Indhold

• Trin
• Metode 1 af 2: Send en e -mail til WhatsApp Support
• Metode 2 af 2: Send en almindelig e -mail til WhatsApp
• Advarsler

WhatsApp er en unik messaging -app, der kombinerer funktionerne i et socialt netværk, en messenger og en forretningsapplikation. WhatsApp -support kan ikke nås via telefon. For at bede om hjælp skal du gå til siden "Kontakter" på virksomhedens websted eller bruge afsnittet hjælp i selve applikationen, hvis det virker. På webstedet kan du stille spørgsmål om messenger og forretningsfunktioner, generelle forretningsspørgsmål og udfylde et spørgeskema. Hvis dette ikke løser problemet, kan du skrive et brev til virksomhedens kontor.

Trin

Metode 1 af 2: Send en e -mail til WhatsApp Support

1. 1 For at kontakte support, gå til afsnittet "Kontakter". Du bliver ført til supportsiden. Her er flere kategorier: WhatsApp Messenger Support, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Spørgsmål til privatlivspolitik, Generelle forretningsspørgsmål og Adresse til juridisk enhed.
2. 2 Klik på teksten "Skriv til os" under linjen "WhatsApp Messenger Support". Du bliver omdirigeret til en side med instruktioner om, hvordan du kontakter WhatsApp via telefon. For at kontakte support via appen skal du åbne den og gå til Indstillinger> Hjælp> Send os en e -mail.
   • Hvis WhatsApp ikke fungerer korrekt, kan du muligvis ikke kontakte specialisterne via applikationen. I dette tilfælde skal du bruge en computer.
   • Det er sandsynligt, at dit spørgsmål allerede er blevet besvaret i sektionen med ofte stillede spørgsmål. Det anbefales først at besøge dette afsnit.
3. 3 Send dit spørgsmål til den enhedsspecifikke adresse. Du kan vælge en af ​​mulighederne: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp til computere eller en anden, afhængigt af hvilken platform du bruger.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp til computere: [email protected]
   • Andet: [email protected]
4. 4 Kopier og indsæt en af ​​adresserne i e -mailformularen. Efter at have sendt et brev med et spørgsmål, kommer svaret inden for få minutter. Du modtager en bekræftelse på, at brevet er modtaget.
   • Skriv dit telefonnummer i brevet i brevet med landskoden og derefter et spørgsmål. Hvis du ikke kender landekoden, skal du bruge søgeværktøjet WhatsApp.
5. 5 E -mail WhatsApp Business Support med spørgsmål om brug af WhatsApp Business. Hvis du er en lille virksomhedsejer og har problemer med WhatsApp Business, skal du sende en e -mail, der beskriver problemet. Angiv i hvilke tilfælde det forekommer, om problemet kan gengives, om der opstår fejl. Vedhæft venligst et skærmbillede, og inkluder telefonnummeret i internationalt format.
   • Hvis din e -mail ikke indeholder nok oplysninger, sender WhatsApp Business Support en svar -e -mail, hvor du bliver bedt om at sende de nødvendige oplysninger.
6. 6 Send en e -mail med den arkiverede chat til WhatsApp Business Support. Hvis WhatsApp virker, skal du sende chatarkivet til servicespecialisterne, så de kan diagnosticere problemer med at sende meddelelser.
   • Åbn WhatsApp, og gå derefter til Menu> Indstillinger> Hjælp> Send os en e -mail. Beskriv problemet. Klik på Næste> Mit spørgsmål besvares ikke her.

Metode 2 af 2: Send en almindelig e -mail til WhatsApp

1. 1 Hvis du ikke kan kontakte supporttjenesten, skal du skrive en e -mail til WhatsApp -hovedkontoret. Hvis din telefon og computer ikke fungerer, eller du ikke kan få adgang til internettet, er det bare at skrive et brev.
   • WhatsApp juridisk enheds adresse: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Californien 94025
2. 2 Angiv problemet klart i brevet. Du skal angive dit telefonnummer i internationalt format med en landekode og beskrive, hvilke problemer du har med din WhatsApp -konto.
3. 3 Forklar, hvilke problemer du oplever, og hvilke fejlmeddelelser du modtager. WhatsApp -fagfolk skal vide, hvornår dette problem opstår, og om det kan gengives.
   • For eksempel kan du skrive, "Hver gang jeg foretager et videoopkald på WhatsApp, fryser skærmen. Hvordan kan dette rettes? " Angiv dit telefonnummer i det internationale format i brevet.
   • Et andet eksempel på en anmodning: “Min telefon underretter mig konstant om nye beskeder på WhatsApp, selvom der ikke er nye beskeder. Det startede for en uge siden og er sket hver dag siden da. Hvordan fikser man det? "
   • Kontroller, om problemet er på en smartphone eller en computer. Hvis førstnævnte, angiv din smartphone -model.
   • Stil ikke spørgsmål, der allerede er besvaret i sektionen FAQ. Specialisterne vil sandsynligvis ikke svare på spørgsmålet fra dette afsnit.

Advarsler

• WhatsApp -support har ikke et telefonnummer. Hvis hendes nummer angiveligt er angivet på et websted på Internettet, er det højst sandsynligt et snyd af svindlere.