Indhold

• Trin
• Metode 1 af 3: Valg af ord
• Metode 2 af 3: Valg af kontekst
• Metode 3 af 3: Udstationering af dårlige nyheder korrekt

At bryde dårlige nyheder er ingen let opgave. Ved at gøre dette på det forkerte tidspunkt eller på den forkerte måde kan du forværre en allerede vanskelig situation yderligere. Derfor er det meget vigtigt at lære at gøre det rigtigt. Den reelle vanskelighed (ud over nyhedens indhold) er, at det i denne situation ikke kun er dårligt for den, der leverer de ubehagelige nyheder, men også for den person, der hører det. Denne artikel viser dig, hvordan du korrekt leverer dårlige nyheder, så begge sider af en ubehagelig situation kan håndtere det.

Trin

Metode 1 af 3: Valg af ord

1. 1 Lær at håndtere dine egne reaktioner. Inden du sender en besked til nogen, skal du prøve at håndtere dine følelser og følelser, der kan opstå som følge af det, der skete. Dårlige nyheder kan også påvirke dig. Selvom hændelsen muligvis ikke vedrører dig eller dit familiemedlem, kan dårlige nyheder få dig til at føle dig utilpas. Derfor er det meget vigtigt at falde til ro og bringe dine tanker og følelser i orden, før du rapporterer hændelsen til en anden.
   • For at falde til ro kan du få en kop kaffe, brusebad, meditere eller øve dyb vejrtrækning i et par minutter. Du kan også sidde stille og roligt på et roligt, mørkt sted for at falde til ro og samle dine tanker. Når du kommer over chokket, vil du ikke føle dig overvældet af ikke at vide, hvordan du korrekt kommunikerer, hvad der skete med andre. Dette vil dog bestemt ikke være så let at gøre.
2. 2 Forbered det rigtige ord. Inden du bryder dårlige nyheder, bør du tænke over dens indhold. Vær meget forsigtig med, hvad der skete. Den person, du giver dårlige nyheder til, bør være klar over, hvad der skete.
   • Vær specifik om, hvad der skete. Slå ikke rundt i busken. Det vil være lettere for en person, hvis du fortæller ham om det, der skete med det samme, frem for at forsøge at bryde nyhederne ved at komme langt væk. Fortæl os om, hvad der skete. Se personen i øjnene og tal om, hvad der skete.
3. 3 Øv hvad du vil sige for at finde de rigtige ord og sætninger korrekt. Vær dog forberedt på at ændre dit script. Vær fleksibel. Observer personens reaktion og foretag nødvendige ændringer. Hvordan du bryder dårlige nyheder har meget at gøre med det. For eksempel bestemmer dit forhold til en person eller indholdet i en nyhedshistorie stort set, hvordan du præsenterer det for en anden.
   • Hvis der er en ulykke, og nogen er død, skal du sige det blankt men forsigtigt: "Jeg er ked af at skulle fortælle dig om dette, men Misha var i en frygtelig bilulykke."
   • Giv personen mulighed for at håndtere sine følelser. Efter at han er klar, vil han højst sandsynligt spørge: "Hvad skete der?" eller "Hvad er der galt med ham?" Du kan svare direkte på dette spørgsmål: "Undskyld, men han døde."
   • Hvis du mister dit job, kan du sige: "Undskyld, men det firma, jeg arbejder for, er gået konkurs." Derefter kan du fortsætte: "Og desværre blev jeg fyret."

Metode 2 af 3: Valg af kontekst

1. 1 Overvej om du skal give de dårlige nyheder. Hvis du tilfældigvis finder ud af, hvad der skete og knap kender de mennesker, der er direkte berørt af hændelsen, behøver du muligvis ikke at videregive de dårlige nyheder. Men hvis du er søster til en kvinde, der er indlagt på hospitalet, er din opgave at bringe denne ubehagelige nyhed til andre slægtninge.
   • Post ikke personlige eller fortrolige oplysninger på sociale medier, bare fordi du ejer dem. Hvis nyheden er relateret til et dødsfald eller en anden alvorlig hændelse, skal du informere familie og venner, før oplysningerne spredes til offentligheden.
2. 2 Vælg venligst berolige og et afsides sted. Undgå at dele dårlige nyheder på et offentligt sted, hvor personen ikke bare kan sidde ned for at håndtere den første reaktion på sorg. Vælg derfor et sted, hvor personen kan sætte sig ned og indse, hvad der skete. Vælg også et sted, hvor ingen andre vil forstyrre din samtale. Følg disse tip, når du er ved at komme med dårlige nyheder:
   • Sluk for alle elektroniske enheder såsom tv, radio, afspiller osv.
   • Træk gardinerne ind eller træk persiennerne ned for mere privatliv. Luk dog ikke gardinerne helt, hvis det er dagtimerne. Rummet må ikke være for mørkt.
   • Luk døren, så ingen generer dig under samtalen.
   • Hvis du mener, at det vil være svært for dig selv at rapportere hændelsen, skal du bede et familiemedlem eller en ven om at følge dig.
3. 3 Vælg et passende tidspunkt, hvis det er muligt. I nogle tilfælde er det ikke muligt at vente, og det er bedst at bryde nyhederne så hurtigt som muligt, før rygter begynder at sprede sig. Men hvis situationen ikke er kritisk, skal du udskyde de ubehagelige nyheder til det øjeblik, hvor den anden person er klar til at acceptere den, og han har fritid.
   • Hvis en person lige har trådt over tærsklen til en lejlighed eller et hus, efter at have vendt tilbage fra arbejde eller skole, tro mig, det er ikke det bedste tidspunkt at rapportere dårlige nyheder. Selvom der ikke er det rigtige tidspunkt til at levere dårlige nyheder, er det i nogle situationer bedre at vente på et bedre tidspunkt.
   • Hvis du har brug for at kommunikere vigtige og presserende nyheder, skal du trække vejret dybt og sige direkte om det, der skete: ”Zhenya, jeg har brug for at tale med dig. Denne samtale er presserende. "
   • Selvfølgelig kan der i nogle situationer blive leveret breaking news over telefonen. Alligevel er det bedre at spørge den person, som du vil sende nyhederne til, hvis du kan mødes med ham personligt for at fortælle om, hvad der skete. Hvis dette ikke er muligt, eller hvis du hurtigt har brug for at fortælle om, hvad der skete, skal du bede personen om at sidde ned, da du vil fortælle ham noget ubehageligt. Hvis du er bekymret for, at personen vil have svært ved at håndtere deres følelser uden hjælp, så spørg ham, om der er nogen med ham, der kan støtte ham.
4. 4 Tænk på, hvordan personen kan reagere på dårlige nyheder. Find også ud af, om han allerede har hørt om, hvad der skete. I så fald skal du ikke gentage de dårlige nyheder igen. Det er meget vigtigt at vælge de rigtige ord og den passende tilgang for at såre en persons følelser så lidt som muligt.
   • Vær opmærksom på, om personen har mistanke, for eksempel en dårlig følelse, frygt, angst, angst. Tænk også på, hvor uventet nyhederne vil være for personen (for eksempel dødsfald i en bilulykke) eller noget uundgåeligt (for eksempel fiasko i kræftbehandling).
   • Tænk også over indholdet af de dårlige nyheder. Hvor slemt er det? Har du brug for at blive fortalt om dit kæledyrs død, eller at du har mistet dit job? Eller er nyheden om en slægtninges eller vens død? Hvis den dårlige nyhed er direkte relateret til dig (for eksempel du mistede dit job), reagerer personen anderledes end hvis det angår ham selv (for eksempel døde hans kat).

