Indhold

• At træde
• Del 1 af 3: Forbered din undskyldning
• Del 2 af 3: Det rigtige tidspunkt og sted
• Del 3 af 3: Undskyld
• Tips

En undskyldning er et udtryk for anger for noget, du gjorde forkert, og det tjener til at reparere forholdet efter den fejltagelse. Hvis den person, der er såret, også vil rette forholdet, tilgiver han den anden. En god undskyldning erklærer tre ting: beklagelse, ansvar og genopretning. At undskylde for en fejl kan virke svært, men det kan hjælpe med at reparere og forbedre forholdet til andre.

At træde

Del 1 af 3: Forbered din undskyldning

1. Giv op med ideen om at have ret. At fortsætte med at diskutere detaljerne i en oplevelse, der involverer mere end en person, er normalt frustrerende, da en oplevelse er meget subjektiv. Hvordan vi oplever og fortolker situationer er forskelligt for alle, og to mennesker kan opleve den samme situation meget forskelligt. En undskyldning skal anerkende ægtheden af ​​den anden persons følelser, uanset om du mener, at den anden person har "ret" eller ej.
   • Forestil dig at gå i biografen uden din partner. Din partner følte sig udeladt og såret. I stedet for at argumentere for, om han / hun har ret til at føle sig sådan, skal du erkende, at han / hun følte sig såret, når du undskylder.
2. Brug "me-beskeder". En af de mest almindelige fejl ved undskyldning er at bruge "dig" i stedet for "mig". Hvis du undskylder, skal du tage ansvar for dine handlinger. Giv ikke ansvaret på den anden. Fokuser på hvad du gjorde forkert, og lad det ikke lyde som om du bebrejder den anden person.
   • En meget almindelig, men ineffektiv måde at undskylde er at sige f.eks. "Jeg er ked af at du følte dig såret" eller "Jeg er ked af at du blev så ked af det". En undskyldning bør ikke være en beklagelse for den anden persons følelser. Det skal vise, at du føler dig ansvarlig. Beskeder som denne gør det ikke - de videregiver ansvaret til den person, der er såret.
   • Hold dig snarere med "Jeg er ked af, at jeg har såret dig" eller "Jeg er ked af, at jeg fik dig så ked af det". Vis at du er ansvarlig for den smerte, du har forårsaget nogen, og lad ikke som om du bebrejder dem.
3. Forsøg ikke at retfærdiggøre dine handlinger. Det er en naturlig reaktion at retfærdiggøre dine handlinger, når du prøver at forklare det til den anden person. Men ved at undskylde bliver undskyldningen mindre værdifuld, fordi den anden person derefter kan betragte det som oprigtigt.
   • Begrundelse kan omfatte at hævde, at den anden person har misforstået dig. Det kan også betyde at benægte at såre nogen som "Det var ikke så slemt" eller en ynkelig historie som "Jeg plejede at blive mobbet, så der er intet jeg kan gøre ved det."
4. Vær forsigtig med undskyldninger. En undskyldning kan udtrykke at du ikke har såret den anden person med vilje eller forsætligt. Dette kan gøre det klart for dem, at du holder af dem og ikke vil skade dem. Vær dog forsigtig med at begrunde din opførsel ikke degenererer til begrundelse.
   • Eksempler på undskyldninger inkluderer at benægte din hensigt, såsom "Jeg mente ikke at såre dig" eller "Det var en ulykke". Undskyldninger kan også være en benægtelse af din frie vilje, såsom "Jeg var fuld og vidste ikke, hvad jeg sagde". Vær forsigtig med disse typer meddelelser, og sørg altid for, at du gør det først anerkend den andres følelser, før du giver grund til din opførsel.
   • Det er mere sandsynligt, at den anden person tilgiver dig, hvis du undskylder, end hvis du prøver at retfærdiggøre din adfærd. Han / hun er endnu mere tilbøjelige til at tilgive dig, hvis du undskylder, tager ansvar, anerkender at du har gjort ham / hende ondt, ved hvordan du skulle have opført dig og sørger for at du vil gøre det bedre i fremtiden.
5. Undgå "men ...". En undskyldning, der inkluderer ordet "men" betragtes sjældent som en sand undskyldning. Det skyldes, at "men" ses som en slags verbal viskelæder. Det skifter fokus fra, hvad undskyldningen skal handle om - at tage ansvar og udtrykke beklagelse - til at retfærdiggøre din egen opførsel. Når folk hører ordet "men", holder de normalt op med at lytte. Fra det tidspunkt hører de kun "men dette var faktisk Din egen gæld ".
   • Sig for eksempel ikke "Undskyld, men jeg var bare træt." Dette understreger berettigelsen for fornærmelsen, ikke så meget, at du fortryder at skade den anden person.
   • Siger snarere, "Undskyld, at jeg er catty over for dig. Jeg ved, at jeg har såret dig. Jeg var træt, og jeg sagde ting, som jeg fortryder."
6. Overvej den anden persons behov og personlighed. Forskning tyder på, at hvordan nogen ser sig selv - eller sig selv i forhold til dig og andre - påvirker, hvilken slags undskyldning der fungerer bedst.
   • For eksempel er nogle mennesker meget uafhængige og værdsætter rettigheder og ret meget. Disse mennesker er mere tilbøjelige til at acceptere en undskyldning, der tilbyder et specifikt middel mod smerten.
   • Mennesker, der værdsætter tætte relationer med andre, accepterer mere sandsynligt en undskyldning, der udtrykker empati og beklagelse.
   • Nogle mennesker betragter sociale regler og normer som meget vigtige og ser sig selv som en del af en større social gruppe. Disse typer mennesker vil være mere følsomme over for undskyldninger, der anerkender, at visse værdier eller regler er blevet overtrådt.
   • Hvis du ikke kender den anden så godt, skal du fokusere på lidt af alt. Disse undskyldninger anerkender, hvad der er vigtigst for den person, du tilbyder dem til.
7. Skriv ned dine undskyldninger, hvis du vil. Hvis du har svært ved at finde ordene til undskyldning, skal du skrive dine følelser ned. Dette sikrer, at du udtrykker dem korrekt. Tag dig god tid og oplys, hvorfor du synes, du skal undskylde, og hvad du kan gøre for at undgå at begå endnu en fejltagelse.
   • Hvis du er bekymret for at blive for følelsesladet, kan du tage din note med dig. Den anden person kan endda sætte pris på, at du gjorde dig besværet med at forberede undskyldningerne så grundigt.
   • Hvis du er bekymret for at skrue op, skal du øve med en god ven. Du behøver ikke øve så meget, at det ligner et stykke. Men det kan være nyttigt at øve sig og bede din ven om feedback.

