Indhold

• At træde
• Del 1 af 3: At være pålidelig
• Del 2 af 3: At være selvsikker
• Del 3 af 3: Forbliver optimistisk
• Tips

At sælge er en kunst. Som en god sælger er du dels selvhævdende og dels passiv, og du ser efter en balance mellem overbevisningsevne og karisma. Så du er i stand til endda at sælge ketchupis til en kvinde med hvide handsker på King's Day (selvom vi hellere anbefaler noget, der er mere praktisk). Læs videre for at lære, hvordan du fremstår troværdig, selvsikker og forbliver optimistisk med hensyn til dit salg.

At træde

Del 1 af 3: At være pålidelig

1. Sæt kunden først. Du kan ikke sælge noget til nogen, hvis han eller hun ikke stoler på dig. For at overbevise nogen om, at han eller hun har brug for et produkt, skal du være i stand til at afbalancere ærlighed og dit drev til at sælge såvel som at være selvsikker, standhaftig og ærlig. Hvis en kunde ikke stoler på dig, vil han eller hun være mindre villig til at træffe en informeret beslutning om et køb.
2. Sæt dig selv i dine kunders sko. Find ud af, hvad din kunde virkelig ønsker, og hvorfor. Folk køber produkter som et middel til et mål. Hvis du forstår og mestrer dine kunders behov, vil du være en god sælger.
   • Lad din kunde føre samtalen og stille spørgsmål for at bestemme hans ønsker. Hvis en kunde siger, at han vil købe en dragt, så spørg hvilken lejlighed det er til. At sælge en jakkesæt til nogen, der deltager i en begravelse, adskiller sig meget fra at sælge en jakkesæt til en, der ønsker at fejre en for nylig kampagne.
   • Hvis kunden viser interesse for et bestemt produkt, så spørg ham, hvad han kan lide ved det. Lad din kunde vælge det produkt, de har det godt med, lær bedre at kende din kunde og deres smag, og find den rigtige grund til købet.
   EKSPERTTIP

   Bliv ekspert inden for dit felt. Sørg for, at du ved alt om det produkt, du sælger, såvel som dine konkurrenters produkter. På denne måde kan du forklare din kunde, hvorfor det produkt, du anbefaler, er det rigtige valg for ham.

   • For eksempel, hvis du sælger basketballsko, skal du finde ud af, hvilke spillere der bruger hvilke sko, hvilke stilarter der indsamles, og hvilken historie skoene har. Lær også alle de tekniske detaljer om størrelsen, komforten og vedligeholdelsen af ​​skoene.
3. Vær opmærksom på efterbehandling. Hvis du virkelig vil være en god sælger, skal du tage det et skridt videre. Skriv dine kunders navne og kontaktoplysninger ned, og kontakt dem med et hurtigt telefonopkald eller brev efter køb for at sikre, at de er 100% tilfredse med deres køb. På denne måde forvandler du dine kunder til ægte fans, der helt sikkert vender tilbage til dig i fremtiden. Sådan får du også anbefalinger fra kunder og en forfremmelse fra din arbejdsgiver.
4. Sørg for at se godt ud. Der er ingen særlig stil at holde sig til - en bilsælger vil sandsynligvis klæde sig lidt anderledes end en sælger i en guitarbutik - men du bør undersøge, hvordan du klæder dig passende og tilgængelig. Vask dig selv, pas dig ordentligt og vær venlig.

