Indhold

• Trin
• Råd

Konflikt er et uundgåeligt problem og opstår i alle relationer såvel som i os selv. Generelt er konflikt et tegn på en ændring eller et gennembrud, hvilket gør det lettere for dig og andre at forstå hinanden og kommunikere lettere, hvad enten det sker for dig eller for en anden. Selvom konfliktløsning ikke er let, er det vigtigt, at du letter udveksling, diskussion og finde løsninger på problemet, fordi konflikter er en del af hverdagen. vores.

Trin

Del 1 af 2: Løsning af konflikt mellem individer

1. 

   Identificer problemet. Analyser konflikten for at afklare nøglen eller mange eksisterende problemer. Nogle modsætninger virker meget komplekse og kan ses som et web af problemer med mange kurver og sving. Men hvis du overvejer tingene nøje, vil du opdage et eller to nøglepunkter, der fører til en konflikt, der hjælper dig med at fokusere på din rolle og gøre dine bekymringer klarere.
   • Nogle ting at overveje som: Hvilken begivenhed eller hvilket øjeblik udløste konflikten? Hvilket ønske opnåede du ikke? Hvad er du bange for at miste? Var din vrede / skuffelse korrekt og passende, eller overdrev du det?
   • Lav en liste over de problemer, du finder under din refleksion, og noter de ting, der har fælles eller er relaterede. Hvis du ikke kan se kerneproblemet, hjælper duplikationspunkter dig med at identificere det med det samme.

   

   
   

   Gene Linetsky, MS

   Startups grundlægger og teknisk direktør Gene Linetsky er opstartsstifter og softwareingeniør i San Francisco Bay Area. Han har arbejdet i den højteknologiske industri i mere end 30 år og er i øjeblikket teknisk direktør hos Poynt, et teknologivirksomhed, der producerer smarte salgssteder til virksomheder.

   

   Gene Linetsky, MS
   Start-up grundlægger og teknisk direktør

   Fokuser på problemet i stedet for personen. Gene Linetsky, opstartsstifter og softwareingeniør, sagde: "Når mine medarbejdere har en konflikt, vil jeg bede dem om at nævne uenighederne og hvad de er enige om i forbindelse med den. Det er vigtigt, at de påpeger, hvad der er relevant for problemet i stedet for at reagere på den andres mening eller tilgang.

   
   

2. 

   Identificer de involverede parter. Det er også vigtigt at sikre, at de personer, der er involveret i konflikten, identificeres. Spørg dig selv, hvem der gjorde dig sur og / eller frustreret, og har du vist den vrede eller skuffelse foran den person eller en anden? At vide, hvem du har brug for at tale med, er lige så vigtigt som at vide, hvad du skal sige for effektiv konfliktløsning.
   • Se objektivt på din partner og dit problem. Se et problem som en bestemt adfærd eller situation i stedet for at tilskrive det til personens personlige egenskaber eller kvaliteter. Dette gør det lettere for dig at løse sagen for at redde forholdet mellem jer to. Tværtimod skal du bare definere, at du ikke længere kan lide at interagere med denne person.

3. 

   
   
   Udtryk dine bekymringer. Lad den anden person vide, hvordan du har det, hvad det specifikke problem er, og hvilken indvirkning det har på dig. Dette giver dig mulighed for at kontrollere samtalen ud fra dine behov og følelser i stedet for at skulle sige aggressive ord, der påvirker den anden persons personlighed og adfærd.
   • Brug sætninger, der begynder med "jeg", som "jeg føler ...", "jeg tænker ...", "når du (målrettet beskriver problemet), ser jeg ...", "jeg vil (hvad du vil have) modstanderen vil arbejde i fremtiden for at forhindre en uønsket situation) ... ". For eksempel, "jeg se, vi har ikke brugt nok tid sammen ". Denne sætning er mere effektiv end sætningen"Ven er altid ligeglad med mig. "
   • Brug neutralt sprog. Normalt når der er en konflikt med nogen, siger folk ofte provokerende ord som at ærekrænke, kalde deres navne og fornærme modstanderen. Disse ord føjer kun til konflikt og fjerner ofte samtalen fra det problem, der kræver øjeblikkelig løsning. Prøv at bruge ord i neutrale farver eller brug forsætligt sprog, der passer til din position for at mindske stemningen.
   • Vær specifik. Kom med to eller tre specifikke situationer for at forklare dit synspunkt og hvad du vil have den anden person til at forstå. For eksempel, hvis du finder ud af, at dine venner ikke er interesseret i dig, skal du medtage noget som "Jeg er så trist, når du forlader min fødselsdagsfest tidligt for at hænge ud med andre venner i stedet for at bruge mere tid. med mig ".

