Indhold

• Trin
• Tips

Hoteladministratorer er ansvarlige for at hjælpe gæster med værelsesreservationer. De tager imod ankomster, besvarer spørgsmål og opfylder gæsternes ønsker under deres ophold på hotellet. En hoteladministrator skal være venlig, professionel, lydhør og i stand til at udføre flere opgaver på samme tid. Ifølge Bureau of Labor Statistics i USA vil hotelbranchen vokse med 14% i perioden frem til 2018, så dem, der ønsker at arbejde som administrator på et hotel, har gode chancer for at realisere deres planer. Du kan blive hoteladministrator ved at tilegne dig kontorarbejde og det grundlæggende i at drive en hotelvirksomhed samt demonstrere for en potentiel arbejdsgiver din evne til at levere de nødvendige tjenester til gæster på et højt niveau.

Trin

1. 1 Forstå jobbeskrivelserne. På trods af at administrationens ansvar på forskellige hoteller er forskellige, er der en liste over, hvad enhver administrator bør kunne. Listen over obligatoriske færdigheder omfatter reservation og annullering af værelsesreservationer, betalingskontrol, rådgivning af hotelklienter, modtagelse af korrespondance og beskeder, arbejde ved registreringsdisken, besvarelse af telefonopkald.
2. 2 Gør dig klar til at arbejde forskellige skift. Hoteladministratorens job indebærer at arbejde på skift i løbet af dagen, om natten, i weekenden og nogle gange overarbejde. Vær derfor forberedt på en fleksibel tidsplan.
3. 3 Få den uddannelse, du har brug for. Minimumskravet er en universitetsgrad, men for at arbejde som hoteladministrator vil du måske også gerne gennemføre nogle kurser.
   • Tilmeld dig engelskkurser og tag lektioner i kommunikationsevner. Denne viden vil gøre dig i stand til med succes at kommunikere og forhandle både mundtligt og skriftligt.
   • Tag også lektioner i økonomi og matematik. Du skal bruge dette til at administrere betalinger og kontrollere midler.
   • Overvej at tilmelde dig gæstfrihedskurser. Mange online skoler og sociale gymnasier tilbyder kurser i turisme og gæstfrihed.
4. 4 Få erfaring på kontoret og i hotellets reception.
   • Arbejde som sekretær eller kontorchef på et professionelt niveau. Dette hjælper dig med at tilegne dig de færdigheder, du har brug for for at være hotelreceptionist.
   • Besvar telefonopkald, mød hotelklienter, opret computer- og papirmapper med dokumenter, lær at udføre flere administrative opgaver på samme tid.
5. 5 Finpudse dine kundeservicefærdigheder. Arbejde i en detail- eller callcenter -indstilling giver dig den kundeoplevelse, du har brug for som hoteladministrator.
   • Besvar spørgsmål, prøv at tilfredsstille anmodninger og løse hotellets gæsters problemer. Bevar altid en positiv og professionel tilgang til håndtering af kunder.
6. 6 Lær at bruge computerprogrammer og moderne teknologi. De fleste hoteller har deres egen database og online booking system. Du bliver nødt til hurtigt at lære at arbejde med sådanne programmer.
   • Master Microsoft Office, eller rettere Word, Excel, Access og Outlook programmer.
7. 7 Opret et CV for hotellets administratorposition, der afspejler dit uddannelsesniveau og din erhvervserfaring. Sørg for, at dit CV har en sektion "Dit formål", hvor du angiver dit ønske om at få et job som hoteladministrator.
8. 8 Kig efter ledige stillinger.
   • Kontroller regelmæssigt de websteder, der annoncerer de ledige stillinger. Nogle eksempler på sådanne online ressourcer er CareerBuilder, Monster og Indeed. Du kan indtaste søgeord som "hoteladministrator" i søgemaskinen og vælge den by eller region, hvor du gerne vil arbejde.
   • Send dit CV til alle de lokale hoteller, du gerne vil arbejde på. Bed om at mødes med hotelchefen og fortæl ham om dig selv. På denne måde vil du kunne demonstrere din professionelle, positive indstilling og din personlighed.

Tips

• Lær et fremmedsprog. Muligheden for at kommunikere med udenlandske gæster øger dine chancer for at få et job som hoteladministrator.
• Spørg hoteladministratorer om kompleksiteten i deres arbejde. En professionel på dette område vil fortælle dig om det daglige arbejde, og vil helt sikkert give dig nogle nyttige tips om, hvordan du bliver deres kollega, og hvilke færdigheder og evner du har brug for for at gøre det.