Indhold

• Trin
• Advarsel

WhatsApp er en unik messaging-app, der kombinerer socialt netværk, messaging og forretningsservice. I modsætning til mange virksomheder har WhatsApp ikke et fungerende telefonnummer, så du skal besøge deres kontaktside på hjemmesiden eller bruge hjælp i appen (hvis det er muligt). På hjemmesiden kan du e-maile for at stille spørgsmål relateret til meddelelsessupport, forretningsstøtte, generelle forretningsforespørgsler og foretage undersøgelser. Hvis ovenstående metoder ikke er mulige, kan du stadig skrive til WhatsApp-virksomhedskontoret.

Trin

Metode 1 af 2: Send e-mail til WhatsApp

1. 

   Vælg "Kom i kontakt" for at få adgang til hjælpesiden. Du vil omdirigere til supportsiden med forskellige kategorier, herunder: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), "Spørgsmål om fortrolighedspolitik", "Generelle forretningsspørgsmål" og WhatsApp-kontorets adresse.

2. 

   
   
   Vælg "kontakt os" (kontakt os) under overskriften WhatsApp Messenger Support. Du omdirigerer til en side, der forklarer, hvordan du kontakter WhatsApp med din telefon. For at komme i kontakt med dem via mobilappen skal du åbne appen, gå til indstillinger> hjælp> kontakt os (kontakt os).
   • Hvis applikationen har tekniske problemer, er du ikke i stand til at gøre dette, men har brug for en computer (hvis det er muligt).
   • Dit problem er muligvis allerede blevet stillet i afsnittet FAQ (ofte stillede spørgsmål), så du bør først besøge denne side.

3. 

   
   
   Indtast en bestemt e-mail-adresse til den enhed, du bruger. De muligheder, der er anført efter model, afhænger af versionen af ​​det operativsystem, du bruger WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop og andre).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Web eller skrivebord: [email protected]
   • Andre: [email protected]

4. 

   
   
   Kopier og indsæt e-mail-adressen i e-mail-formularen for at kontakte WhatsApp. Når du sender en e-mail, svarer de inden for få minutter med en besked, der siger, at din besked er modtaget.
   • I e-mailen skal du medtage dit telefonnummer (i fuldt internationalt format med områdekode) og spørgsmål. Hvis du er usikker på landekoden, skal du bruge WhatsApps søgemaskine.

5. 

   Send en e-mail til WhatsApp Business support vedrørende WhatsApp Business-relaterede problemer. Hvis du er en mindre virksomhedsejer, der har problemer med WhatsApp Business, skal du e-maile support om, hvad der ikke fungerer, hvornår oplever du problemet, om problemet gentages og de fejl, der du støder på (hvis nogen). Tilbyder dine skærmbilleder og telefonnumre i fuldt internationalt format.
   • Hvis e-mail-indholdet ikke indeholder tilstrækkelig information, svarer WhatsApp Business Support, at du skal tilføje ovenstående oplysninger til anmodningen.

6. 

   Send chatloggen via e-mail til WhatsApp-supportteamet. Hvis du ikke kan åbne WhatsApp, skal du e-maile din brugslog for at lade dem diagnosticere det problem, du har.
   • Åbn WhatsApp, og tryk derefter på knappen Menu> Indstillinger> Hjælp> Kontakt os. Indtast en beskrivelse af problemet i datafeltet, og klik derefter på Næste> Dette svarer ikke på mit spørgsmål.
   reklame

Metode 2 af 2: Send mail til WhatsApp

1. 

   Skriv til WhatsApps hovedkvarter, hvis teknologien skuffer dig. Hvis din telefon og din computer ikke længere fungerer, og du mister din internetforbindelse, er det sidste udvej at skrive et brev.
   • WhatsApps kontoradresse er på: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Californien 94025

2. 

   Angiv dine bekymringer i brevet. Ligesom når du skriver en e-mail, skal du medtage dit telefonnummer (i internationalt format med områdenummer) og det specifikke problem, du har med din WhatsApp-konto.

3. 

   Beskriv, hvad der ikke fungerede, og den fejlmeddelelse, du modtog. WhatsApp supportteamet skal vide, hvornår du får fejlen, og om situationen gentager sig.
   • For eksempel kan du skrive (på engelsk): “Hvorfor fryser min skærm i WhatsApp-videoopkald? Det er sket, hver gang jeg foretager et videoopkald. Hvordan kan jeg løse dette? ” (Hvorfor er min WhatsApp videoopkaldsskærm frossen? Dette sker hver gang jeg foretager et videoopkald. Hvordan kan jeg rette det?) Og lad telefonnummeret være i internationalt format.
   • Et andet eksempel på en spørgsmålsmeddelelse: ”Min telefon fortæller mig vedvarende, at jeg har WhatsApp-beskeder, når jeg er inde. Det startede for omkring en uge siden og fortalte mig, at der var en. Dette sker hver dag nu. Hvordan løser jeg dette? ” (Min telefon fortsætter med at fortælle mig, at jeg har WhatsApp-beskeder, når jeg ikke har det.Dette skete en gang for ca. en uge siden, og nu sker det hver dag. Hvordan løser jeg det?)
   • Fortæl dem, at du forventer support med messaging til en bestemt telefonmodel eller desktopapplikation.
   • Spørg ikke, der falder sammen med et problem, der allerede findes i FAQ-sektionen. Kundesupport prioriterer rapportering af problemer og svarer ikke på spørgsmål, der allerede findes i FAQ.
   reklame

Advarsel

• WhatsApp har ikke et telefonnummer at ringe til, så ethvert nummer, du ser, er for det meste svindel.