Indhold

• Trin
• Råd
• Advarsel

Marketingplaner er planer, der fuldt ud skitserer din marketingstrategi for det kommende år. I denne plan vil du angive det publikum, du vil markedsføre, hvordan man markedsfører, strategier til at engagere sig med kunder og skabe salg.Målet med en markedsføringsplan er at skitsere planen for at introducere dine produkter og tjenester til dit målmarked.

Trin

Del 1 af 4: Gennemfør en situationsanalyse

1. 

   Overvej virksomhedens mål. Målet med situationsanalyse er at undersøge din virksomheds nuværende markedsføringssituation og derved foretage en rimelig ændring. Først skal du kigge på virksomhedens mål og missioner (hvis ikke, så først målene og missionerne) og afgøre, om den nuværende markedsføringsplan hjælper virksomheden med at nå dette mål. eller ikke.
   • For eksempel er du en virksomhedsejer, der har specialiseret sig i vintervejvedligeholdelse, og du sigter mod at øge din samlede omsætning med 10% ved at tiltrække flere kontrakter. Overvej om du har en markedsføringsplan, der beskriver, hvordan du appellerer til denne supplerende kontrakt? Hvis ja, er de effektive?

2. 

   
   
   Identificer fordele og udfordringer ved den nuværende markedsføring. Bestemme hvilke faktorer der hjælper din virksomhed med at tiltrække kunder i dag? Hvad tiltrækker kunder til konkurrenter? Virksomhedens styrke er sandsynligvis årsagen til, at du tiltrækker kunder, og at kende denne styrke er en meget vigtig fordel ved markedsføring.
   • Giv specifikke og klare styrker og fordele, som kunderne får, når de arbejder sammen med dig. Dette kaldes din virksomheds subjektive score, og det er det, der bestemmer kundetilfredshed.
   • Potentielle styrker kan være lave omkostninger, god kundeservice, venlighed eller hastighed.
   • Få dig til at skille dig ud fra konkurrencen. Dette kan være bundet til dine styrker, eller det kan bare være din virksomheds forretning. Men hvis du vil have dine kunder til at vælge dig frem for din konkurrence, skal du besvare det "hvorfor" -spørgsmål, som kunden skal vælge dig.
   • Derudover skal du også være opmærksom på virksomhedens potentielle svagheder og mangler, da dette også er et subjektivt punkt, der påvirker forbrugerne. Når du først har identificeret en svaghed, skal du begynde at lave en plan for at tackle den. Hvis ikke, er denne svaghed sandsynligvis en konkurrentens stærke side.

3. 

   
   
   Undersøg målmarkedet. At vide nøjagtigt, hvem du målretter mod, er et meget vigtigt punkt i markedsføring. At være opmærksom på dit målmarked og dets behov hjælper dig med at identificere, hvor og hvordan du kan annoncere. Hvis du ikke kender dit målmarked, vil du ikke være i stand til at overbevise kunder om, at dine produkter og tjenester opfylder deres behov.
   • Demografisk forskning. Du skal kende klientens alder, køn, placering og endda klientens indkomst. Du skal også forstå kundepsykologi. For eksempel, hvis du driver et rengøringsfirma, og din klient er en stor virksomhed, hvad skal den bedste rengøringsservice være?
   • Brug officielle regeringsdata om markeder og industri. Du bliver muligvis nødt til at se på vigtige økonomiske indikatorer såsom pris- og omkostningsindeks samt din lokale, regionale og beskæftigelsesstatistik i byen.
   • Hvis budgettet tillader det, kan du rådføre dig med faggrupper eller organisationer, der foretager forskning og analyserer de markedstendenser og branchetendenser, som du arbejder i.
   • Du bør også undersøge dine konkurrenter. Den eneste måde, du kan give dine kunder, hvad dine konkurrenter ikke kan gøre, er at kende dine konkurrenters nøjagtige styrker for at tiltrække kunder. Tilbudte dine konkurrenter en bedre pris? Hurtigere leveringstid? I bekræftende fald, hvordan gjorde de det? Har de en måde at sænke omkostningerne nede i forretningsplanen? At kende dine konkurrenters styrker og svagheder er et af de bedste punkter for din virksomhed at få succes.