Del 2 af 3: At være selvsikker

1. Forbered dig på mulige indvendinger. Vær meget opmærksom på dine kunders reaktioner. Ansigtsudtryk og kropssprog kan fortælle dig meget om dine kunders holdning. Når du laver en salgspitch om et bestemt produkt, skal du huske, at du er i butikken og sælger, hvad der får kunden til at føle sig godt tilpas ved deres køb. At tænke på, hvilken del af produktet eller prisen kunden protesterer mod, hjælper dig med at reagere på en taktfuld og overbevisende måde.
   • Hvis en kunde ikke er overbevist om et bestemt produkt, skal du anerkende det i stedet for at promovere produktet endnu mere. Du kan objektivt nævne nogle af fordelene ved produktet, mens du godkender kundens tøven: "Det er dyrere end andre sko, du har ret. Det tager meget længere tid at sy alt i hånden, men skoen er derfor meget stærkere og mere holdbar. "
2. Vær logisk. Hvis du arbejder på kommissionsbasis, kan det naturligvis være fristende at forsøge at sælge kunden dyrere og ekstra produkter eller at interessere dine kunder i de dyreste produkter. Men hvis du prøver at sælge et dyrere og bedre plasma-tv på storskærm til nogen, der bor i en kollegieværelse i et lille rum med begrænset plads, bliver din kunde sandsynligvis irriteret over din måde at sælge på. Prøv at finde en balance mellem dit ønske om at sælge et produkt og det produkt, der er bedst egnet til din kunde.
3. Spørg din kunde, hvis han vil købe produktet. Hvis kunden har svært ved at træffe en beslutning, er der intet galt med at lægge lidt pres på. Stol på, at du har anbefalet det bedste produkt, og spørg din kunde noget som: "Vil du have mig til at tage dette til kassen på forhånd, så du kan se nærmere på det?"
4. Prøv at sælge flere produkter pr. Kunde. Når du har afsluttet et salg, skal du prøve at sælge yderligere produkter for at øge det samlede beløb for dit salg. Hvis du lige har solgt en printer, skal du angive nogle tilbud på blækpatroner eller pakker med printerpapir. Giv grunden til, at dette sparer dine kunder penge og stress: "Du får brug for dem i det lange løb, og på denne måde behøver du ikke bekymre dig om dem."

Del 3 af 3: Forbliver optimistisk

1. Glem de tidspunkter, hvor ting gik galt. Hvis du har brugt meget tid sammen med en kunde, der alligevel ikke købte noget, kan det være meget frustrerende og nedslående. At lære at komme forbi dårlige oplevelser og hurtigt at fokusere på nye muligheder er dog den bedste måde at blive en bedre sælger på.
   • Prøv at tænke på ethvert mislykket forsøg som en øvelse. Hvad har du lært af det?
2. Koncentrer dig om dit eget salg. Nogle arbejdsgivere forsøger at øge salget ved at gøre det til en konkurrence mellem de forskellige sælgere og bogføre salgstal hver uge eller måned. Selvom dette kan være en venlig måde at få medarbejderne til at sælge mere entusiastisk, kan det også være nedslående, hvis du fortsætter med at sammenligne dig selv med de andre sælgere.
   • Fejr en fest, hvis du sælger mange produkter, men gør det ikke til dit mål. Fortsæt med at se dit arbejde som arbejde. Brug din fritid med andre hobbyer for ikke at tænke på at sælge produkter.
3. Bliv optaget. Jo flere forsøg du gør for at sælge noget, jo lettere bliver det. Det vil være lettere at komme over små fejl og tilbageslag, hvis du bliver ved med at fokusere på at forbedre dine færdigheder. Foretagelse af telefonopkald eller gå rundt i butikken vil også få din dag til at gå meget hurtigere, hvis du bruger mere tid på at sælge produkter.
4. Giv ikke nogen skylden. Uanset hvad der sker, så prøv ikke at bebrejde andre. I sidste ende er det kundens beslutning om at købe et produkt. Så se det ikke som en fejl på egen hånd, hvis kunden beslutter ikke at købe noget. Prøv at se dig selv som en rådgiver under salgsprocessen. Lav forslag, vær så hjælpsom som muligt, og se fremad, når kunden er gået, uanset om du har solgt eller ej.

Tips

• Husk at du er der for at betjene kunderne tjene og også hjælpe.
• Vær altid ærlig. Kunderne kan fortælle, om du er upålidelig.
• Lyt omhyggeligt til alt, hvad din kunde siger, og lyt også til, hvordan han siger det. Du kan bruge dette, når du anbefaler et produkt som en løsning på kundens problem. Du vil promovere løsningen for kunden på samme måde som kunden fortalte dig sit problem.
• Skræddersy din salgspitch til kunden. Folk kan lide forskellige ting - en kunde vil ikke se et produkts klokker og fløjter, medmindre de appellerer til dem.