Indhold

• Trin
• Del 1 af 4: Grundlæggende strategier
• Del 2 af 4: Møde nye patienter
• Del 3 af 4: Brug af ikke-verbal kommunikation
• Del 4 af 4: Diskussion af vanskelige spørgsmål

En god læge må være meget taktfuld. At tale med patienter er en vigtig færdighed, som du skal udvikle.

Trin

Del 1 af 4: Grundlæggende strategier

1. 1 Inden du siger noget, skal du tænke over, hvad du præcist vil sige. Når du ved, hvad der præcist skal siges, skal du tænke over den bedste måde at udtrykke dig på, før patienten går ind på dit kontor.
   • Du behøver ikke at skrive alt ned, du siger, men hvis du har en generel idé om, hvad der skal siges, bliver det lettere for dig at huske alle de nødvendige detaljer. Det vil også give dig mulighed for at tænke over, hvordan du udtrykker dig bedre.
2. 2 Lyt nøje efter. Stil patienter spørgsmål om deres problemer. Vær meget opmærksom på patientresponser og reager på samme måde.
   • Vær opmærksom på både verbale og ikke-verbale svar.
   • Gentag patientens svar. Dette vil hjælpe dig med bedre at forstå situationen, når du forsikrer dine patienter om, at hendes eller hans problem er løseligt.
3. 3 Overvej patientens behov som helhed. Patienten er mere end bare en medicinsk sag. Du skal se på ham som en person med sin egen unikke frygt, overbevisning og omstændigheder.
   • Respekter al din patients overbevisning, selvom du er uenig i dem.
   • Opmuntre patienter til at stille spørgsmål.
4. 4 Tal med patienten på et tilgængeligt sprog. Kassér om muligt medicinsk terminologi, tal ikke et professionelt sprog med patienter. Tal langsomt og tydeligt for at undgå unødvendig forvirring.
   • Del vigtige oplysninger om en tilstand eller behandling i små stykker. Sørg for, at patienten forstår den ene del, før han går videre til den næste.
   • Giv kun tekniske oplysninger, hvis du bliver bedt om det. For meget kompleks information kan være nedslående for mange patienter.
   • Nogle siger, at læseforståelse sidder fast i 6. klasse. Prøv at erstatte de ord, du ville bruge til at beskrive situationen i en samtale med en anden læge, med ord, som en sjette klasse forstår.
5. 5 Byg dine diskussioner på tidligere oplevelser. Når du beskriver betydningen af ​​specifikke handlinger, skal du prøve at bruge ord, der blev forstået af dine tidligere patienter.
   • Hvis patienten for nylig er blevet udskrevet, skal du forklare, at forsømmelse af foreskrevet behandling kan føre til genindlæggelse.
   • Hvis et familiemedlem eller en ven af ​​patienten har haft den samme sygdom, skal du tale om de gode og dårlige måder at passe den elskede på.
6. 6 Forklar alt for patienten omhyggeligt og præcist. De oplysninger, du giver om hans sygdom, tilstand og behandling, skal være fuldstændige og nøjagtige.
   • Forklar essensen af ​​diagnosen på et tilgængeligt sprog.
   • Beskriv behandlingsforløbet og det forventede resultat. Hvis der er alternative behandlinger, så forklar dem også.
7. 7 Sørg for at blive forstået. Når du har sagt alt, hvad patienten har brug for at vide, skal du bede ham om at gentage dine ord. Dette vil hjælpe dig med at sikre, at patienten forstår dig.
   • Ret eventuelle misforståelser med det samme.
   • Du kan også give kilder til yderligere oplysninger, hvis patienten vil vide mere.

Del 2 af 4: Møde nye patienter

1. 1 Introducer dig selv. Når du møder en patient for første gang, bør du præsentere dig selv og forklare, at som læge er din hovedopgave at tage sig af patienten på den bedst mulige måde.
   • Lad patienten vide, at du tager hensyn til deres bekymringer og overbevisninger, og prøv at tage dem i betragtning, når du vælger en behandling.
   • Berolig patienten med, at han kan diskutere alt uden frygt for dom eller latterliggørelse.
   • Fremstil dig selv som en patients allierede.Dette er med til at etablere et godt forhold mellem lægen og patienten.
2. 2 Bryde isen med en kort samtale. En kort samtale skaber en afslappet og venlig atmosfære, hvor din patient vil føle sig mere tryg. Du kan også opnå dette ved at afslutte samtalen med en let stemning.
   • En kort samtale kan være nyttig, når du først møder en patient og i tilfælde, hvor du skal kommunikere med ham senere.
   • Distraherede samtaleemner kan være vejret, økonomien, de seneste medicinske nyheder eller aktuelle begivenheder.
   • Hvis du tror, ​​du vil etablere et langsigtet fagligt forhold til patienten, kan du også gå videre til personlige emner. Fortæl om din familie og spørg om patientens familie. Diskuter din patients karriere, uddannelse, likes og antipatier.
3. 3 Gennemgå patientens sygehistorie to gange. Du bør have din patients sygehistorie på bordet på forhånd, i en samtale kan du afklare tvivlsomme punkter.
   • Bed om at afklare alle punkter i sygehistorien, som du ikke forstår.
   • Gennemgå din patients familiemedlemmers sygehistorie, og find ud af, om de har familiemedlemmer med en medicinsk tilstand, der er relevant for diagnosen.
   • Inden du ordinerer medicin, skal du spørge, om patienten er allergisk over for dem.
4. 4 Spørg om patientens værdier og ideer. Spørg, om patienten har en overbevisning, som du bør tage højde for fra starten. Uanset svaret skal du evaluere patientens værdier og mål, mens du arbejder.
   • Stil spørgsmål for at sikre, at patienten tror på dig. Spørg, hvad der er værd at leve for, når du arbejder med dødeligt syge patienter? Fra svaret vil du forstå, hvad patienten er klar til for at forlænge livet.
   • Fortsæt med at stille spørgsmål, indtil du har en fuldstændig forståelse af patientens synspunkt.