4. 

   
   
   Udforsk objektive muligheder og udfordringer. Dette er de objektive faktorer, der påvirker din virksomhed, og disse faktorer kommer fra konkurrenter, fra udsving i markedsfaktorer og fra kunder eller forbrugere. Dit mål her er at se på de forskellige faktorer, der kan påvirke din virksomhed for at justere din marketingplan i overensstemmelse hermed.
   • Først skal du analysere markedstendenser, såsom observerbare ændringer i forbrugernes behov, ønsker og forbrugernes forventninger til virksomheder som din.
   • Overvej derefter økonomiske tendenser, der kan påvirke dig, som stigningen i virtuelle betalinger eller den aktuelle inflation.
   • Hvis du er rengøringsvirksomhedsejer, og dine kunder hovedsagelig er store offentlige agenturer i staten (såsom offentlige bygninger), fordi regeringens økonomiske problemer skærpes, Du fokuserer mere på omkostninger. Derfor skal forretningsstrategien (og markedsføringsplanen) fokusere på at levere kvalitetsservice til den laveste pris.
   reklame

Del 2 af 4: Undersøg dine styrker og svagheder

1. 

   Send et undersøgelsesbrev. Hvis du har en stor og entusiastisk kundebase, kan du overveje at sende et undersøgelsesbrev. Så du kan afstemme kunder om dine styrker og svagheder. Derefter kan du opbygge en stærk markedsføringsplan (og vide, hvad din virksomhed virkelig skal fokusere på), og du kan også arbejde på at forbedre svagheder i henhold til kundefeedback. række.
   • Undersøgelses- / spørgeskemaindholdet skal være kort og enkelt. Kunder kan udfylde indholdet, men normalt vil de ikke bruge meget tid og kræfter på at udfylde det. Indholdet af undersøgelsen skal være på et stykke papir eller et halvt ark almindeligt papir, men hvis der kræves mere indhold, skal du sørge for ikke at overstige 2 sider.
   • Overvej spørgsmål med korte svar i stedet for bare at have mange enkle muligheder. Du kan kombinere et par multiple choice-spørgsmål, hvis du vil, men vær opmærksom på åbne spørgsmål, specifikke spørgsmål som "Hvad kan du lide mest om vores produkt / service? Hvad kan du lide mest? Hvad vil du have, at vi forbedrer? " Du kan også stille spørgsmål som "Vil du anbefale vores produkter / tjenester til en ven eller kollega? Hvorfor / hvorfor ikke?" Gennem sådanne spørgsmål kan det hjælpe dig med at måle den aktuelle kundetilfredshed, mens du samler information om dine styrker og svagheder.
   • Når du indsender undersøgelsesbreve, skal du medtage både stemplede og stemplede konvolutter. Skab gunstige betingelser for kunder til let at deltage i undersøgelsen som muligt.
   • Glem ikke at estimere både dine udskrivningsomkostninger og mailingomkostninger, og hvis du beslutter at bruge denne metode, skal du medtage begge dele i dit nuværende budget.

2. 

   Gennemfør en e-mail-undersøgelse. Hvis du har samlet en liste over kunde-e-mail-adresser, du kan kontakte eller sende månedlige nyhedsbreve, kan dette være en metode, der giver dig en masse nyttig information. Hvis du allerede har en e-mail-adresse, kan du sende undersøgelsen med det samme spørgsmål som undersøgelsen med posten. Denne undersøgelses-e-mail kan dog risikere at blive skubbet ned til spamklientens bibliotek. Og der er ingen måde at vide, hvor mange kunder der modtog en e-mail til undersøgelsen, og der er ingen måde at garantere, at en kunde udfyldte undersøgelsen, selv efter at have modtaget e-mailen.

3. 

