Indhold

• Trin

Så du har et job (måske det allerførste) i en butik, og du bliver bedt om at arbejde i kassen. Mest sandsynligt vil du modtage grunduddannelse, men hvordan bliver du en professionel kasserer, der hurtigt kan håndtere køer og glæde besøgende? Her er nogle tips til, hvordan du gør dit job bedre!

Trin

1. 1 Smil og vær rar! Hvis din dag ikke går godt, så lad alle dine bekymringer blive hjemme og vær høflig i løbet af din vagt, selv med de grimmeste kunder. Du behøver ikke at være påtrængende, men dine kunder vil højst sandsynligt blive glade, hvis du serverer dem langsommere, men med en fantastisk indstilling end meget hurtig, men uhøflig service. Hvis du ikke kan være glad i øjeblikket, så lad som i det mindste.
2. 2 Lær det grundlæggende om at arbejde ved kassen. Uanset om det er en gammel manuel bevægelse eller et moderne kasseapparat, skal du vide, hvordan alle de grundlæggende funktioner udføres, som vil blive gentaget mindst hver tredje eller fjerde kunde. Hvis kassen har knapper til hurtigopkaldsbeløb, f.eks. 5, 10, 20, skal du lære, hvordan du bruger dem. I de første dage skal du gennemgå grundreglerne, hvis du har et øjeblik til overs, og bede en mere erfaren kasserer om at kontrollere, at du gør alt rigtigt.
3. 3 Lær, hvordan du udfører kontanttransaktioner, der sker ofte nok, men ikke hver dag. For eksempel, hvis du sælger et gavekort cirka en gang om ugen, er det stadig bedre at lære at gøre det. Det er også vigtigt at vide, hvad du skal gøre, hvis du begik en fejl, eller hvis der er et problem - hvad du skal gøre, hvis du gav den forkerte ændring, men allerede har lukket kassereren, hvis nogen vil returnere pengene, eller hvis bilen er frossen? Hvis dette ikke blev forklaret for dig under uddannelsen, skal du bede din leder eller mere erfarne kasserer om at forklare alt for dig.
4. 4 Find ud af hvem du kan kontakte i en uforståelig situation. I begyndelsen kan du ikke huske alle detaljer i uddannelsen, især de tilfælde, som du aldrig har stødt på under dit arbejde, men du skal vide, hvor disse oplysninger kan findes, hvis du støder på dette problem. Det ville være godt i det mindste at bladre i manualen til brug af kasseapparatet for groft at vide, hvor hvilke oplysninger der er placeret.
5. 5 Hold styr på, hvordan din klient vil betale. Nogen betaler kontant, og de har brug for ændring, og nogen betaler for køb med et bankkort, og de skal indtaste deres kode og vente på, at operationen finder sted.På dette tidspunkt kan de gøre andre nødvendige ting, for eksempel at lægge indkøb i pakker.
6. 6 Kend din butiks sortiment godt for at give råd og komplimenter. Selvom du er en simpel kasserer, og du ikke arbejder i salgsområdet, er du stadig en butiksmedarbejder og kan blive kontaktet med spørgsmål. Hvis du ved, at et bestemt køb er meget rentabelt, så lad din klient vide, at dette produkt er meget godt, eller at du synes, at dette er det bedste valg fra det foreslåede, og at kunden har truffet det rigtige valg. Vær ærlig og overdriv ikke, en lille kompliment vil tilføre værdi til købet, og din kunde vil være tilfreds med købet.
7. 7 Tæl din ændring. Når køen er kort, kan du tælle ændringen foran klienten i stedet for bare at give ham pengene. Dette reducerer risikoen for fejl, og din kasse er i orden.
8. 8 Ring efter hjælp. Hvis du ifølge reglerne kan tilkalde hjælp, når en meget lang kø står i kø, så ring efter hjælp og prøv ikke selv at gøre alt i en fart.