Hvordan skriver man en marketingplan

Indhold

Trin
Del 1 af 4: Udførelse af en situationsanalyse
Del 2 af 4: Oversigt over din virksomheds styrker og svagheder
Del 3 af 4: Find ideer til marketingplaner
Del 4 af 4: Udarbejdelse af en marketingplan
Tips
Advarsler
Yderligere artikler

En virksomheds marketingplan er en plan, der afspejler dens overordnede marketingstrategi for det kommende år. Det skal angive for hvem du placerer dine produkter, hvordan du vil sælge dem til målkategorien af købere, hvilke teknikker du vil bruge til at tiltrække nye kunder og øge salget. Formålet med en marketingplan er at beskrive, hvordan du kan markedsføre dine produkter og tjenester til dit målmarked.

Trin

Del 1 af 4: Udførelse af en situationsanalyse

1 Tænk over virksomhedens mål. Formålet med en situationsanalyse er at forstå den aktuelle marketing situation, hvor din virksomhed er placeret. Baseret på denne forståelse kan du tænke igennem og gennemføre de nødvendige ændringer i forretningen. Start med at se på virksomhedens mission og mål (hvis din virksomhed ikke allerede har dem, så skal de defineres først) og tjek, om din nuværende marketingplan hjælper dig med at nå disse mål.
- For eksempel udfører din virksomhed snerydning og andre relaterede vintertyper af arbejde. Du har sat dig det mål at øge din omsætning med 10% gennem nye kontrakter. Har du en marketingplan, der beskriver, hvordan du kan tiltrække yderligere kontrakter? Hvis en plan findes, er den effektiv?
2 Udforsk dine nuværende marketingfordele og ulemper. Hvordan er din virksomhed i øjeblikket attraktiv for kunderne? Hvordan er konkurrerende virksomheder attraktive for kunderne? Det er meget sandsynligt, at dine styrker er det, der tiltrækker kunder til dig. At kende dine styrker giver dig en vigtig marketingfordel.
- Fremhæv klare, ubestridelige fordele og styrker ved din virksomhed, som dine kunder elsker. De henviser til en virksomheds iboende egenskaber og bestemmer kundens tilfredshed.
- Potentielle fordele inkluderer lave omkostninger, fremragende kundeservice, kundevenlighed eller servicehastighed.
- Forstå, hvad der adskiller dig fra konkurrencen. Forskellene kan hænge sammen med dine styrker eller den måde, du driver din virksomhed på. Men hvis du vil have, at kunderne foretrækker dig, og ikke konkurrenter, skal du på forhånd forstå, hvorfor det skal de gøre.
- Du bør også være opmærksom på de potentielle svagheder og svagheder ved din virksomhed, da det også er dens interne egenskaber, der er væsentlige for kunderne. Når du har identificeret dine svagheder, skal du begynde at arbejde på at rette op på dem. Hvis du ikke gør det, kan dine svagheder give dine konkurrenter en mærkbar fordel i forhold til dig.
3 Undersøg dit målmarked. Det er meget vigtigt at vide præcis, hvem dine produkter er tiltænkt for at lede din marketingstrategi til målgruppen. At kende målmarkedet og dets behov hjælper dig med at forstå, hvor og hvordan du reklamerer for dit produkt. Hvis du ikke har en klar idé om målmarkedet, vil du ikke være i stand til at opbygge et effektivt system til at tilpasse varer og tjenester til kundernes behov.
- Lav en demografisk undersøgelse. Det vil være nyttigt at kende alder, køn, placering og endda den gennemsnitlige indkomst for dine kunder. Du bliver også nødt til at forstå psykologien i kundevalg. For eksempel, hvis din virksomhed snerydning, og dens kunder er store virksomheder, hvad er den vigtigste del af snerensningen for dem?
- Brug officiel statistik til dit marked og din branche. Du kan stifte bekendtskab med økonomiske indikatorer som pris- og omkostningsindeks samt beskæftigelsesstatistik efter land, region og by.
- Hvis din virksomheds budget tillader det, kan du bestille specialforskning og markedsanalyse fra specialiserede institutioner samt analyse af aktuelle tendenser i din branche.
- Du skal også undersøge dine konkurrenter. Den eneste måde at tilbyde kunderne, hvad dine konkurrenter ikke kan tilbyde, er at finde ud af, hvorfor dine konkurrenter er attraktive. Tilbyder de bedre priser? Har de højere omsætningshastigheder? Hvis ja, hvordan gør de det? Forsøger de nogle gange at skære hjørner og tage den enkleste vej, når de udarbejder deres forretningsplan? Ved at forstå dine konkurrenters styrker og svagheder kan du bane den bedste vej til succes for din virksomhed.
SPECIALISTENS RÅD
Emily Hickey, MS

