Indhold

• Trin
• Del 1 af 2: Låsning af din telefon
• Del 2 af 2: Fejlfinding
• Tips

Mobiloperatører i Rusland skal gratis blokere en låst telefon, hvis alle de nødvendige kontraktlige forpligtelser er opfyldt, og der ikke er gæld på kontoen. Du skal kontakte din mobiludbyder for at få en unik kode og låse din telefon op.

Trin

Del 1 af 2: Låsning af din telefon

1. 1 Ring til kombinationen * # 06 # på den telefon, du vil låse op. Telefonens unikke IMEI -nummer vises på skærmen.
2. 2 Notér IMEI -nummeret. Når du ringer til dit mobilselskab, skal du bruge dette IMEI -nummer for at låse din telefon op.
3. 3 Kontakt din operatørs supportteam og fortæl dem, at du vil låse din telefon op. For at låse din telefon op gratis skal en virksomhedsmedarbejder først kontrollere din kontostatus for at sikre, at du ikke er i restance. Hvis der er en gæld eller nogen betingelser i henhold til aftalen ikke er opfyldt, kan du blive nægtet at låse telefonen op. Du kan få en gratis personlig konsultation både ved hjælp af operatøren og via virksomhedens websted. For at gøre dette skal du gå til supportafsnittet.
   • Information Beeline: ring 0611 fra et mobilnummer Beeline eller 8 800 700-06-11 fra et nummer fra enhver operatør. Hvis du er i international roaming, skal du ringe til +7 495 797-27-27.
   • MTS informationsskrivebord: ring 0890 fra dit MTS mobilnummer eller 8 800 250-08-90 fra en operatørs nummer. Hvis du er i international roaming, skal du ringe til +7 495 766-01-66.
   • Information MEGAFON: ring 0500 fra mobilnummeret MEGAFON eller 8 800 550-05-00 fra enhver operatørs nummer. Hvis du er i international roaming, skal du ringe til +7 926 111-05-00.
   • Tele2 informationsskrivebord i Moskva: ring 611 fra et Tele2-mobilnummer eller 8 495 979-76-11 fra enhver operatørs nummer.
   • Reference Yota: gratis nummer for Yota -supporttjeneste via SMS - 0999. Supportnummer - 8 800 550-00-07.
4. 4 Giv din mobiloperatør alle de oplysninger, du har brug for for at behandle din anmodning om oplåsning. Du bliver nødt til at præsentere dig selv, give kontaktoplysninger og angive et unikt IMEI -nummer til din telefon. Mobiloperatøren kontakter telefonproducenten direkte for at få oplåsningskoden. For eksempel, hvis du har en Samsung Galaxy S4 på MTS -netværket, vil en MTS -medarbejder kontakte Samsung for at få oplåsningskoden.
5. 5 Vent på, at din mobiloperatør giver dig oplåsningskoden til din telefon. Store mobiloperatører sender oplåsningskoden via e -mail, men i nogle tilfælde skal du muligvis kontakte et kundeservicecenter.
6. 6 Følg din mobiloperatørs instruktioner for at låse din telefon op. Mest sandsynligt skal du indsætte et SIM -kort fra en anden operatør og derefter indtaste oplåsningskoden på kommandolinjen. Når telefonen er låst op, kan du bruge SIM -kort fra enhver tilgængelig mobiloperatør.

Del 2 af 2: Fejlfinding

1. 1 Hvis du har en gæld, og operatøren nægter at låse din telefon op, skal du finde ud af, hvad du skal gøre i dette tilfælde. Mobiltelefonudbydere er lovpligtige til at låse din telefon op gratis, hvis du har en aktiv konto og har opfyldt alle betingelserne i kontrakten.
2. 2 Hvis du har problemer med at låse din telefon op gratis hos en mobiloperatør, skal du kontakte Society for the Protection of Consumer Rights for at få svar på alle spørgsmål vedrørende levering af mobiltjenester i Den Russiske Føderation. Du kan også kontakte følgende myndigheder: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor og FAS.
   • Ring til forbrugerbeskyttelses hotline på +7 (812) 603-49-78 eller indgive en klage online.
3. 3 Hvis du ikke kan låse din telefon op, skal du kontakte din tjenesteudbyder for at få IMEI -nummeret igen. Dette kan ske, hvis operatøren angav det forkerte IMEI -nummer.

Tips

• Hvis du tjener i et andet land, skal du kontakte din mobiloperatør med den relevante erklæring for at låse din telefon op.