Del 3 af 4: Brug af ikke-verbal kommunikation

1. 1 Brug visuelle effekter. Dette vil hjælpe patienten med at forstå begreber, der ellers ville være svære at forstå.
   • Gennemgå om muligt diagrammerne og graferne for den del, du arbejder med.
   • Hvis du ikke kan finde diagrammer eller diagrammer, skal du sammenligne abstrakte begreber ved hjælp af konkrete analogier og mentale billeder.
2. 2 Behandl patienten. Lad patienten se, at du er opmærksom på ham og aktivt opretholder øjenkontakt.
   • Du skal selvfølgelig nogle gange se på journalen, men prøv at opretholde øjenkontakt med patienten i mindst halvdelen af ​​samtalen. Øjenkontakt er især vigtig, når patienten taler om deres problemer eller stiller spørgsmål.
   • Vedligeholdelse af øjenkontakt kan hjælpe dig med at lægge mærke til ikke-verbale udtryksmåder.
3. 3 Pas på din stemme. Din tone skal være klar og professionel, men samtidig ganske venlig.
   • Prøv at skabe en behagelig atmosfære, ikke en kold og stram. Patienter skal altid stole på dig og have tro på dig, så du skal opføre dig selvsikkert og professionelt.

Del 4 af 4: Diskussion af vanskelige spørgsmål

1. 1 Diskuter svære emner, før en krise rammer. Du bør diskutere nogle af de vanskelige problemer, der kan opstå, når en diagnose er stillet, eller hvis der er bekymring for, at tilstanden kan forværres.
   • Dette kan omfatte alt fra radikale behandlinger til livslang patientbehandling.
   • Det ideelle sted at diskutere udfordrende spørgsmål er på dit kontor, ikke på hospitalet. Patienter har en tendens til at træffe kloge beslutninger i et afslappet miljø.
2. 2 Tag dig tid til at diskutere vigtige beslutninger. Nogle spørgsmål skal muligvis behandles med det samme, men normalt har patienterne et par dage eller uger til at tænke.
   • Insister på vigtigheden af ​​at træffe en beslutning, men giv patienten så meget tid som muligt til at tænke.
   • Folk fortryder ofte beslutninger truffet i en fart. Prøv at minimere din beklagelse og dine patienters beklagelse.
3. 3 Forstå vigtigheden af ​​at stole på beslutninger. Uanset om du deler dine patienters mening eller religiøse overbevisning, respekterer og opmuntrer deres overbevisning, vil de have gavn af det.
   • Hvis en patient spørger om dine religiøse synspunkter, tøv ikke med at dele din mening. Dette vil hjælpe med at skabe et behageligt miljø, når det går galt.
   • Hvis du føler dig utilpas, kan du diskutere sagen, du kan henvise din patient til en, der kan løse det. Henvis patienten til en præst eller anbefal en professionel rådgiver, der er villig til at diskutere religiøse spørgsmål.
4. 4 Bekræft positive overbevisninger. Selvom situationen virker medicinsk dyster, bør du opfordre patienten til at håbe og bekæmpe sygdommen.
   • Det betyder ikke, at du skal give falsk håb. Hvis chancerne for genopretning er små, skal du være ærlig om det.
   • Insister på, at der er håb. Udelukk ikke muligheden for et godt resultat, selvom der er tale om fuld helbredelse.
5. 5 Tal med din patient. Uanset hvor stærkt patientens og familiens håb er, skal du vise, at dit håb er lige så stærkt.
   • Hvis din patient beder om et mirakel, kan du sige, at du også beder eller håber på et mirakel.
   • Hvis patienten har affundet sig med sin sygdom, bør du ikke lægge pres på ham og få ham til at håbe på det bedste. Under alle omstændigheder bør du diskutere forskellige måder at gøre patientens liv bedre på trods af hans sygdom.
6. 6 Sørg for, at patienten altid er der. Sig, at du vil være sammen med ham eller hende under hele sygdommen eller behandlingen. Når nogen modtager skræmmende nyheder, kan en kyndig allieret være en kilde til trøst og støtte.
   • Hvis det meste af behandlingen vil blive udført af andre læger, skal du forsikre patienten om, at du fortsat vil blive informeret og altid klar til at diskutere hans problemer og behandlingsforløbet.
7. 7 Foreslå den bedste løsning. Hvis patienten har en vanskelig beslutning at tage, kan de føle sig for overvældet til at tage den. I sådanne tilfælde skal du muligvis fortælle patienten direkte, at du tror på det bedste.
   • Foreslå og forklar, hvorfor du synes, at dette er den bedste løsning. Du skal dog ikke insistere på, at patienten accepterer dit tilbud.