Chief Detective -grundlægger Emily Hickey er grundlæggeren af Chief Detective, et social media promotion -bureau, der hjælper nogle af verdens største detailhandlere og startups med at annoncere sig selv på Facebook og Instagram. Har arbejdet som udviklingsspecialist i over 20 år. Hun modtog sin kandidatgrad fra Stanford Graduate School of Business i 2006.
Emily Hickey, MS
Grundlægger af chefdetektiv
Prøv at forestille dig individuelle kunder. Emily Hickey, grundlægger af et social media marketing bureau, siger: “Prøv at tænke på bestemte mennesker, der kan være kunder af et bestemt mærke eller brugere af et bestemt produkt. Du kan bruge sociale medier til at få en idé om, hvem disse mennesker er, samt se konkurrenters websteder og kundeanmeldelser. Når du formår at introducere et par bestemte mennesker, vil det være dit målmarked. "
4 Indsaml oplysninger om eksterne muligheder og trusler for din virksomhed. De vil være virksomhedens eksterne egenskaber, afhængigt af konkurrence, udsving i markedsfaktorer samt på kunder og købere. Målet er at identificere de forskellige faktorer, der kan påvirke forretningen. Dette giver dig derefter mulighed for at justere din marketingplan i overensstemmelse hermed.
- Start med at analysere markedstendenser, f.eks. At ændre kundernes ønsker og behov, og hvordan de forventer af virksomheder som dit.
- Vær opmærksom på tendenser i den finansielle sektor, for eksempel væksten i brugen af virtuelle betalingsmidler eller aktuelle inflationsrater.
- Hvis du ejer en snerydningsvirksomhed og placerer dine tjenester for offentlige myndigheder, skal du huske på, at sådanne organisationers begrænsede budgetmidler gør dem mere kræsne med hensyn til prisen. I en sådan situation bør forretningsudviklingsstrategien og dens marketingplan fokusere på, hvordan man giver den bedste kombination af minimumspris og god kvalitet på dine tjenester.

Del 2 af 4: Oversigt over din virksomheds styrker og svagheder

1 Send undersøgelsen til dine kunder. Hvis du har en imponerende loyal kundebase, kan du overveje at foretage en undersøgelse blandt dem. På denne måde kan du lære af dine kunder styrker og svagheder ved din virksomhed. Som et resultat vil din marketingplan bygge på din virksomheds styrker (fordi du ved, hvad dine kunder kan lide). Derudover vil du være i stand til at gøre en indsats for at rette op på de aktivitetspunkter, der er virksomhedens svagheder.
- De udsendte spørgeskemaer skal være korte og enkle. Kunder kan være interesserede i at tage en undersøgelse, men de vil ikke bruge meget tid og kræfter på det. Prøv at få din undersøgelse til at tage omkring halvdelen af en A4 -side. Hvis du har brug for en mere imponerende undersøgelse, må den under ingen omstændigheder overstige to sider (dette er den absolutte grænse).
- Prøv at få spørgeskemaspørgsmålene til at foreslå klientens korte uafhængige svar, og du behøver ikke at vælge en mulighed fra den foreslåede svarliste. Hvis du vil, kan du selvfølgelig inkludere flere multiple choice -spørgsmål i spørgeskemaet, men hovedparten af spørgsmålene bør forblive åbne, som angivet nedenfor. Hvad kan du lide ved vores produkt / service? Hvad kan du mindst lide? Hvilke forbedringer vil du gerne se? Du kan også spørge kunderne, om de er villige til at anbefale din virksomhed til nogen og hvorfor. Så mens du indsamler oplysninger om virksomhedens styrker og svagheder, kan du vurdere niveauet for kundetilfredshed.
- Medtag en betalt konvolut med din adresse i brevet med spørgeskemaet. Du bør ikke tvinge klienter til unødvendige indsatser og omkostninger. At tage undersøgelsen skal være så enkelt som muligt for dem.
- Hvis du beslutter dig for at foretage en undersøgelse på mail, skal du sørge for at budgettere med omkostningerne ved at udskrive undersøgelsen og portoen.
2 Udfør en undersøgelse via e -mail. Denne type undersøgelse er passende, hvis du har oplysninger om dine kunders e -mail -adresser, som du har indsamlet som en del af kontaktoplysningerne til den månedlige distribution på vegne af din virksomhed. I en e -mail -undersøgelse kan du stille de samme spørgsmål, som du ville inkludere i en trykt undersøgelse. Når du foretager undersøgelser via e -mail, er der imidlertid en risiko for, at dine e -mails ender i din spam -mappe. Du vil aldrig vide, hvor meget af de breve, du sendte ud, faktisk blev modtaget, og der er ingen garanti for, at de kunder, der modtager brevet, vil tage undersøgelsen.
3 Organiser en telefonundersøgelse. I nogle tilfælde er telefonundersøgelser et følsomt emne, da mange mennesker er irriterede, når ukendte personer ringer til dem med uforståelige formål. Men hvis din virksomhed er baseret på tæt personlig kommunikation med kunderne, så er der intet at bekymre sig om i en telefonundersøgelse. Du kan stille de fleste af de samme spørgsmål, som du ville inkludere i en skriftlig undersøgelse: om virksomhedens styrker og svagheder, om sandsynligheden for at anbefale din virksomhed til andre mennesker.
- Ulempen ved telefoniske undersøgelser (ud over den mulige irritation af klienten fra dit opkald) er manglen på et skriftligt svar fra klienten, som du modtager, når du udfylder trykte eller elektroniske spørgeskemaer. Derfor har du muligvis brug for en person med hurtig skrive- eller skrivefærdigheder for at foretage telefoninterviews, som derefter vil udarbejde et pivottabel eller katalog over dine kunders udtalelser.
4 Udfør individuelle kundeundersøgelser. De behøver ikke at være omfattende. Du kan simpelthen stille et par relaterede spørgsmål, når du ringer til en kunde på forretningsrejse, mens du behandler hans ordre, eller når du giver ham assistance.Den bedste måde at foretage en undersøgelse på er imidlertid gennem kommunikation med kunden ansigt til ansigt, så du præcis kan vide, hvilke forbedringer din virksomhed mangler.
- Ligesom en telefonundersøgelse, med en undersøgelse ansigt til ansigt, skal du også registrere kunders svar og feedback. Dette gør ikke ansigt til ansigt interview ineffektivt eller upraktisk. Du skal bare tænke over alle nuancerne på forhånd, hvis du beslutter dig for at gå denne vej.

