Indhold

• Trin
• Tips

Electronic Arts (EA) er et amerikansk videospilfirma, et af de største i sin branche, som har udgivet en række spilhits, herunder: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa, og dette er ikke en komplet liste endnu. Hvis du spiller et af de spil, der er udviklet af EA og har spørgsmål, kan du kontakte det tilgængelige og professionelle kundesupportteam.

Trin

1. 1 Gå til siden Feedback på EA -webstedet. Åbn din browser, skriv http://help.ea.com/da/contact-US/ i adresselinjen, og tryk på knappen Enter.
2. 2 Vælg det spil, du vil stille et spørgsmål til. Nogle spil vises på siden, og ved at trykke på venstre / højre pil for at rulle, kan du finde og vælge det spil, du ønsker.
   • Hvis det spil, du leder efter, ikke vises, skal du indtaste dets navn i søgemaskinen Search All Products, øverst til højre på siden. En liste over spiltitler vises nedenfor.
3. 3 Vælg et spil. Når du har fundet spillet, skal du klikke på det og derefter klikke på den orange "Næste" -knap nederst til højre på siden.
4. 4 Vælg spørgsmålet. Når du har klikket på navnet på spillet, vises en liste med ofte stillede spørgsmål nederst på siden. Hvis du finder dit spørgsmål, skal du klikke på det, og svaret udvides.
   • Hvis dit spørgsmål ikke findes på listen, skal du klikke på knappen "Næste".
5. 5 Vælg din spilplatform. Ikke alle spil er tilgængelige på alle platforme. Afhængigt af det spil, du vælger, vil listen over platforme blive ændret. Her er de platforme, EA tilbyder:
   • Playstation (konsol og håndholdt)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphones og tablets)
   • Apple (iPhone eller iPads)
   • Tænd
   • Vælg bare en platform fra listen, og klik på den orange Næste -knap nederst til højre på siden.
6. 6 Vælg et emne for spørgsmålet. Vælg det emne, der passer bedst til dit spørgsmål på rullelisten.
   • Når du har valgt emnet for spørgsmålet, vises der en tekstboks nedenfor. Du kan kun bruge 100 tegn, så prøv at være så specifik som muligt.
   • Klik på knappen "Næste" for at fortsætte.
7. 7 Vælg en måde at kontakte dig på. Efter at have undersøgt dit problem vil EA Kundesupport forsøge at kontakte dig for at besvare dine spørgsmål. Du kan vælge en af ​​tre kontaktmuligheder:
   • Svar HQ: Denne mulighed fører dig til det korrekte svar HQ -afsnit på EA -webstedet, som er mest relevant for dit problem. Answer HQ er et community -websted, sådan noget som et forum, hvor spillere på alle niveauer deler svar og løsninger på forskellige problemer og spørgsmål.
   • Live chat: Når du vælger denne metode, åbnes et lille browservindue, og du kan chatte online med en EA -operatør. Dette er den hurtigste måde at få svar på dine spørgsmål, men du skal muligvis vente et stykke tid, før du kan komme i kontakt med operatøren, især når der er mange mennesker på linjen, der ligesom dig forsøger at kontakte virksomheden via chat .
   • E-mail: Denne indstilling kræver simpelthen at indtaste dit for- og efternavn, e-mail-adresse og yderligere oplysninger om problemet. Virksomheden sender sit svar til den e -mailadresse, du har angivet.
8. 8 Noter anmodnings -id'et. Når du har valgt metoden til at kontakte dig, vil din anmodning blive tildelt et id. Skriv det ned. Hvis dit problem vedvarer, og du stiller det samme spørgsmål igen, kan du fortælle operatøren dit id, så han kan åbne dine tidligere opkald og derved fremskynde processen med at løse dit problem.
9. 9 Vent på, at EA kontakter dig. EA tilbyder dig en løsning inden for 24 timer afhængigt af den kontaktmetode, du vælger.

Tips

• Disse er i øjeblikket de eneste muligheder for at kontakte EA.
• Hvis dit spil bruger en konto, f.eks. En iPhone eller Android, skal du muligvis først logge ind.
• Da Answer HQ er et åbent fællesskab, skal du have anstændighed i tankerne og altid bruge korrekt internetetikette.