4. 

   
   
   Vær en aktiv lytter. Aktiv lytning er et af de mest effektive værktøjer, du skal mestre. Velegnet til hverdagen, det lover at bringe positiv kommunikation, åbenhed og undgå inkarnationen af ​​aggression med andre. Det eneste formål med aktiv lytning er at sikre, at du forstår problemet. Her er nogle tip, der hjælper dig med at blive en aktiv, proaktiv lytter:
   • Fokuser på den anden person. Sæt alle distraktionerne i dit sind til side og mind dig selv om, at det, den anden siger, er vigtigt. Ved at lytte samler du vigtige oplysninger for at finde en måde at løse konflikten på.
   • Oprethold konsistens (men undgå at vise aggressiv øjenkontakt).
   • Undgå fordømmende eller vred kropssprog, såsom at rulle øjnene rundt, krydse dine arme, sidde på tværs af benene eller flirte. Du er her for at indsamle information, ikke for at dømme, og du skal vise den anden person, at du er troværdig.
   • Giv personen den rette tid og plads til at tale. Undgå at afbryde, mens de taler; I stedet skal du beholde de kommentarer eller spørgsmål, der opstår, indtil den anden person er færdig med at sige, hvad de vil have.
   • Opmuntre den anden med god tro handlinger og bemærkninger. For eksempel en blid nik eller sige, "Jeg forstår, hvor irriterende dette er." En simpel 'um' hjælper også den anden person med at forstå, at du er sammen med dem. Sådanne ord og bevægelser viser forståelse og opmuntrer samtalen til at fortsætte.
   • Vis empati. Vis sympati for den anden persons position; det viste også interesse såvel som en holistisk opfattelse af, at begge er mennesker, ikke autonome robotter.
   • Vær opmærksom på ikke-verbalt udtryk. Lær at læse andres kropssprog gennem udtryk som siddestilling, stemmetone og ansigtsudtryk. Signalerne, som kroppen udsender, er lige så vigtige som selve talen, hvis ikke er de vigtigere end det.

5. 

   
   
   Tænke. Ofte stammer konflikter fra den ene side, der føles som om man ikke er blevet hørt og forstået. Dette betyder, at du kan løse nogle konflikter ved blot at vise, at du stadig lytter til den anden person. Gentag hvad den anden sagde fra tid til anden under samtalen. Det hævder, at du forstår og beroliger den anden person med, at du har forstået, hvad de sagde.
   • For eksempel, hvis du har en konflikt med en kollega på arbejdspladsen, så lad dem afslutte og sammenfatte hovedideen og gentage problemet, de rejste: ”Så hvis jeg ikke tager fejl, så ser du dig selv blev udeladt af det nye projekt og ville være medlem af planlægningsudvalget for dette nye projekt ”. Derefter skal du vente på, at den anden part bekræfter eller retter oplysningerne.

6. 

   
   