Del 3 af 4: Find ideer til marketingplaner

1 Saml alle de oplysninger, du har til rådighed. Gennemgå resultaterne af al den forskning, du har foretaget, og beslut dig for, hvordan du vil udvide din virksomhed. Match dine ideer med aktuelle realiteter og forhindringer, herunder overvejelse af aktuelle og forventede markedstendenser, forventede omkostninger i den nærmeste fremtid, regioner og demografi, der er mest succesfulde for dig, og konkurrenter, der opererer i de samme regioner eller arbejder med de samme demografiske grupper.
2 Udpeg ansvarlige personer. Når du udarbejder din marketingplan, skal du udpege personer, der er ansvarlige for specifikke aspekter af promovering af din virksomhed på markedet. Overvej hvilke medarbejdere der bedst vil kunne varetage specifikke marketingpolitiske funktioner og definere deres ansvar. Du bliver også nødt til at overveje et system til vurdering af succesen af disse ansvarsområder.
3 Annoncer dine marketingmål. Hvad vil du opnå med din marketingplan? Ser du det ultimative mål om at udvide din kundebase, informere eksisterende kunder om nye tjenester og kvalitetsforbedringer, ekspandere til andre regioner eller demografiske grupper eller noget helt andet? Det er dine mål, der skal danne grundlag for udarbejdelsen af planen.
- Markedsføringsmål bør ikke være i konflikt med din virksomheds hovedmål.
- Når du sætter dine marketingmål, skal du huske, at de skal være håndgribelige og målbare. Ellers vil det være svært at fortolke resultaterne af deres implementering, og du vil ikke være i stand til at forstå, hvilke strategier og tilgange der har været effektive.
- Brug indikatorer som omsætningsvækst, øget salg / produktion i volumen, øget offentlig bevidsthed om din virksomhed og en stigning i antallet af nye kunder som vejledning.
- For eksempel kan målet være at øge antallet af kontrakter, der tildeles med 10% eller at øge formidlingen af information om din virksomhed på sociale medier.
4 Identificer måder at nå dine mål på. Den strategiske handlingsplan bør omfatte alle tre kategorier af kunder: den kolde kategori (dem, der slet ikke kender til dig, som skal nås gennem reklame og direkte produktpromovering), den varme kategori (dem, der allerede kender din virksomhed, eller i det mindste set deres annoncer eller deltaget i marketingkampagner) og den varme kategori (interesserede kunder, der kender din virksomhed godt og er villige til at fortsætte med at arbejde med det). Du bliver nødt til at komme med ideer til, hvordan du når ud til alle kategorier af eksisterende og potentielle kunder, hvilket vil bestemme den anvendte marketingstrategi.
- F.eks. Kan sociale medier, radioannoncer, billboards eller flyers bruges til at nå ud til kolde leads. Uddannede mennesker kan arbejde med potentielle kunder, der allerede har vist interesse for dig eller endda behandlet dig for at overbevise dem, baseret på de oplysninger, der er indhentet under markedsundersøgelser, om, at din virksomheds produkter eller tjenester vil tjene som den bedste løsning på deres problemer .
5 Udvikle marketingstrategier for at nå dine mål. Når du har klart defineret dine marketingmål og udsigter, skal du tænke over specifikke handlinger for at nå dem. Der er mange forskellige former for marketingstrategier, men de mest almindelige er anført nedenfor.