   Foretag en undersøgelse i telefonen. Næsten meget kan alle blive forstyrrede, når de bliver ringet op. Men hvis din virksomhed er stærkt afhængig af telefonkommunikation, kan denne undersøgelsesmetode ikke ignoreres. I lighed med papirundersøgelser kan du stille spørgsmål om dine vigtigste styrker og svagheder, og om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.
   • Udover det punkt at være irriterende og irriterende for den person, der kaldes, er der en anden ulempe, at du ikke vil være i stand til at få et skriftligt svar. Hvis du planlægger at tage undersøgelsen via telefon, skal du bruge nogen til hurtigt at skrive / genindtaste dine svar.På den måde kan det være nødvendigt at ansætte flere medarbejdere til at foretage undersøgelser og omskrive kundefeedback og derefter kompilere dem i et regneark eller en feedbackliste.

4. 

   Foretag personlige interviews. Denne metode behøver ikke at være for omhyggeligt forberedt. Du kan udføre undersøgelsen, mens du diskuterer ordren eller hjælper kunden som normalt. Sådanne interviews til ansigt til ansigt kan være den bedste måde at afstemme kunder på og finde ud af, hvad de synes om, hvor de vil have din virksomhed til at forbedre.
   • I lighed med telefoninterview skal du stadig i personlige interviews skrive kommentarer, svar og feedback fra kunder. Denne vanskelighed er ikke det, der gør denne plan ineffektiv eller ineffektiv; så længe du planlægger, hvis du beslutter at gå i denne retning.
   reklame

Del 3 af 4: Tænker på din marketingplan

1. 

   Indsaml information. Gennemgå den undersøgelse, du har foretaget, og find ud af, hvordan du vil vokse din virksomhed. Sammenlign derefter alle virkelige forhindringer, inklusive nuværende og forventede fremtidige markedstendenser, prognoser for mulige omkostninger i den nærmeste fremtid, geografisk område og multiplikation demografien, hvor du har haft mest succes, eller konkurrenter, der opererer i samme region eller med den samme målgruppe.

2. 

   Tildeling af pligter. Når du fortsætter din markedsføringsplan, skal du tildele hver person specifikke ansvarsroller i din forretningsmarkedsføringsplan. Find ud af, hvem der er bedst egnet til hvilken rolle i markedsføringsplanen, og identificer rolleens ansvar. Du bør også identificere måder til at evaluere succesen for hver rolle

3. 

   Erklæring om markedsføringsmål. Hvilke resultater håber du at opnå gennem din marketingplan? Er dit ultimative mål at udvide din kundebase, introducere nye tjenester / kampagner til kunder eller udvide til et nyt kundeområde / publikum eller noget forskellig fra? Disse mål vil give retningen til oprettelse af planen.
   • Bemærk: Marketingmål skal være i overensstemmelse med primære forretningsmål.
   • Når du udvikler dit markedsføringsmål, skal du sørge for, at det er håndgribeligt og målbart. Ellers vil det være vanskeligt at analysere indtægter og muligvis ikke finde en klar tilgang og effektiv strategi.
   • Brug resultater som øget salg, øget antal solgte / producerede enheder, samfundsbevidsthed eller nye kundekonti.
   • For eksempel kan dit mål være "Forøg nye kontrakter med 10% eller øg den sociale synlighed".

4. 

   Bestem, hvordan du skal nærme dig potentielle kunder. Den strategiske plan skal målrette mod alle tre potentielle målgrupper: lave udsigter (kunder, der endnu ikke kender din virksomhed, men som er mere tilbøjelige til at have adgang til direkte reklame og markedsføring). potentielle kunder (kunder, der er fortrolige med virksomheden eller i det mindste tidligere udsat for din reklame og marketing) og et stort publikum (forbrugere / kunder). er interesseret i at kende din virksomhed og er villig til at arbejde sammen med dig). Du skal tænke over, hvordan du når ud til alle dine potentielle kunder, hvilket kan spille en afgørende rolle i din marketingstrategi.
   • For eksempel kan du vælge at bruge sociale medier, promovere radio, skilt eller distribuere flyers for at nå ud til et publikum med lavt udsyn. For potentielle kunder, der har været interesseret i eller brugt til at arbejde sammen med dig, er det muligt for sælgeren at aktivt kommunikere for at overbevise om, at dit produkt eller din service og den bedste løsning for kunden efter multiplikation. Den medarbejder ved om den kunde, du har undersøgt.

5. 

