Indhold

• At træde
• Metode 1 af 3: Valg af en kommunikationsplatform
• Metode 2 af 3: Udvikle effektive træningsmaterialer
• Metode 3 af 3: Styring af medarbejderen

Telearbejdere kan tilbyde mange fordele for din virksomhed. Men det kan være svært at træne disse medarbejdere. Du kan støde på de nødvendige udfordringer under træningen. Hvis dine medarbejdere bor langt væk fra det sted, du arbejder, skal du sørge for at oprette en pålidelig kommunikationsplatform. Send dine medarbejdere godt træningsmateriale, så de selv kan lære meget. Med konstant kontrol og feedback får du medarbejderne hurtigt om bord.

At træde

Metode 1 af 3: Valg af en kommunikationsplatform

1. Bed dem om at komme til kontoret for træning, hvis de kan. Selv hvis en medarbejder arbejder i telearbejde, kan han eller hun muligvis komme til kontoret for uddannelse. Dette er ofte den hurtigste og mest effektive måde at lære telearbejdere, der bor tæt på et kontor eller en filial i din virksomhed, trickene fra branchen. Hvis telearbejderen bor langt væk, er det ikke altid muligt.
2. Organiser konferencesamtaler for en mere personlig træning. Telefonuddannelse eller videotræning giver træningen en mere personlig karakter og kan hjælpe med at afklare vigtige detaljer for stillingen. Hvis du foretager ugentlige opkald eller videoopkald med din medarbejder, kan du overvåge hans eller hendes fremskridt godt, mens du stadig giver medarbejderen stor fleksibilitet i stillingen.
   • Konferenceopkald fungerer godt for f.eks. Telearbejdere, der er involveret i strategi eller markedsføring, fordi du på den måde nemt kan tale om planer og udveksle ideer.
   • Hvis du og din medarbejder er i forskellige tidszoner, skal du sørge for at vælge et tidspunkt, der passer til jer begge.
   • Kendt software, som du kan bruge til at foretage og modtage opkald over internettet er f.eks. Skype eller Slack.
3. Brug en onlinemeddelelsestjeneste til hurtigt at besvare spørgsmål. For arbejde, der kræver samarbejde eller hyppig kommunikation mellem kolleger, kan instant messaging være meget nyttigt. Kollegaer kan hurtigt etablere kontakt med hinanden.
   • Hvis din medarbejder i telearbejde har spørgsmål om arbejdet, kan han eller hun nå dig via chatten og få et hurtigt svar på den måde. Desuden kan du hurtigt give feedback via instant messaging.
   • Mange gratis instant messaging-tjenester er tilgængelige, såsom WhatsApp, Line og Spark.
   • Instant messaging er mindre nyttigt, hvis din medarbejder i telearbejde arbejder på helt andre tidspunkter end resten af ​​teamet.
4. Brug e-mail, hvis medarbejderen indstiller sine egne åbningstider. E-mail er en god måde at kommunikere på, hvis telearbejderen arbejder forskellige timer, i en helt anden tidszone eller sætter sin egen tidsplan. Du kan nemt sende meddelelser, undervisningsmateriale, links og vedhæftede filer via e-mail.
   • Enig om, hvor hurtigt du forventer et svar på e-mails.