- Virksomhedsbegivenheder eller særlige begivenheder, der arrangeres direkte i butikkerne, er en fantastisk måde at tiltrække kunder på. Arrangementet kan organiseres som en banket, social aktivitet eller noget andet, der vil gøre et godt indtryk på kunderne, motivere og samle dine medarbejdere eller udvide din cirkel af potentielle kunder.
- Sociale reklamemetoder er næsten altid vellykkede. Det er fordi de promoverer din virksomhed og samtidig inspirerer beundring hos mennesker for dine produkter og tjenester. For eksempel kan du organisere en form for konkurrence lige i butikken eller på sociale netværk med en lille belønning for at vise opmærksomhed til din virksomhed eller for at abonnere på din gruppe på sociale netværk.
- Overvej at betale for kortsigtet åben support til din virksomhed fra en respekteret person eller gruppe af mennesker, der allerede bruger dens produkter og tjenester. Denne form for support kan udelukkende ydes via sociale medier. Denne type handling vil ikke modstå ethvert budget, da omkostningerne til det kan være ret høje. I mange tilfælde er dette trin imidlertid meget effektivt.
- Forsøm ikke værdien af smarte, engagerende annoncer. Valg af ansigt og stemme i din annoncekampagne i høj kvalitet vil give ekstremt effektive resultater.
6 Tænk på den rolle, sociale medier kan spille for dig. Forskellige sociale medieplatforme kan være ekstremt effektive og billige måder at annoncere din virksomhed på, så de bør indgå som en separat komponent i din marketingplan. Sociale medier kan være nyttige til annoncering af specialtilbud, rabatter, promovering af produkter og kommunikation med din målgruppe.
- At være aktiv på sociale medier giver dig mulighed for bedre at forstå, hvad dine kunder har i tankerne. Overvej at starte en blog eller distribuere links til oplysninger om potentielle kundeproblemer, og hvordan din virksomhed kan løse dem.
- Åbne emner, online support og undersøgelser kan være gode måder at fange kundernes opmærksomhed på, mens de lærer deres præferencer og cementerer dit brand på deres liste over de sidste valg.
7 Godkend budgettet. Du har måske gode ideer til at promovere din virksomhed og udvide din kundebase, men med et stramt budget skal du muligvis delvis genoverveje din strategi. Budgettet skal være realistisk og afspejle både virksomhedens nuværende tilstand og dens potentielle fremtidige vækst.
- Vurder den økonomi, du har til rådighed. Budgetens realisme er, at det skal afspejle den mængde penge, du har råd til at bruge. Blæs ikke dit budget op i håb om, at din marketingplan vil generere betydelige pengestrømme i fremtiden. I virkeligheden, hvis det mislykkes, kan det vise sig, at du vil spilde penge forgæves.
- Start i det små, fordel dit marketingbudget, og handl ud fra det. Gå til de gennemprøvede annoncemetoder, som du ved er mest effektive til at tiltrække nye kunder.
- Vær ikke bange for at afvige fra planen. Hvis en bestemt annoncetype ikke går så godt som du gerne vil (f.eks. Når avisannoncer ikke din målgruppe), kan du prøve at omfordele din tid og penge til fordel for en anden og mere effektiv annoncetype.