   Løs konflikten sammen. Samarbejde ses som et middel til konfliktløsning. Det kræver, at hver person holder op med at bebrejde hinanden og tager ansvar for, hvad de har bidraget til at forårsage konflikter.Forpligtelse sammen om at finde en løsning på det øjeblikkelige problem. Her er nogle strategier, der hjælper dig og din partner med at nå til enighed eller bilægge en konflikt:
   • Skift din tankegang. "Opinion" er kravet, der fører til en konflikt, normalt kan de to sider ikke forhandles og gå i en blindgyde. Udtalelser kan være som "Jeg vil have en ny værelseskammerat" eller "Jeg nægter at arbejde sammen med denne person mere". For at løse problemet grundigt skal hver side stå i en ny position for at overveje problemet.
   • Se på nutiden og fremtiden. Konflikt retter ofte folk mod opmærksomhed på fejl og tidligere opførsel. En af de vigtigste ting, som begge sider har brug for, er imidlertid at glemme alt, hvad der skete tidligere, bare fokuser på at finde måder til at berolige og forbedre situationen for nutiden og fremtiden.
   • Kreativ tænkning. Normalt er det ikke let at finde en løsning, der gør begge parter lykkelige, og det kræver ofte en smart, fleksibel måde at tænke på. Normalt når de løser en konflikt, kommer de to sider til et kompromis for tidligt eller for hurtigt, tilfredsheden varer ikke længe, ​​fordi de to sider ikke har overvejet alt inden forlig (for eksempel hvis du og Din værelseskammerat har lige besluttet at købe dagligvarer og personlige ejendele til dig selv, hvem betaler for de delte ting som toiletpapir?). Kom med muligheder og alternativer til at tænke "uden for grænserne".
   • Vær specifik, når du løser en konflikt. Når du har at gøre med en konflikt med en anden person, skal du sørge for at håndtere dem klart og tydeligt. For eksempel er det muligt, at du og din værelseskammerat har en konflikt, og de to sider er enige om at komme med en "tabel over regler for indkvartering". Før du underskriver dit samtykke, skal du sørge for, at du begge forstår hvert af de punkter, der er skitseret. (Hvis for eksempel tavlen beder dig om at rengøre toilettet to gange hver, betyder det to gange om ugen. to gange om måneden?). Sørg for, at hver person er i stand til at forklare spørgsmålet eller afklare tvetydigheden, som kan forstås forskelligt, inden han underskriver kontrakten.

7. 

   Accepter modstridende meninger. Alle har et andet synspunkt og kan sjældent være helt enige om et spørgsmål. Det er også vigtigt ikke at forsøge at analysere, hvem der har ret og hvem der er forkert. At bevise, at du har ret, betyder ikke rigtig noget og hjælper heller ikke med at løse problemet.
   • Husk, at rigtigt og forkert kun er relativ. Hvad en person synes er rigtigt, betyder ikke nødvendigvis, at andre mennesker har ret. Overvej f.eks. Forskellene i vidnesbyrd fra vidner, der var vidne til den samme bilulykke, men det er muligt, at hver person har været vidne til hændelsen fra forskellige perspektiver. Sandheden ligger i hver persons personlige synspunkt.

8. 

   Ved hvornår du skal give efter. Nogle ting kan ikke tilfredsstille begge sider, især hvis den ene part nægter at forhandle og insisterer på at holde fast ved, hvad den ønsker. Så du skal spørge dig selv, hvor stort dette konfliktproblem er for dig, om du kan give efter eller fortsætte med at tale for at finde en ny løsning.
   • Betyder problemet virkelig noget? Dette er noget, du skal spørge dig selv og kan teste dit ego. Hvis din partner er fast besluttet på ikke at give efter, og du finder det vigtigere for dem end dig selv, kan det være tid til at give efter og afslutte konflikten.
   • At give indrømmelser betyder ikke at være ynkelig. Det er så simpelt som, ”Sig, jeg hørte, hvad du sagde i går, da vi diskuterede forskelle i tidsplaner. Mens jeg tror, ​​jeg har brug for at ændre, tror jeg også, at dette spørgsmål måske er vigtigere for dig for mig, og jeg er mere end glad for at løse denne uoverensstemmelse. Jeg vil acceptere at holde den arbejdsplan, vi har oprettet. På denne måde kan du bevare din mening, mens du støtter andres meninger.

9. 