Del 2 af 3: Det rigtige tidspunkt og sted

1. Find et praktisk tidspunkt. Selv hvis du straks fortryder noget, kan undskyldningen muligvis ikke være effektiv, hvis du er midt i en meget følelsesladet situation. For eksempel, hvis du stadig argumenterer, kan undskyldningen falde på døve ører. Det er meget svært at virkelig lytte, når vi er overvældet af negative følelser. Vent til begge afkøles, før du undskylder.
   • Hvis du undskylder, mens dine følelser kører igennem din krop, virker du måske ikke oprigtig. Vent, indtil du bliver rolig, så du kan sige, hvad du vil sige, og så undskyldningen er meningsfuld og komplet. Bare vent ikke for længe. Hvis du lader dage eller uger gå, kan skaden allerede være for stor.
   • I en professionel situation er det bedre at undskylde hurtigst muligt.Dette forhindrer arbejdsatmosfæren i at blive ødelagt.
2. Gør det personligt. Det er lettere at vise, at du mener det, når du personligt undskylder. Meget af vores kommunikation sker ikke-verbalt gennem ting som kropssprog, ansigtsudtryk og gestus. Undskyld altid personligt, hvis du kan.
   • Hvis du ikke undskylder personligt, skal du bruge telefonen. Din stemmes tone kan vise, at du virkelig mener det.
3. Vælg et roligt sted at undskylde. Undskyldning er normalt en privat sag. Find et stille sted, så du kan fokusere på den anden person og have lidt distraktion.
   • Vælg et sted, der føles afslappet, og sørg for at have tid nok, så du ikke behøver at skynde dig.
4. Sørg for, at du har tid nok til at føre en hel samtale. En hurtig undskyldning er sjældent effektiv. Dette skyldes, at en undskyldning skal gøre flere ting. Du skal indrømme, at du tog fejl, forklare, hvad der skete, udtrykke din beklagelse og vise, at du vil gøre ting anderledes i fremtiden.
   • Vælg et tidspunkt, hvor du ikke er forhastet eller stresset. Når du tænker på alle de ting, du skal gøre, kan du ikke fokusere fuldt ud på undskyldningen, og den anden person vil føle sig fjernt.