Metode 2 af 3: Udvikle effektive træningsmaterialer

1. Udarbejd en træningsmanual til medarbejderen. At have detaljerede instruktioner på papir gør det lettere for medarbejderne at finde svar på deres spørgsmål. E-mail denne vejledning til medarbejderen eller læg den på en delt harddisk eller delt sky. Under alle omstændigheder beskriver du i manualen:
   • Aktiviteterne forbundet med stillingen
   • De spilleregler, der gælder for virksomheden
   • Hvordan software og online kommunikationsværktøjer skal bruges til arbejde
   • Hvordan medarbejdere kan nå deres leder
2. Forklar detaljeret, hvad aktiviteterne indebærer. Prøv at tænke over, hvilke spørgsmål medarbejderen kan have, og hvilke problemer han eller hun kan støde på. Inkluder svarene på disse spørgsmål og løsningerne på disse problemer i træningsmanualen. Jo mere omfattende du er, jo lettere er det for medarbejderen at lære fag.
   • Sig for eksempel ikke "Send dit arbejde, så snart du er færdig", men snarere "Klik på" Send "-knappen for at sende dit arbejde, når du har det klar. Dette gemmer dit arbejde og vender tilbage til hovedmenuen. ”
   • Forklar også, hvordan medarbejdere kan skrive deres timer, hvilke omkostninger de eventuelt angiver, og hvem de skal kontakte, hvis noget går galt.
3. Sætte mål. Fortæl ikke kun din medarbejder, hvad de skal gøre, men også hvor meget de skal gøre. Er der en minimumsproduktion pr. Dag eller pr. Uge? Hvilke frister gælder? Hvor ofte skal medarbejderen informere dig om fremskridtene? Vær klar over dette for din medarbejder.
   • For eksempel kan du sige "Vi forventer, at du håndterer fem opkald i timen" eller "Du bør kontrollere mindst en gang hver time mellem kl. 9.00 og 17.00 for nye e-mails."
4. Tilføj instruktionsvideoer og billeder. Hvis medarbejderen skal bruge bestemt software eller udstyr, skal du give klare instruktionsvideoer eller billeder, der forklarer, hvordan medarbejderen skal bruge softwaren eller udstyret.
   • For at forklare, hvordan et bestemt computerprogram fungerer, hjælper det, hvis du tager et skærmbillede af hvert trin i processen.
   • Diagrammer og tegninger kan være nyttige for medarbejdere, der har brug for at installere specielt udstyr.
5. Invester i et webbaseret træningsprogram for store virksomheder. Hvis du har mange telearbejdere, kan du overveje at ansætte en virksomhed, der opretter et online træningsmodul, der automatiserer en del af træningsprocessen ("e-learning"). En sådan virksomhed hjælper dig med at udvikle en platform, der er skræddersyet til din virksomhed, som dine medarbejdere kan komme i gang med og lære på basis af videoer og interaktive værktøjer.
   • Store udbydere af personaletjenester kan ofte oprette uddannelsesmoduler online, men der er også små virksomheder, der specialiserer sig i dette.
   • Selvom dette er en dyrere løsning, sparer det dig meget tid i det lange løb, hvis du ofte skal træne medarbejdere.

Metode 3 af 3: Styring af medarbejderen

1. Giv medarbejderen mål, som han eller hun skal nå. Giv medarbejderens opgaver, som han skal udføre i en bestemt rækkefølge, og angiv en deadline for hver opgave. Med dette giver du telearbejderen retning, og medarbejderen ved, hvad der forventes af ham eller hende.
   • Sig f.eks. ”Jeg vil gerne have, at du ved, hvordan denne software fungerer ved udgangen af ​​din første uge. Vi forventer, at du medbringer i alt € 10.000 i opgaver i den første måned. ”
2. Giv en masse feedback i starten. I de første par uger skal du regelmæssigt give konstruktiv feedback på medarbejderens arbejde. Hvis du bemærker, at medarbejderen forstår arbejdet, kan du gradvist give mindre feedback. Med konstruktiv feedback hjælper du medarbejderen med hurtigt at mestre erhvervet.
   • Sig f.eks. ”Dine designs er meget gode, men jeg synes, du skal holde fast i et farveskema. Det passer bedre til vores brand. ”
   • Den første opgave er fortrinsvis noget lille. En klar opgave, der kan udføres hurtigt. For eksempel en kort artikel eller et simpelt regneark, der kan oprettes inden for en dag. På den måde kan du hurtigt give feedback.
3. Bed om feedback fra medarbejderen. Tilskynd medarbejderen til at stille spørgsmål. Spørg også medarbejderen, hvad han synes om induktionsprogrammet. Du kan lære af det. Hvis ting for eksempel er uklare i træningsmaterialet, kan du justere dem til næste gang.
   • Hvis medarbejderen kommer til dig med et spørgsmål, skal du svare så godt som muligt. Hvis svaret findes i træningsmanualen, skal du henvise medarbejderen til det relevante kapitel.
   • Hvis medarbejderen overhovedet ikke stiller spørgsmål, så spørg medarbejderen, hvordan det går. Arbejder det hele med træningen og aktiviteterne? Er der måske ting stadig uklare?
   • Hvis du ønsker mere generel feedback, kan du overveje at lave en online undersøgelse. Med et kort spørgeskema kan du få en masse nyttige oplysninger over vand.
4. Kommuniker regelmæssigt med alle telearbejdere. Hold kontakten med alle telearbejdere både i induktionsperioden og derefter. Informer dem om udviklingen inden for virksomheden. Dine telearbejdere forbliver involveret i virksomheden med nyhedsbreve, webinarer eller ugentlige konferenceopkald.
   • Det er let for telearbejdere at føle sig udeladt. Fordi de ikke kommer til et forretningssted, går de glip af nyheder, der deles der på kaffemaskinen. Tilskynd telearbejdere og kolleger, der ikke er pendlere, til at holde kontakten med hinanden via sociale medier og instant messaging, og vælg at foretage hyppigere videoopkald i stedet for "bare" at ringe.