Sådan håndteres en uhøflig, arrogant og uvenlig medarbejder

Indhold

Trin
Tips
Advarsler
Hvad har du brug for

En uhøflig, arrogant og uvenlig medarbejder kan forstyrre produktiviteten på arbejdspladsen, genere kolleger, ødelægge teamforhold og føre til potentielle juridiske eller forretningsmæssige sikkerhedsproblemer. At håndtere aggressiv og tilbageholdende adfærd er en skræmmende opgave for enhver leder. At løse dette ødelæggende problem kræver planlægning og tillidsfuld handling for at undgå juridiske problemer, som du eller din virksomhed kan have.

Trin

1 Dokumentér medarbejderadfærd, herunder: datoer, en detaljeret beskrivelse af hver hændelse, der rapporterede og var vidne til hændelsen.
2 Vurder adfærden: Er denne adfærd rettet mod dig, kunder, medarbejdere? Hvor aggressiv er denne adfærd? Har medarbejderen personlige bekymringer, der påvirker deres adfærd?
3 Læs virksomhedens retningslinjer og politikker vedrørende medarbejderdisciplin.
4 Kontakt din virksomheds HR -afdeling for support og vejledning. Hvis din virksomhed ikke har en HR -afdeling, kan du diskutere handlingsplanen med din linjechef eller HR -konsulent.
5 Udarbejd en disciplinær handlingsplan baseret på din dokumentation, foretag vurdering, virksomhedens retningslinjer og politikker eller råd fra en HR -konsulent. De fleste virksomheder har en beskrevet disciplinær proces til at håndtere spørgsmål, der skyldes medarbejderadfærd eller præstationer. Fælles disciplinære planer omfatter: mundtlige diskussioner og advarsler, skriftlige advarsler (op til tre), ophør af ansættelse.
- Mundtlig diskussion og advarsel. Formålet med en mundtlig advarsel er at lade medarbejderen vide, at han eller hun gør noget, der er uacceptabelt på arbejdspladsen. Det er også en mulighed for at løse situationen. Vær opmærksom på, at medarbejderen muligvis ikke forstår, at han eller hun er krænkende. Sådan et personligt møde kan tage fra 15 minutter til en time. Vær åben, rolig og selvsikker. Præsenter direkte specifikke eksempler på aggressiv adfærd og spørg medarbejderen, om de har en forklaring på deres handlinger. Selvom du giver medarbejderen mulighed for at forklare sin adfærd, er det vigtigt at gøre det klart for ham eller hende, at en sådan adfærd er uacceptabel. Hvis medarbejderen er villig til at deltage i uddannelser eller arbejde med en mentor for at forbedre deres kommunikationsevner, skal du planlægge et møde for at diskutere et sådant problem. Giv medarbejderen en kopi (r) af virksomhedens politikside, der forklarer disciplinære handlinger. Efter mødet skal du dokumentere alt, hvad der blev sagt eller aftalt.
- Advarselsbrev. Hvis en medarbejder fortsat opfører sig arrogant, uhøfligt eller uvenligt, er det vigtigt at sende medarbejderen et advarselsbrev med det samme. Inkonsekvens fra din side vil kun gøre problemet værre. I advarselsbrevet skal du give et kort resumé af tidligere diskussioner og udsende en advarsel. Beskriv derefter klart den specifikke adfærd eller handling, der udløste den skriftlige advarsel og datoen, da den blev udført.
- Opsigelse af ansættelse: Hvis medarbejderadfærd ikke er forbedret efter tre advarselsbreve, skal du overveje at afslutte ansættelsen. Kontakt din HR -chef, advokat eller linjechef, før du opsiger en ansattes ansættelseskontrakt.

Tips

Tips til ledere: For at være tillidsfuld og forberede sig på fjendtlige reaktioner fra en medarbejder under et verbalt møde, skal du foreløbigt rollespille mødet med en anden leder.

Advarsler

Hvis din virksomhed ikke har virksomhedens retningslinjer og politikker for behandling af medarbejdere retfærdigt, kan de (og dig) have den rigtige risiko ved at ansætte, administrere og pålægge disciplinære foranstaltninger.
Hvis en medarbejders adfærd er voldelig eller skaber en farlig situation for virksomheden eller virksomhedens ansatte, bør øjeblikkelig opsigelse af ansættelseskontrakten overvejes.
Sørg for at rådføre dig med en advokat, hvis der træffes disciplinære foranstaltninger.