Metode 3 af 3: Udstationering af dårlige nyheder korrekt

1. 1 Giv personen et tip om, at der er sket problemer, før du kommer til sagens kerne. Dette vil hjælpe personen med at forberede sig på nyhederne. Selvom det som nævnt ovenfor er nødvendigt straks at komme til sagens kerne og ikke slå rundt i busken, bør du ikke fortælle en person om, hvad der skete uden at give ham tid til at stille ind på opfattelsen af ​​dine ord.
   • Du kan sige: "Jeg er nødt til at fortælle dig meget sørgelige nyheder", "jeg fik lige et opkald fra hospitalet: der var en ulykke og ..."; eller “Jeg har lige talt med din læge og ...”, “Det er meget svært for mig at tale om dette, men ...” eller “Desværre har jeg dårlige nyheder til dig ...” og så videre.
2. 2 Tilbyde personen hjælp, hvis det er nødvendigt. Når du taler om, hvad der skete, skal du reagere på dine følelser. Hvis du vil lære at levere dårlige nyheder korrekt, er det vigtigt for dig at være opmærksom på den anden persons følelser.
   • Etabler en forbindelse mellem at forstå en følelse og årsagen til, at den opstod. Som svar på personens reaktion skal du sige: "Dette er virkelig forfærdeligt" eller "Jeg kan se, at du virkelig er ked af det, der skete."
   • Takket være dette vil en person se, at du forstår hans følelser, den smerte, han føler, og samtidig ikke forsøger at foretage vurderinger, antagelser eller reducere betydningen af ​​en persons følelser. "
3. 3 Vær forberedt på, at personen svarer dig med stilhed. Ikke alle stiller spørgsmål eller siger noget efter at have lært om noget dårligt. Nogle kan opleve ægte chok. Det kan tage et stykke tid for personen at indse, hvad der skete. Hvis personen er tavs, skal du kramme ham og sidde ved siden af ​​ham og derved udtrykke sympati.
   • Når du trøster en person, skal du huske de sociale og kulturelle adfærdsregler for ikke at forværre situationen.
4. 4 Beslut hvad du skal gøre næste gang. Når du fortæller nogen dårlige nyheder, skal du vide, hvordan du fortsætter. Hvis en person har travlt med noget, vil det være lettere for ham at klare choktilstanden. Gør derfor dit bedste, så personen ikke sidder og sørger. Han kan gøre noget, løse nogle problemer eller lede noget. Hjælp personen med at håndtere sine følelser. Hvis en elsket er død, hvordan kan du hjælpe ham med at klare sine følelser? Hvis dit kæledyr er død, hvad kan du gøre for at hjælpe ejeren med at ære hans minde? Hvis en person har mistet sit job, hvordan kan du hjælpe dem i denne situation?
   • Giv praktisk hjælp, såsom at tilbyde at tage personen til hospitalet, hjælpe med at pakke, finde en god psykolog eller terapeut, kontakte politiet eller anden hjælp, du har brug for.
   • Lav en klar plan for dine handlinger, især hvis du på en eller anden måde er relateret til det, der skete. Hvis du f.eks. Er en læge, der skal informere en patient om, at den valgte behandlingsmetode ikke har været effektiv, skal du udvikle en yderligere behandlingsplan. Fortæl personen, at du til enhver tid kan hjælpe ham, hvis det er nødvendigt, og du vil også overvåge sygdommens dynamik.
   • Hvis du har lovet at gøre noget, skal du holde dine løfter.
   • Tag dig tid, hvis personen har brug for din hjælp. Hvis du også ser personen, der skal græde, skal du være sammen med ham.