   Giv hinanden tid til at overveje. Hvis du kommer til en blindgyde, skal du lave en aftale med den anden person for at afvikle argumentet senere. Det er dog vigtigt at lave en klar aftaltid. Bestem en bestemt dato og et klokkeslæt for din næste samtale. Du kan også bede den anden person om at tage sig tid til at tænke over det i dine sko.
   • Mens de to sider midlertidigt lægger samtalen til side, skal du sætte dig selv i den anden persons sko og tænke på, hvorfor dette påvirker dem. Hvis du var dem, hvordan ville du håndtere en som dig?
   • Sørg også for at genanalyse din personlige mening. Er der punkter, der ikke er så vigtige for dig, at du kan udelade, mens du stadig er vigtig for dig selv?
   • Hvis konflikten opstår i erhvervslivet, på arbejdspladsen eller i forbindelse med professionel ekspertise, skal du overveje at indsende en nøgleoversigt, der ikke truer personen. Dette omdefinerer ikke kun det, du forstår, men hjælper dig også med at huske din personlige mening og vise professionalisme, hvis problemet en gang diskuteres uden for konteksten under arrangementet. Dette er også en form for ansvarlighed for hver part.

10. 

    Bevar fortrolighed. Hold diskussionen om konflikten hemmelig mellem jer to. Generelt skal du altid håndtere personen direkte. Undgå at lade modsætninger lække til andre for at opbygge konflikter og sprede falske rygter.

11. 

    Tilgive. Hvis du og den anden part begge er skyld, skal du finde ud af, hvad du tillader dig at give slip på for den anden part, selvom det ser ud til, at du ikke rigtig kan glemme, hvad der skete. Dette er en meget solid opførsel og er den nemmeste måde for begge parter at forene og samarbejde sammen i fremtiden.
    • Hvis du virkelig ikke kan tilgive den anden person, skal du finde en måde at formidle et forhold mellem jer to, hvis de to stadig mødes eller arbejder sammen i fremtiden.
    • For at tilgive nogen har du brug for en stærk personlighed og medfølelse. Hvis du kan tilgive den person, der virkelig har gjort dig ondt, skal du være stolt af dig selv for at være i stand til at tilgive og give slip på konflikten.
    • Hvis rygtet er spredt, skal du opfordre modstanderen til at samarbejde om at planlægge at knuse det falske rygte.

12. 

    Få hjælp fra en tredjepart eller af en outsider. Hvis du finder ud af, at du ikke har nogen anden vej rundt og forværrer situationen, kan du overveje at bede en anden om at hjælpe med at bilægge uenigheden. Du kan bruge en rådgiver eller en nær ven, der er en fælles ven for jer to til at bilægge tvisten.
    • Udenforstående vil have et bedre perspektiv på situationen, mens insidere har mange følelser, der forhindrer dem i at tænke igennem.
    reklame

Del 2 af 2: Løsning af din indre konflikt

1. 

   Forstå karakteren af ​​menneskelig konflikt. Konflikter eller interne modsætninger er konflikter i dig selv; med andre ord, de er "din konflikt", ikke "vores konflikt", fordi den ikke involverer en anden person.
   • Interne konflikter er relateret til dine egne følelser, tanker eller beslutninger, men disse kan også handle om en anden ting eller person. For eksempel kan du føle dig misundelig på, at din bedste ven får forfremmelse. Du er stolt af dine venner og ønsker dem det bedste, men du kan heller ikke stoppe jalousien indeni. Derfor er modsætningen her ikke med dine venner, men med dine egne følelser, og det er helt klart din egen konflikt.
   • Intern konflikt, på trods af vanskelighederne med at imødegå, kan også være en stærk motivator i ens liv. Det får os ofte til at ændre eller udforske muligheder for at vokse eller forbedre.

2. 

   Identificer konflikt. Spørg dig selv, hvad følelser er, og hvad der forårsagede dem. Overvej at skrive en dagbog for at holde styr på de følelser, du har været igennem. Journaling kan betragtes som en god strategi, når dit humør ikke er stabilt, og du får brug for det, når du vil finde årsagerne til dine indre konflikter.
   • Interne konflikter kan variere fra små og verdslige ting som at spise økologiske frokoster eller ej til vigtige livsbeslutninger som at holde op med at ryge, bryde op med en partner eller ændre karriere. .

3. 

   Prøv at finde kilden til konflikten. Mange interne konflikter og konflikter inden for individet er relateret til, hvad psykologiske kredse kalder kognitiv modsigelse, situationer, der indeholder modsatte synspunkter, overbevisninger og adfærd. Kognitiv dissonanssteori (Cognitive dissonance theory) antyder, at vi altid har en tendens til at kontrollere vores holdninger og tro i harmoni med vores handlinger for at undgå dissonans (eller konflikt).
   • For eksempel, hvis du føler dig ked af det efter en sammenbrud, selvom det var dig, der tog beslutningen om at bryde op. Som sådan matchede dine følelser ikke dine handlinger. Eller som i et andet eksempel ryger du, selvom du ved, at det er usundt. Så rygningen handler ikke med det, du ved om rygning.

