgsmål). Denne gule boks er øverst på siden.
5. 5 Vælg den ønskede indstilling ud for "Jeg har brug for hjælp til". Mulighederne er "En ordre jeg lagde" og "En vare til salg".
6. 6 Vælg et emne. Gør dette fra menuen under linjen "Vælg et emne":
   • Forsendelse
   • Retur- og refusionspolitik
   • Produkttilpasning
   • Andet spørgsmål
7. 7 Klik på Skriv besked (For at skrive en besked). Denne gule knap vises nederst på siden, så snart du vælger et tema.
8. 8 Skriv din besked. Gør det i en tekstboks; meddelelsesstørrelsen må ikke overstige 4000 tegn.
   • Klik om nødvendigt på "Tilføj vedhæftet fil" for at vedhæfte et billede eller en fil.
9. 9 Klik på Send e-mail (Send e-mail). Du finder denne gule knap nederst på siden. Din besked sendes til sælgers e -mail -adresse, som kan besvares inden for to arbejdsdage.
   • Du kan også kontakte Amazon Support på 910-833-8343, hvis varen sendes fra et Amazon-lager.

Metode 2 af 2: Sådan får du hjælp til din ordre

1. 1 Gå til siden https://www.amazon.com i en webbrowser. Dette kan være enhver webbrowser på en Windows- eller macOS -computer.
   • Hvis du ikke allerede er logget ind, skal du klikke på "Konto og lister" i øverste højre hjørne og derefter klikke på "Log ind". Indtast nu din e -mail -adresse og adgangskode.
2. 2 Klik på Ordre:% s (Ordre:% s). Det er i øverste højre hjørne. En liste over dine ordrer åbnes.
3. 3 Klik på Få hjælp til en ordre (Få hjælp til at bestille). Det er den tredje gule knap i den tredje gule boks.
   • Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis produktet leveres af sælgeren selv. Hvis varen sendes via Amazon, skal du bruge metoden beskrevet i det foregående afsnit til at kontakte sælgeren eller kontakte Amazon Support på 910-833-8343.
4. 4 Vælg den ønskede indstilling. Vælg en af ​​følgende muligheder, der beskriver dit problem, eller vælg "Andet problem" for at se flere muligheder:
   • Pakken kom ikke
   • Beskadiget eller defekt vare
   • Anderledes end hvad jeg bestilte
   • Ikke længere nødvendig
   • Andet problem
5. 5 Indtast din besked. Gør dette i tekstfeltet "Beskriv dit problem".
6. 6 Klik på Sende (Sende). Denne gule knap er under tekstfeltet. Din besked vil blive sendt til sælgeren, der kan svare inden for to arbejdsdage.