Del 4 af 4: Udarbejdelse af en marketingplan

1 Start med en forklarende note. Dette afsnit af marketingplanen bør indeholde grundlæggende oplysninger om dit produkt eller din service og også kort beskrive det samlede indhold af hele dokumentet i et eller to tekstafsnit. Den prioriterede forberedelse af den forklarende note giver dig mulighed for efterfølgende at udvide og beskrive mere detaljeret visse punkter i dokumentets hovedtekst.
- Vær opmærksom på, at den udarbejdede marketingplan er yderst nyttig at give til gennemgang både til direkte medarbejdere i din virksomhed og til dens konsulenter.
2 Beskriv dit målmarked. Det andet afsnit af din marketingplan vil referere til resultaterne af din forskning og beskrive virksomhedens målmarked. Teksten bør ikke skrives i et komplekst sprog, hvilket indikerer, at simple nøglepunkter er tilstrækkelige. Du kan starte med at beskrive demografien på dit marked (herunder alder, køn, placering og kundeprofil, hvis det er relevant) og derefter gå videre til at identificere de vigtigste kundepræferencer for dine produkter eller tjenester.
3 Angiv dine mål. Dette afsnit bør ikke omfatte mere end én side med tekst. Det skulle angive virksomhedens marketingmål for det kommende år. Husk, at de mål, du sætter, skal tilfredsstille fem kvaliteter: være specifik, målbar, opnåelig, realistisk og rettidig.
- For eksempel kan et rimeligt mål være: "Forøg den samlede omsætning fra virksomheder i den offentlige sektor med 10% inden udgangen af 2017".
4 Beskriv din marketingstrategi. Dette afsnit skal indeholde oplysninger om, hvordan man implementerer marketingplanen, det vil sige en beskrivelse af den overordnede marketingstrategi. Pointen her er at fokusere på din virksomheds Unique Selling Proposition (USP), som er den største konkurrencefordel ved din virksomhed. Det bliver lettere for dig at forberede tekstdelen af dette afsnit efter at have fremsat og planlagt de vigtigste strategiske ideer. Husk, at en strategi skal hjælpe dig med at sælge din USP.
- Afsnittet bør indeholde oplysninger om, hvordan man kontakter kunder (gennem messer, radioannoncer, telefonopkald, onlineannoncering) og afslører den generelle tilgang til at tilskynde folk til at foretage et køb. Alt dette skal bygges op omkring kundens behov, og hvordan din USP kan tilfredsstille dem.
- Den højest mulige betydning i dette afsnit opnås af den størst mulige specificitet.
5 Indtast dit budget. Dette afsnit i marketingplanen bør angive det samlede beløb, der skal bruges på reklame for produkter, samt det specifikke formål med at bruge dette beløb. Det er rimeligt at opdele alle kommende udgifter i kategorier og angive delsummer for udgifter for hver udgiftsretning.
- For eksempel skal 500 tusind rubler bruges på at deltage i messer, 500 tusind på radioreklame, 20 tusinde på flyers, 100 tusinde på nye reklamemåder, 200 tusinde til optimering af virksomhedens websted.
6 Opdater din marketingplan årligt (mindst). Antag ikke, at din marketingplan fortsætter uændret. I de fleste tilfælde anbefaler marketingfolk at revidere marketingplaner mindst en gang om året. Dette giver dig mulighed for at forstå, hvilke mål der allerede er nået, hvad (baseret på aktuelle data) fortsat vil drive yderligere vækst, og hvilke elementer i marketingplanen skal ændres.
- Vær objektiv, når du gennemgår din marketingplan årligt. Hvis noget ikke fungerer, eller en ansvarlig ikke handler i virksomhedens bedste interesse, kan du åbent diskutere problemer og manglende overholdelse af personalet med personalet. Hvis det går rigtig dårligt, skal du muligvis udarbejde en helt anden marketingplan.Det er i denne situation, at det er nyttigt at ansætte en tredjepartskonsulent til at vurdere fordele og ulemper ved den gamle marketingplan og omstrukturere den i den rigtige retning.

Tips

Sørg for at medtage behov og ideer til hver afdeling i din virksomhed (og endda medarbejderen, hvis det er relevant) i din marketingplan. Det er også meget vigtigt, at marketingplanen er forbundet og godt integreret med virksomhedens forretningsplan og mission, dets offentlige image og kerneværdier.
Medtag eventuelle tabeller, grafer og lignende i din marketingplan, som du skal udarbejde i processen med at indsamle vigtig information. Derudover vil det være nyttigt at inkludere tabeller i planen, der forklarer planens centrale punkter.

Advarsler

Det er nødvendigt at revidere markedsføringsplanen mindst en gang om året for at kontrollere, om de anvendte strategier er vellykkede og for at gøre de dele af planen, der mislykkedes, igen.
Mange af de kritiske faktorer i en marketingplan er dynamiske. Hvis de ændrer sig over tid, skal marketingplanen revideres.