   Udvikle en marketingstrategi for at nå de fastsatte mål. Efter at have defineret dine marketingmål og kundemuligheder skal du bygge videre på denne idé for at bestemme, hvad du virkelig skal gøre for at nå dine mål og tiltrække potentielle kunder. Der er mange forskellige typer marketingstrategier, her er nogle af de mest populære:
   • Begivenheder i butikker eller i butikker er en fantastisk måde at engagere sig på. Du kan organisere begivenheder som middage, sociale aktiviteter eller andre begivenheder, der imponerer kunder, opmuntrer / forener medarbejdere eller øger opsøgende til potentielle kunder / forbrugere. brug.
   • Programmer til social reklame er næsten altid vellykkede. Det skyldes, at reklame vil hjælpe med at promovere din virksomhed og samtidig tiltrække kunder til dit produkt eller din tjeneste. Denne type konkurrence kan køres i en butik eller via sociale medier og kræver normalt at besøge din butik eller følge din butik på sociale medier for at modtage nogle små "gaver".
   • Overvej at bruge kortsigtet sponsorering af velrenommerede personer eller grupper af mennesker, der bruger dine produkter eller tjenester. Sponsorering kan endda ske helt online via sociale medier. Selvom dette ikke er det rigtige valg for alle virksomheder på grund af de høje omkostninger, har mange virksomheder rundt om i verden bevist, at det er en meget effektiv løsning.
   • Undervurder ikke værdien af ​​smart eller iøjnefaldende reklame. At finde folk med god stemme og godt udseende at anbefale i dine marketingkampagner kan være mere effektivt.

6. 

   Definer de sociale mediers rolle. Forskellige sociale medieplatforme kan være meget effektive og billige midler til at annoncere for din virksomhed og bør være en del af den samlede markedsføringsplan. Sociale medier kan være nyttige til at promovere kampagner, rabatter, promovere og nå din målgruppe.
   • Bliv aktiv på sociale medier for at holde din forretning i tankerne hos dine kunder. Skriv et blogindlæg eller link om et problem, som en kunde kan have, og kom med din løsning.
   • Diskussions-, forfremmelses- og undersøgelsesemner kan være en måde at få kunder interesseret i din virksomhed, og du kan lære mere om deres interesser for at hjælpe dit kundeforhold. uddybning.

7. 

   Angiv et budget. Måske har du nogle betagende ideer til, hvordan du markedsfører din virksomhed, og hvordan du når ud til kunder, men hvis dit budget er begrænset, skal du muligvis overveje din strategi. Dit budget skal være realistisk og skal afspejle både din virksomheds aktuelle tilstand og dit forventede fremtidige vækstpotentiale.
   • Evaluer den aktuelle økonomiske situation. Du ønsker bestemt et realistisk budget, hvilket betyder, at du skal tage højde for, hvad du har råd til i øjeblikket. Invester ikke for mange penge på et enkelt projekt i håb om, at din marketingplan vil få et gennembrud i din nye forretning, for hvis din plan ikke fungerer, vil du blive såret. tabe en masse penge.
   • Start med at opdele dit marketingbudget og holde fast ved det. At finde pålidelige annoncer, som du kender, kan have den højeste succesrate for at nå ud til nye kunder.
   • Vær ikke bange for at afvige fra planen. Hvis et stykke reklame ikke fungerer (for eksempel kan en avisannonce ikke nå din målgruppe), så prøv at omfordele tiden og pengene, du investerer. ind på den mislykkede vej ind på andre områder, mere effektive midler til reklame.
   reklame

Del 4 af 4: Skrivning af en markedsføringsplan

1. 

   Start med projektoversigt. Dette afsnit indeholder grundlæggende produkt- eller serviceoplysninger og en samlet oversigt over hele dokumentet i et eller to afsnit. At skrive dette afsnit først kan hjælpe dig med at få et overblik over de detaljerede sektioner, du er ved at skrive næste.
   • Dette er en nyttig måde for personale, rådgivere og kolleger at få et overblik over din plan på.

2. 