Del 3 af 3: Undskyld

1. Vær åben og ikke-truende. Prøv at diskutere spørgsmål åbent og på en ikke-truende måde, så du kan opnå gensidig forståelse eller "integration". Denne måde at tale på har ifølge forskning en positiv langsigtet effekt på forhold.
   • For eksempel, hvis den person, du har gjort ondt, nævner et mønster af tidligere adfærd, som de mener førte til din fejl, så lad dem afslutte. Pause, før du svarer. Tænk på den anden persons udsagn, og prøv at se situationen fra hans / hendes synspunkt, selvom du er uenig. Undgå at falde ud, råbe eller fornærme den anden person.
2. Brug åbent, ydmygt kropssprog. Den ikke-verbale kommunikation, du formidler, når du undskylder, er lige så vigtig som hvad du siger, hvis ikke mere. Du må ikke hænge eller dingle, for det kan udstråle, at du faktisk ikke har lyst til samtalen.
   • Få øjenkontakt, mens du snakker og lytter. Prøv at se ind i den anden persons øjne mindst 50% af tiden, når du taler, og mindst 70% af tiden, når du lytter.
   • Kryds ikke dine arme. Dette er et defensivt tegn og viser, at du lukker dig for det andet.
   • Hold dit ansigt afslappet. Du behøver ikke at tvinge et smil, men hvis du føler et surt blik eller rynker panden, skal du tage et øjeblik på at slappe af i ansigtsmusklerne.
   • Hold dine håndflader åbne snarere end lukkede, når du gestikulerer.
   • Hvis den anden person er tæt på dig, og det er passende, skal du røre ved dem for at formidle dine følelser. Et knus eller et blidt tryk på hånden eller armen kan vise, hvor meget den anden person betyder for dig.
3. Vis at du er ked af det. Udtryk din medfølelse med den anden. Anerkend at du gør ham ondt. Anerkend den andres følelser som sande og virkelige.
   • Forskning har vist, at når undskyldninger er motiveret af skyldfølelse eller skam, er de mere tilbøjelige til at blive accepteret af den sårede person. Imidlertid er undskyldninger motiveret af medlidenhed mindre tilbøjelige til at blive accepteret, fordi de virker mindre ægte.
   • For eksempel kan du starte din undskyldning ved at sige: "Jeg er virkelig ked af, at jeg såret dig i går. Jeg har det virkelig dårligt, at jeg har såret dig."
4. Tag ansvar. Vær så specifik som muligt, når du tager ansvar. En specifik undskyldning betyder mere for den anden person, fordi det viser, at du er opmærksom på den situation, der skader dem.
   • Undgå at generalisere. Hvis du siger noget som "Jeg er en forfærdelig person", er det først og fremmest ikke sandt, og det er ikke tilstrækkelig opmærksom på den situation, der forårsagede smerten. For meget generalisering gør det umuligt at tackle problemet; det er ikke så let at ændre, at du er en "forfærdelig person", men du kan fra nu af være mere opmærksom på andres behov.
   • Fortsæt undskyldningen ved at forklare, hvad der præcist forårsagede smerten. "Jeg er ked af, at jeg såret dig i går. Jeg har det virkelig dårligt, at jeg såret dig. Jeg skulle ikke have været sådan, fordi du var lidt forsinket’.
5. Fortæl os, hvordan du kan forbedre situationen. En undskyldning er normalt kun en succes, hvis du fortæller os, hvordan du vil gøre det i fremtiden, eller hvordan du tror, ​​du kan lindre smerten.
   • Find det underliggende problem, beskriv det for den anden person uden at bebrejde nogen andre, og fortæl dem, hvad du vil gøre for at løse problemet, så du ikke laver fejlen igen i fremtiden.
   • For eksempel, "Jeg er ked af, at jeg gjorde dig ondt i går. Jeg har det virkelig dårligt, at jeg har gjort dig ondt. Jeg skulle ikke have lashed sådan, fordi du var lidt forsinket. I fremtiden vil jeg tænke mere nøje, før jeg siger noget’.
6. Lyt til den anden. Den anden person vil muligvis også udtrykke sine følelser. Han / hun kan stadig være vred eller have flere spørgsmål til dig. Gør dit bedste for at forblive rolig og åbne op.
   • Hvis den anden person stadig er vred på dig, reagerer de muligvis ikke, hvordan du vil. Hvis den anden person råber til dig eller fornærmer dig, kan disse negative følelser komme i vejen for tilgivelse. Tag et øjeblik ud eller prøv at omdirigere samtalen til et mere produktivt emne.
   • Hvis du vil tage timeout, kan du udtrykke din medfølelse med den anden person og give dem et valg. Lad ikke som om du bebrejder den anden person. For eksempel kan du sige, "Jeg har naturligvis gjort dig ondt, og du er meget vred nu. Skal jeg lade dig være i fred? Jeg vil gerne tale med dig, men jeg vil ikke forstyrre dig yderligere."
   • For at tage den negative ladning fra samtalen, prøv at opføre dig på en bestemt måde, som den anden person værdsætter dig, snarere end at opføre dig som du gjorde. For eksempel, hvis den anden person siger "Du respekterer mig bare ikke!", Kan du svare med "Hvordan kan jeg vise dig fra nu af, at jeg respekterer dig?" eller "Hvordan vil du have, at jeg opfører mig i fremtiden?"
7. Afslut med taknemmelighed. Udtryk din påskønnelse for den anden persons rolle i dit liv og understrege, at du ikke vil bringe dit forhold i fare eller skade det. Nu er det tid til kort at opsummere, hvad der dannede din bånd og fortælle dem, at du elsker dem. Beskriv hvordan dit liv ville være uden hans / hendes tillid og kammeratskab.
8. Hav tålmodighed. Hvis undskyldningen ikke accepteres, skal du takke den anden person for at ønske at lytte til dig og sige, at du altid er åben for at tale om det igen, hvis han / hun vil. Sig for eksempel: "Jeg forstår, at du stadig er vred, men tak fordi du talte til mig. Hvis du skifter mening, så ring til mig." Nogle gange vil folk tilgive dig, men de skal køle ned et stykke tid.
   • Husk, det betyder ikke, at når nogen accepterer din undskyldning, har de tilgivet dig fuldstændigt. Det kan tage tid, måske meget tid, før den anden person kan give slip helt og stole på dig igen. Der er intet du kan gøre for at fremskynde denne proces, men der er alle mulige måder at sidde ude på. Hvis den anden person virkelig er vigtig for dig, er det værd at give ham / hende tid til at komme over det. Forvent ikke at alt skal være tilbage til det normale med det samme.
9. Hold ord. En oprigtig undskyldning tilbyder også en løsning eller et løfte om, at du vil løse problemet. Du har lovet, at du vil arbejde på opløsningen, og du skal holde fast ved det for at gøre undskyldningen ægte og fuldstændig. Ellers mister en undskyldning sin værdi, og den anden person stoler ikke på dig overhovedet.
   • Spørg, hvordan det går nu og da. For eksempel kan du efter et par uger spørge: "Jeg ved, hvor meget jeg skadede dig for et par uger siden, og jeg prøver virkelig mit bedste for at ændre mig. Hvordan har jeg det nu?"

