Indhold

• Trin

Sælger og køber kan annullere ordrer på eBay, så længe begge parter er enige. Købere kan anmode om en annullering op til 1 time efter transaktionen, så længe sælgeren ikke har afsendt varen. Sælgere kan annullere op til 30 dage efter transaktionen, men de kan modtage et negativt svar efter annullering af ansøgningen. En auktionsdeltager kan også trække den tilbudte pris tilbage i visse situationer.

Trin

Metode 1 af 3: Købere annullerer ordren

1. 

   Log ind på eBay-webstedet inden for 1 time efter dit køb. Du kan anmode om at annullere din ordre inden for den første times køb og når varen ikke er markeret som "Sendt". Enig om at annullere ansøgningen eller ikke afhænger af sælgeren. Køberen har ikke ret til at tvinge sælgeren til at annullere ordren, fordi bud og køb betyder din hensigt om at købe.
   • Du kan prøve at indsende anmodninger om annullering mere end 1 time efter købet, det gør det bare lettere for eBay at behandle anmodninger inden for den første time.

2. 

   
   
   Åbn elementet "Købshistorik" i "Min eBay" (Min eBay). Denne side viser en liste over varer, du for nylig har købt på eBay.

3. 

   Find den ordre, du vil annullere. Så længe det stadig er inden for den første time, og sælgeren ikke har afsendt varen, kan du anmode om en annullering.

4. 

   
   
   Klik på linket "Flere handlinger". Du finder dette link under knappen "Efterlad feedback".

5. 

   Vælge "Bed om at annullere ordren" eller "Annuller vare" (Annuller vare). Annulleringsbetingelser vises.
   • Hvis du ikke kan se denne mulighed, er ordren sandsynligvis forbi den første time, eller sælgeren har afsendt. Hvis ordren har bestået den første time, men endnu ikke er leveret, kan du indsende en annulleringsanmodning ved at vælge "Kontakt sælger".

6. 

   
   
   Klik på "Kontakt sælger" (Kontakt sælger). Du vil se en meddelelsesformular til sælgeren.

7. 

   Præsenter årsagen til, at du vil annullere ansøgningen for sælgeren. Sælgeren er ikke forpligtet til at annullere din ordre. Hvis de giver en god grund, accepterer de mere sandsynligt din anmodning.

8. 

   Vent på svar fra sælgeren. Hvis de accepterer din annulleringsanmodning, annulleres ordren, og der modtages ikke noget negativt svar på din konto.
   • Hvis sælgeren ikke accepterer at annullere ordren, er dit valg at acceptere og betale for den købte vare eller beslutte ikke at betale. Manglende betaling af din konto vil blive markeret som "ubetalt element" overtrådt. En konto kan deaktiveres, hvis den er markeret flere gange.
   reklame

Metode 2 af 3: Sælger annullerer ordren

1. 

   Åbn siden "Solgt" i menuen "Min eBay". Hvis du har modtaget en annulleringsanmodning fra en køber, kan du få adgang til menuen "My eBay" og ikke modtage nogen negativ feedback på kontoen. Du kan annullere en ordre 30 dage efter salget, men kan opleve et negativt svar.
   • Du har 3 dage til at acceptere eller afvise købers anmodning om at annullere ansøgningen. Inden for den angivne tid kan den person, der anmoder om annulleringen, ikke give negativ feedback eller bedømme dig som en dårlig sælger.
   • Du kan annullere ordren 30 dage efter, at køberen har betalt for den vare, du ikke har afgivet, men dette kan betragtes som ufuldstændig og undervurderet.

2. 

   Find den ordre, køberen ønsker at annullere. Find ordrer, som købere har anmodet om at annullere i de seneste transaktioner. Find applikationskoden, hvis det er nødvendigt.
   • Du kan kun annullere hele ordrer, ikke individuelle varer i en ordre med flere varer.

3. 

   Klik på linket "Flere handlinger". Du kan finde dette link under knappen "Efterlad feedback".

4. 

   Vælge "Annuller denne ordre" (Annuller denne ordre). Dette er den handling, der starter proceduren for annullering af ordren.
   • Du kan ikke annullere ordren, hvis køberen markerer ordren som "Vare ikke modtaget", eller hvis du markerer "Ubetalt vare".

5. 

   Vælg "Køber bedt om at annullere ordren" i menuen "Vælg en grund". Af denne grund markeres din konto ikke som manglende.

6. 

   Refusion, hvis det er nødvendigt. Hvis køberen har betalt for produktet, vises et PayPal-vindue, der giver dig mulighed for at refundere køberen. Klik blot på "Send refusion", så behandler PayPal det hele.
   • Hvis en køber betaler efter en anden metode, har du 10 dage til at refundere dem ved hjælp af denne metode.

7. 

   Kontroller, om du får det endelige værdiforbrug. Hvis du refunderer en annulleret ordre, tilbagebetaler eBay gebyret til dig. Dette sker automatisk, så snart køberen bekræfter refusionen. Du kan bruge dette til fremtidige lister, men du kan ikke foretage køb på eBay. reklame

Metode 3 af 3: Træk den betalte pris tilbage

1. 

   Find ud af, om du er berettiget til en given prisudbetaling. Under normale omstændigheder tillader eBay dig ikke at trække den pris, der er betalt under auktionen, tilbage. Bud betyder også, at du forpligter dig til at købe, hvis du vinder auktionen. Her er et par situationer, hvor du har lov til at trække din betalte pris tilbage:
   • Du indtastede det forkerte beløb (for eksempel $ 100 i stedet for $ 10) på grund af en fejl. Automatisk ændring af sind accepteres ikke.
   • Varebeskrivelse ændres, når du byder.
   • Du kan ikke kontakte sælgeren.

2. 

   Tjek, hvor meget længere auktionen er slut. Den resterende auktionstid bestemmer, om du har råd til at trække tilbuddet tilbage, og du skal opfylde en af ​​følgende betingelser:
   • Mere end 12 timer - Du har lov til at trække den betalte pris tilbage. Alle priser, du har tilbudt, fortabes.
   • Mindre end 12 timer - Du kan kun hæve den sidst betalte pris. Kun den pris, du senest har betalt, annulleres.

3. 

   Åbn formularen for tilbagetrækning af bud. Besøg for at finde formularpriser.

4. 

   Indtast produktkoden, der skal auktioneres. Du kan finde disse oplysninger på auktionssiden.

5. 

   Vælg en forklaring. Du skal vælge en af ​​de 3 muligheder i det første trin i dette afsnit.

6. 

   Klik på "Tilbagetræk bud" og vent på beslutningen. Din anmodning om tilbagetrækning gennemgås af eBay, du får besked, når de beslutter, om anmodningen vil blive godkendt.

7. 

   Kontakt sælgeren, hvis eBay afviser den anmodede tilbagetrækningsanmodning. Du kan stadig trække den betalte pris, hvis du kan kontakte sælgeren. Der er dog ingen garanti for, at din anmodning accepteres, da det helt afhænger af sælgerens skøn. reklame