   Beskriv dit målmarked. Den næste del er at bruge din forskning til at beskrive dit målmarked. Dette afsnit behøver ikke at være kompliceret og skal blot præsenteres med punkttegn. Du kan starte med at beskrive dit markeds demografi (inklusive alder, køn og placering eller beskæftigelse, hvis relevant) og derefter beskrive deres interesser i forhold til produktet. eller den service, du leverer.

3. 

   Angiv dine mål. Dette afsnit bør ikke være længere end en side. Her vil du liste alle markedsføringsmålene for din virksomhed for det kommende år. Når du sætter mål, skal du bruge SMART-reglerne - dvs. Specifik, Målbar, Opnåelig, Realistisk og Definitiv (S står for Specifik, M står for Målbar (Målbar), A kan opnås, R er realistisk og T er rettidig.
   • For eksempel vil SMART-målet være "Forøg det samlede salg blandt offentlige kunder med 10% inden udgangen af ​​2016"

4. 

   Bestem din marketingstrategi. Dette afsnit skal besvare "hvordan" -spørgsmålet i planen og skitsere den overordnede markedsføringsstrategi. Dit mål her er at fokusere på et unikt salgssted (USP), hvilket er din tydelige fordel i forhold til din konkurrence. Dette punkt bør analyseres mere tydeligt, når du har tænkt og planlagt din markedsføring. Din strategi er at sælge din USP ..
   • I dette afsnit skal du beskrive din kundetilgang (såsom at deltage i messer, radioannoncering, telemarketing, online reklame) og den generelle tilgang, du vil bruge til overbevise kunderne. Her skal du fokusere på de kundebehov, du identificerer, og hvordan det unikke salgsargument USP hjælper med at imødekomme kundernes behov.
   • Nøglen i dette afsnit er at være så specifik som muligt.

5. 

   Budgetstatistikker. I dette afsnit skal du angive det samlede beløb, der skal bruges, og hvordan du bruger det. Det er bedst at opdele dine udgifter i kategorier og angive de samlede udgifter for hver kategori.
   • For eksempel kan du bruge $ 5.000 på en messe, $ 5.000 til radioannoncering, $ 200 til flyers, $ 1.000 til nye kampagner og $ 2.000 til webstedsoptimering.

6. 

   Gennemgå årsplanen (i det mindste). Antag ikke, at din plan er helt sikker uden risici. De fleste marketingeksperter anbefaler, at virksomheder fortsætter med at gennemgå deres markedsføringsplan mindst en gang om året. Dette hjælper dig med at gennemgå, hvad der er opnået, evaluere, om tingene kan fortsætte med at udvikle sig på baggrund af aktuelle oplysninger, og afgøre, om der er behov for at ændre på et hvilket som helst tidspunkt i markedsføringsplanen. er ikke.
   • Vær altid objektiv i årlige gennemgange. Hvis et bestemt aspekt ikke er godt, eller hvis en person ikke overholder virksomhedens standarder, skal du muligvis diskutere, hvorfor score ikke fungerede så godt, eller hvorfor medarbejderen ikke mødes. få dit job. Eller du skal muligvis genoverveje hele markedsføringsplanen, hvis alt går galt. Og på dette tidspunkt er det meget nyttigt og nødvendigt at ansætte en uafhængig konsulent. Konsulenten kan gennemgå din plan og evaluere dens succes- eller fiaskoscore og kan hjælpe dig med at omstrukturere din plan, hvis det er nødvendigt.
   reklame

Råd

• Husk at indarbejde behovene og idéerne fra hver afdeling (og hver medarbejder, hvis du føler dig tilfreds) i din marketingplan. Det er også vigtigt at sikre, at markedsføringsplanen er konsistent og i overensstemmelse med virksomhedens forretningsplan og mission, vision og kerneprincipper.
• Om nødvendigt kan du i Marketingplanen tegne yderligere diagrammer, grafer osv. For at forklare eller tilføje flere detaljer til ovenstående afsnit.

Advarsel

• Du bør gennemgå din markedsføringsplan mindst en gang om året for at afgøre, om din strategi var vellykket, og revurdere de mislykkede.
• De faktorer, der er vigtige for udviklingen af ​​din marketingplan, vil altid ændre sig. Det skyldes, at disse faktorer ændrer sig over tid, så det er vigtigt at holde din marketingplan opdateret.