Tips

• Nogle gange sætter en undskyldning sig fast i drøvtygning om den kamp, ​​du ønskede at vinde. Pas på ikke at få gamle køer ud af grøften. Husk, en undskyldning betyder ikke at sige, at det, du sagde, var helt forkert eller ikke sandt - det betyder, at du fortryder at skade den anden person med dine ord og vil reparere forholdet.
• Selvom du føler, at argumentet også var den andres skyld, eller at det skyldtes en misforståelse, så prøv ikke at bebrejde den anden person, når du undskylder. Hvis du mener, at bedre kommunikation kan forbedre tingene imellem dig, kan du nævne det som en mulig løsning, så konflikten ikke opstår i fremtiden.
• Hvis du kan, skal du tage den anden person til side, så du kan undskylde privat. Dette forhindrer ikke kun beslutningen i at blive påvirket af en anden, men det vil også få dig til at føle dig mindre nervøs. Men hvis du offentligt har fornærmet den anden person, kan du muligvis offentliggøre din undskyldning.
• Når du har undskyldt, skal du tænke på dig selv og hvordan du kunne have håndteret situationen bedre. Husk, at en vigtig del af en undskyldning er at forpligte sig til at være en bedre person. På den måde ved du, at næste gang du kommer i en sådan situation, reagerer du på en måde, så du ikke skader nogen.
• Hvis den anden person er villig til at diskutere en løsning, skal du benytte lejligheden. For eksempel, hvis du har glemt din mands fødselsdag, kan du love at fejre den en anden dag og gøre den ekstra speciel og romantisk. Dette betyder ikke, at du kan glemme det næste gang, men det viser, at du er villig til at gøre en indsats for at ændre.
• En undskyldning fører normalt til en anden, enten fra dig (fordi du indser, at du gjorde mere forkert) eller fra den anden person (fordi de nu ser, at problemet også kom fra deres side). Vær villig til at tilgive den anden.
• Lad den anden person køle af et stykke tid først. Han / hun kan stadig være vred, og så kan han / hun muligvis ikke tilgive dig.