4. 

   Anerkend dine egne følelser. Ingen kan "få" dig til at tænke. Det betyder ikke, at du ikke har følelser, følelser som svar på andres ord og handlinger for dig, men i sidste ende er dine følelser dine.
   • Forstå og kontrol "dine egne" tanker - Selvom de er negative tanker som tristhed, ensomhed, smerte og hjertesorg. At realisere dine følelser er det første skridt i at løse dine indre konflikter.

5. 

   Giv dig selv tid. Kontroller konflikter, så du endda ved, at du vil give slip på enhver tøven, usikkerhed og / eller benægtelse. Selvfølgelig har jeg selv stået over for en række forhindringer forude, og du har overvundet dem. Giv dig selv tid.
   • Ofte kan folk ikke lide at sætte tid på det rigtige sted, fordi hurtige og nemme beslutninger giver dem øjeblikkelig fordel. Imidlertid er tiden din bedste ven i håndteringen af ​​ændringer i dine indre følelser. Over tid er nøglen til succes at være i stand til at undersøge problemer og sikre, at vi håndterer vores følelser mest effektivt.

6. 

   Overvej dine muligheder. Når du beskæftiger dig med en kognitiv konflikt, har du tre løsninger: ændre din tro, ændre din handling eller ændre din opfattelse af handlingen ved at rationalisere den.
   • I en situation, hvor du brød op og føler dig ked af det, skal du begynde at tænke grundigt over, hvad der førte til bruddet. Overvej modsætninger for at hjælpe dig med at løse dem; Chancerne er, at du er klar over, at du har gjort det rigtige og ved, at du kun fortryder forholdet, ikke den person, der behandler dig dårligt.
   • I tilfælde af at du ryger, selvom du ved, at tobak er dårligt for dit helbred, har mange rygere kommet med mange grunde til at rationalisere og retfærdiggøre adfærd, når de står over for interne modstridende følelser. . For eksempel kan nogle rygere undskylde ved at sige, at det lindrer deres stress, undgår overspisning (en anden dårlig vane), eller at de ryger "lette" cigaretter er "bedre". Selvfølgelig er der også rygere, der effektivt ændrer deres vaner og holder op med at ryge!
   • Vær din egen terapeut, når du vurderer muligheder. Stil dig selv hårde spørgsmål for at lindre konflikten (for eksempel, hvad er det værste, der kan ske, hvis jeg fortsætter med at ryge? Ville jeg være lykkeligere, hvis jeg ikke havde brudt op med ham? Er jeg jaloux på min bedste ven, eller modstår jeg det faktum, at jeg ikke gør fremskridt? Osv.). Du kan kæmpe med problemer, men normalt ved du, hvilke spørgsmål du skal stille dig selv. Forudsat at du er din egen bedste ven, hvilke spørgsmål har du brug for at stille dig selv for at løse konflikten?

7. 

   Tal med nogen om din indre konflikt. At håndtere interne konflikter kan være lidt vanskeligt, hvis du har kæmpet for at dechiffrere dine tanker, følelser og behov. Det kan gøre dig ubehagelig, rastløs, endda deprimeret. Overvej at kontakte nogen som en ven eller et familiemedlem for at lette dine bekymringer.
   • Hvis du ikke er i stand til at løse interne konflikter eller følelser af sorg eller selvusikkerhed begynder at blande sig i dit daglige liv, skal du overveje at søge en mental sundhedsperson. finde løsninger til effektivt at løse interne konflikter.
   reklame

Råd

1. • Håndter altid konflikter. Konflikt vil forstyrre dig og vil opbygges, hvis du ignorerer den.
   • Det vigtigste ved konfliktløsning er ikke, hvad konflikten er, men hvordan den skal håndteres. Faktisk er konfliktløsningsprocessen mere meningsfuld end slutresultatet.